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銀行卡被盜刷怎么辦

一直以來(lái),銀行卡盜刷都是人們關(guān)注的熱點(diǎn)。日前,最高人民法院發(fā)布的《關(guān)于審理銀行卡民事糾紛案件若干問(wèn)題的規(guī)定》(征求意見(jiàn)稿)中,也對(duì)網(wǎng)絡(luò)盜刷等方面的糾紛案件審理作出規(guī)范。面對(duì)屢屢發(fā)生的盜刷案件,持卡人可以怎樣防范?本期主持人為大家支著。

問(wèn):銀行卡被盜刷了應(yīng)該怎么辦?

主持人:如果發(fā)現(xiàn)你的銀行卡被盜刷了,記住第一時(shí)間給發(fā)卡行打電話,告知客服該卡被盜刷了,然后要求銀行止付并申請(qǐng)凍結(jié)該卡。這樣可以避免盜刷損失進(jìn)一步擴(kuò)大。

同時(shí),馬上持銀行卡到本地的柜員機(jī)做查詢、存取等操作,這樣可以用固定電子證據(jù)來(lái)證明銀行卡和本人在一起,發(fā)生盜刷時(shí)銀行卡和本人均在本地,不可能同一時(shí)間在異地刷卡消費(fèi)。

另外,還應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,詳細(xì)陳述被盜刷情況,留好報(bào)警回執(zhí)。這也是為了證明銀行卡仍由本人妥善保管,盜刷消費(fèi)并非本人所為。在完成上述步驟后,應(yīng)迅速與涉事銀行聯(lián)系,主動(dòng)溝通后續(xù)賠償事宜。

問(wèn):要如何更好地防范,以防止被盜刷?

主持人:首先,一定要去正規(guī)的銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦儲(chǔ)蓄卡或信用卡,不要輕易將個(gè)人資料交給親朋好友代辦,必要時(shí),在復(fù)印件上注明使用用途。特別是一些違法“代辦公司”,打著可以代辦信用卡的幌子,可能將客戶填寫的重要個(gè)人信息和銀行卡信息轉(zhuǎn)售給他人。

其次,要做到不在非正規(guī)的商鋪刷卡,不隨便代刷,保證銀行卡在視線范圍內(nèi)。輸入密碼時(shí)要注意遮擋,防止被偷窺。刷卡憑證、簽購(gòu)單等也要謹(jǐn)慎保管或者及時(shí)銷毀。對(duì)于一些廢舊或者過(guò)期的銀行卡,要及時(shí)辦理銷戶業(yè)務(wù),并將卡片磁條損毀,不隨意丟棄。持卡人還要避免租借個(gè)人銀行卡和網(wǎng)銀U盾等賬戶存取工具,以免造成經(jīng)濟(jì)損失。

此外,電子郵箱、賬單地址、電話信息有變動(dòng),應(yīng)當(dāng)及時(shí)知會(huì)銀行,一是避免因信息未達(dá)貽誤,二是還款同時(shí)可確保賬戶涉險(xiǎn)時(shí),銀行能第一時(shí)間聯(lián)系到持卡人,避免或降低損失。

問(wèn):應(yīng)該怎么預(yù)防網(wǎng)上盜刷呢?

主持人:因?yàn)榫W(wǎng)上盜刷是非接觸式的,不法分子只需獲得持卡人的賬戶信息就可以轉(zhuǎn)走卡內(nèi)的錢,常用的手段有發(fā)送藏有木馬病毒的短信、網(wǎng)站鏈接等。對(duì)于這種情況,就需要謹(jǐn)記不點(diǎn)開(kāi)來(lái)路不明的鏈接,同時(shí)還要安裝必要的殺毒軟件和網(wǎng)銀控件。使用完畢后要及時(shí)退出,不留在后臺(tái)運(yùn)行。在設(shè)置密碼上,也要避免使用生日、手機(jī)號(hào)等。

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