從“家居零售”到“時(shí)尚生活” 京東以場(chǎng)景進(jìn)化激發(fā)價(jià)值創(chuàng)新

曲美線上旗艦店2011年入駐京東，在7年的合作時(shí)間里，京東推動(dòng)曲美供應(yīng)鏈和產(chǎn)品、庫(kù)存、貨物全部升級(jí)為同一個(gè)系統(tǒng)，達(dá)成全方位的供應(yīng)鏈整合，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)家居企業(yè)的第一階段轉(zhuǎn)型賦能。

如果說(shuō)第一階段的賦能，是京東在供應(yīng)鏈上對(duì)曲美進(jìn)行的提檔優(yōu)化，那么第二階段的賦能，更是對(duì)曲美門(mén)店親近消費(fèi)者的改造升級(jí)。正如京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、時(shí)尚生活事業(yè)群總裁胡勝利所說(shuō)，“‘無(wú)界零售’的核心有兩個(gè)，一是供應(yīng)鏈一體化的能力，二是以消費(fèi)者為核心”。隨著京東曲美-時(shí)尚生活體驗(yàn)館的開(kāi)館，京東幫助曲美向全品類(lèi)、科技化、個(gè)性化、體驗(yàn)式的時(shí)尚生活購(gòu)物館提升，順應(yīng)了消費(fèi)升級(jí)大勢(shì)，滿足了廣大消費(fèi)者需求。

在京東曲美-時(shí)尚生活體驗(yàn)館，京東以自有品牌“京造”為消費(fèi)者帶來(lái)毛巾、床品、炊具、文件夾等多種產(chǎn)品，覆蓋浴室、臥室、廚房、辦公等多個(gè)場(chǎng)景。“京造”的入駐，為體驗(yàn)店帶來(lái)3000多SKU，算上曲美自營(yíng)軟式2.0在京東可見(jiàn)的產(chǎn)品，“京造”產(chǎn)品接近1000多SKU。

不僅如此，京東還與曲美攜手進(jìn)行了線上線下的全品類(lèi)整合，增加了家電百貨、小廚電、廚具、影音、圖書(shū)等，時(shí)尚生活體驗(yàn)店打破了品類(lèi)的界限，使門(mén)店不僅是家居用品本身的展示，還融入豐富的生活場(chǎng)景，給體驗(yàn)店帶來(lái)新鮮活力。在曲美家居集團(tuán)董事長(zhǎng)趙瑞?？磥?lái)，“跟京東的合作給我們顛覆性的感受”。

“無(wú)界零售”發(fā)揮顛覆式效應(yīng) 京東以技術(shù)為曲美賦能

胡勝利認(rèn)為，“用戶是分層的，消費(fèi)是分級(jí)的”。京東曲美-時(shí)尚生活體驗(yàn)館的火爆，也沒(méi)有出乎趙瑞海的意料，他認(rèn)為一層貨架銷(xiāo)售、二層8大場(chǎng)景設(shè)計(jì)的樣板間、三層高端體驗(yàn)場(chǎng)景十分具有顛覆性，“消費(fèi)者在消費(fèi)區(qū)隔當(dāng)中產(chǎn)生變化，原來(lái)到家具店肯定是買(mǎi)家具的，這個(gè)邊界打開(kāi)后，可能來(lái)這兒訂身衣服，也可能來(lái)訂個(gè)音響”。

實(shí)際上，“無(wú)界零售”帶來(lái)的顛覆式效應(yīng)，不僅在于場(chǎng)景無(wú)限，也體現(xiàn)于貨物無(wú)邊、人企無(wú)間。在胡勝利看來(lái)，“最終的一切都是要盡可能依靠系統(tǒng)、技術(shù)去實(shí)現(xiàn)”。在京東曲美-時(shí)尚生活體驗(yàn)館，京東給曲美提供消費(fèi)熱力圖，形成消費(fèi)畫(huà)像，以大數(shù)據(jù)讓曲美的門(mén)店經(jīng)營(yíng)有據(jù)可依，顯著提升門(mén)店坪效，這是無(wú)界零售的又一次落地。“京東數(shù)據(jù)跟曲美的客戶群匹配度大概90%多，今天你們看到所有配的產(chǎn)品，全是有大數(shù)據(jù)支持的，甚至到品類(lèi)都有數(shù)據(jù)支持，這是我們以前沒(méi)有想象到的”，趙瑞海說(shuō)。

秉持著“無(wú)界零售”理念，京東”比你懂你”，讓消費(fèi)者“所想即所得，所購(gòu)即所想”，也讓曲美華麗轉(zhuǎn)身，向著更流行時(shí)尚、更具代表性的生活方式轉(zhuǎn)型。