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搭上智慧快車,復星保德信人壽開辟“保險+服務”新模式!


【資料圖】

復星保德信人壽在數字化時代都做了哪些工作?近年來,伴隨數字化浪潮的出現,傳統的保險行業,正發展出全新的營運邏輯,正逐漸召喚著新一代的投保平臺與產品服務。

先人一步,用技術賦能

復星保德信人壽先人一步,感知巨變。不斷加大創新力度,持續探索智能精準核保新模式,積極應對保險發展新局面,秉承“以人為本,以誠取信”的理念,生成多元化的優質產品與服務,在提高客戶服務體驗方面取得顯著成效。據了解,復星保德信人壽通過保險+人工智能的強強聯手。借力于人工智能和互聯網技術,在核保流程中嵌入大數據、AI等創新技術,實現了核保流程的自動化、高效化以及智能化,有效縮短了核保時間,提升客戶體驗。

險種豐富,滿足客戶多元化需求

復星保德信人壽智能核保系統適用百余種疾病、千余套交互式投保問卷,可以滿足各類客戶群體的投保需求??蛻敉ㄟ^人機對話就能夠實現線上風險智能篩選,可選擇的內容涵蓋壽險、重疾、防癌、意外、普通醫療等多個險種。據悉,該系統于年底上線一年時間,“智能核?!蓖瓿珊吮汕Ф嗉F渲?,眾多亞健康客戶在線進行了標準承保。此智能核保的出現完美解決了“亞健康客戶不能在線即時承?!钡臉I界難題,推動線上業務銷售,使復星保德信人壽與客戶實現雙贏,滿足線上客戶群體個性化服務需要。

加速智能化應用,拓展深度與廣度為進一步促進核保系統的智能化,復星保德信人壽還研究開發專業咨詢工具,其內置四百余種疾病概況、兩百余條契約核保常見問題、萬余疾病知識,其中包含常見醫學知識解讀和常見疾病核保評估分析,能夠為保險業務代理人提供全天候實時在線人機互動、知識學習、疑難解答和業務問詢,加深保險服務深度和廣度。為持續加快投保數字化進程,復星保德信人壽始終堅持以提升客戶服務體驗為己任,盡全力做到想在客戶前面,比客戶多想一步。

從建立智能化平臺,到乘坐上“智慧快車”,復星保德信人壽始終秉持“以客戶為中心”的理念,堅定推進高質量發展,不斷加速科技創新步伐。未來,復星保德信人壽將繼續堅持科技創新,不斷提高工作各環節效率,持續優化產品與服務流程,重點提高客戶使用體驗,為守護美好生活貢獻中堅力量。

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