走出太陽宮地鐵站，沿地下廊道進入凱德MALL·太陽宮，寬敞的空間、氤氳的美食香氣、孩子們的歡聲笑語讓人忍不住放慢了腳步。一掃前一陣的冷清，這里重新成為周邊居民和上班族休閑放松的首選地。

“以前最怕人多，吃飯還要等位，現在真心覺得，熱鬧也很值得珍惜。”兒童樂園的休息區內，高女士與家長們嘮起家常。

數據顯示，凱德MALL·太陽宮6月客流比5月增長了60%，線下銷售額已恢復到正常月份的8成。而穿越了“疫情風暴”的購物中心，也通過深度“觸網”悄然蛻變，以常態化的線上營銷輻射更多更遠的消費客群。

今年“五一”假期前夕，就在商家們準備迎接消費旺季之際，京城餐飲業頭一次在暫停堂食中度過。小長假結束后，防疫措施再度升級，5月6日起，朝陽區所有商業綜合體僅保留商超、餐飲(堂食除外)等民生保障業態。

關閉電源、拉上卷簾門，隨著零售店鋪全面閉店，平日里燈火通明的凱德MALL·太陽宮暗淡了下來。

“面對不可抗因素，我們要求各個項目立即啟動應對措施，把線下經營轉到線上來。”凱德投資(中國)華北區商業管理北京東區分區總經理馬莎坦言，如何進一步激活會員客群、引導更多人在線上商城購物，成為此次疫情應對的重要探索。

凱德MALL·太陽宮地下二層，一間小小的直播間總是亮著燈。自5月10日起，這里每個工作日14時準時開播，到6月6日恢復堂食當天，已合計舉辦30場直播。

在一場場直播中，商家們看到了新的機遇。凱德MALL·太陽宮樂高店通過5月的兩場直播，實現了15萬元的銷售額，相當于正常營業時一周的業績。凱德在海淀、東城、西城、豐臺、大興等區域布局的購物中心，也紛紛根據自身情況開展線上經營。6月，凱德MALL重新熱鬧起來。回歸線下的同時，商家們也并未丟掉線上的新“陣地”。目前，凱德北京區域已有超一半租戶同步在凱德星線上商城和社群內賣貨，6月份僅前3周就賣出1500萬元。

線上線下同步經營，令購物中心有了更強的韌勁兒。豐富多樣的線下活動，也為消費回暖增添“助燃劑”。7月2日，北京來福士迎來莫蘭迪版畫真跡中國巡展首展，吸引眾多藝術愛好者到訪;“奧特歸來”人氣IP北京首展也即將進駐北京來福士、凱德MALL·太陽宮和凱德MALL·望京，為消費者增添夏日樂趣。與促消費同樣重要的，是購物體驗全面升級。今年暑期，位于豐臺區的凱德MALL·大峽谷將以全新面貌亮相，通過更新室內室外環境，展現一片“城市綠洲”;凱德MALL·太陽宮也將迎來新一輪調整，引入年輕人喜愛的新品牌。正進行閉店改造的凱德MALL·望京二期，雖因疫情耽誤了近一個月工期，仍將按原計劃于今年國慶節亮相。

記者手記

轉危為機 實體商業加速升級

兩個月前，來勢洶洶的疫情讓熙熙攘攘的商場驟然靜了下來。在客流銳減的打擊中，各大商場并未選擇“躺平”，而是主動求變，探尋新的經營之道。

朝陽合生匯通過互聯網深入周邊社區，快速建起各類社群，除了每日推薦商品，還舉辦全息沉浸式復古潮流音樂趴，在線營造氛圍感。朝陽大悅城將多元活動搬到線上，并聯動商戶開展高頻直播，45場直播實現銷售額超400萬元。金寶街鼓勵商戶開展線上課堂、線上健身、線上展覽等各種活動，并制作外賣攻略，協助商戶拓展線上渠道。

疫情對京城居民的消費偏好產生重大影響，實體商業也敏銳捕捉著消費需求的新變化，探尋適合自己的升級轉型之路。朝陽合生匯將啟動三年升級改造計劃，對園藝、燈光、出入口等進行全方位升級，形成開放式的國際范兒街區;東單商圈有著百年歷史的大華影院，瞄準文化消費潛力，變身大華城市表演藝術中心;首鋼園新亮相的六工匯購物廣場，打造豐富的露臺空間讓就餐顧客可以欣賞新首鋼大橋、首鋼滑雪大跳臺、群名湖等景色，戶外下沉廣場則引入了時下最火的露營體驗，顧客可以搭天幕、支帳篷、鋪地墊，打包六工匯購物廣場商戶的餐食……

疫情擋不住人們的生活熱情。實體商業這艘“大船”還將持續升級，創造豐富多元的高品質消費場景，讓人們享受到更安心、更舒心、有驚喜的逛街樂趣。(北京日報記者 馬婧)

關鍵詞： 實體商業升級 高品質消費場景 商業綜合體 線上經營常態化