近日，由國務院辦公廳委托中央黨校(國家行政學院)電子政務研究中心編制發布的《省級政府和重點城市網上政務服務能力調查評估報告(2021)》正式發布，廣州市一體化政務服務能力獲評“非常高”，在重點城市一體化政務服務能力評估中以95.92的總體指數，在32個重點城市中位居第二。其中，服務事項覆蓋度指數排名第一。

《評估報告》指出，廣州以“數字政府”建設為抓手，充分利用新一代信息化技術，持續推進政務資源整合、流程再造、數據共享、業務聯動，打造標準化、便利化、智能化的政務服務體系，確保覆蓋權力運行全流程、政務服務全過程，大力提升政務服務“一網通辦、全市通辦”的能力，方便企業群眾辦事創業，助力優化營商環境。

記者從廣州市政務服務數據管理局了解到，2020年以來，廣州市在政務服務改革領域持續發力，基于國家和省一體化在線政務服務平臺，建設全市一體化公共支撐平臺，推進網通、云通、數據通，實現從申辦、預約、取號、受理、審批、評價的全流程、多渠道、多層級一網通辦，助力審批提速增效、服務簡易便捷。大力推行數據共享核驗、電子證照、電子印章、電子簽名、雙向物流寄遞、網上繳費、容缺受理、告知承諾等，實現市級依申請事項100%可網辦、100%“最多跑一次”、99.47%“零跑動”。同時，精心打造“一網通辦、全市通辦”的“穗好辦”政務服務品牌，構建政務服務網、“穗好辦”APP、小程序、自助終端等多元一體的服務渠道，推動政務服務事項從“現場辦”向“網上辦、掌上辦、刷臉辦、隨時辦、隨地辦”拓展。目前，“穗好辦”APP端已上線18項個人專題服務、26項企業主題服務，超1500個高頻服務事項，實名注冊用戶突破600萬。

關鍵詞： 廣州 一體化 服務能力 覆蓋度