2月23日，在線品牌折扣零售商唯品會發(fā)布了2021年財報數(shù)據(jù)。受益于用戶和ARPU(每個用戶平均營收)的穩(wěn)步增長，唯品會去年全年凈營收同比增長15%，達1171億元;非美會計準則(Non-GAAP)下凈利潤超過60億元。

財報數(shù)據(jù)顯示，去年，唯品會不斷聚焦核心品牌和用戶，重點強化品牌特賣的定位和價值，鞏固核心競爭力。全年活躍用戶數(shù)較2020年同比增長12%，達9390萬;交易額(GMV)同比增長16%，達1915億元;總訂單量同比增長14%，達7.9億。

借助更多好品牌和好商品，配合一體化的用戶運營以及優(yōu)質(zhì)服務，唯品會整體的用戶黏性和ARPU從去年下半年以來持續(xù)改善。特別是核心SVIP(超級會員)用戶的運營指標表現(xiàn)突出，去年，唯品會核心SVIP活躍用戶數(shù)同比增長50%，其線上凈交易額占比達36%。SVIP用戶全年ARPU達到非SVIP的8倍左右，具有高復購率、高購買力、高留存率等特點。

不過，由于去年第四季度的業(yè)績不如預期，在財報發(fā)布后，唯品會股價出現(xiàn)了大幅下跌。根據(jù)財報數(shù)據(jù)，去年第四季度，唯品會總凈營收為341億元，同比下滑5%，但環(huán)比大幅增長37%;毛利潤為67億元，同比下滑1.4%;毛利率為19.7%，而上年同期為21.9%;歸屬于普通股東的凈利潤為14.15億元，同比下降42.04%。

唯品會董事長兼首席執(zhí)行官沈亞在財報發(fā)布后的分析師電話會議上表示，去年第四季度整體表現(xiàn)較弱，其中有天氣及疫情原因。“我們主要的品類是衣服，季節(jié)的因素對唯品會的影響還是很關(guān)鍵的。Q4毛利率下降至19.7%，主要是由于做了很多促銷和補貼，但回報不高，Q4的毛利表現(xiàn)不會是今年的常態(tài)。

事實上，去年四季度電商行業(yè)整體表現(xiàn)都不是很好。去年“雙11”，電商行業(yè)全網(wǎng)交易額同比下滑5.5%，而去年11月，行業(yè)也迎來了20年來首次月度同比負增長。

面對市場的變化，唯品會也在不斷調(diào)整策略，進一步聚焦高質(zhì)量發(fā)展。“去年四季度我們作了一些調(diào)整。”沈亞表示，在獲取用戶上唯品會更注重吸引高凈值用戶，加強對SVIP用戶的投入。同時，唯品會在運營上比原來做得更加精細化，不再亂花錢。從四季度開始嚴格用LTV(用戶終身價值)來衡量投入成本，吸引有長期價值的用戶，去掉了很多過度促銷。“2022年還是將嚴格按照LTV來衡量(投入成本)。”

沈亞還表示，從去年四季度開始，唯品會也更加堅定地聚焦做核心品牌，因為日常銷售中，在唯品會上購買知名品牌折扣商品的用戶，復購率比普通用戶高很多。“我們看到這種趨勢就更堅定地認為還是要聚焦重點品牌，未來還會堅持這樣做。”

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