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在火車票購買過程中，當乘客所需的車次火車票已售罄時，可以選擇進行車票后面候補。

這意味著乘客可以通過12306平臺提供的候補購票服務來預約等待余票釋放的機會。

候補購票可以被看作是一種運氣的考驗。一旦購買了候補票并有其他乘客退票，就能幸運地獲取到火車票；但如果沒有人退票，便無法購買到票。

候補購票可在手機或電腦上進行操作。在選擇候補車次和座位類型后，系統會用不同顏色的提示進行排隊人數的展示。

綠色代表排隊人數較少，黃色表示排隊人數適中，而紅色則表示排隊人數較多。

為了提高獲得車票成功的幾率，每個旅客可以在網絡上提交兩個候補訂單。在訂單中，旅客可以根據需要選擇不同的乘車日期、車次和座位類型。

尤其在一些人流量較大的節假日出行時，可以提前最多15天預定車票，以避免因人數過多而錯過搶票時間，延誤行程。

此外，在出票之前，旅客還可以自主取消候補請求，并申請退款。

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