AIGC(人工智能生成內(nèi)容)作為一種利用人工智能技術(shù)自動(dòng)生成或編輯內(nèi)容的方法，在全球范圍內(nèi)的應(yīng)用不斷擴(kuò)展，特別是在旅游體驗(yàn)感的提升、文化遺產(chǎn)保護(hù)和傳承等方面不斷創(chuàng)新應(yīng)用。

AIGC如何推動(dòng)文化旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展？怎樣助力中外游客暢游目的地？中新社“東西問”近日就此專訪中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)科技傳播系副研究員、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)先進(jìn)技術(shù)研究院新媒體研究院副院長周慎。

2024年4月27日，“超高清視聽科技創(chuàng)新發(fā)展論壇”在北京舉行。圖為北京廣播電視臺(tái)在論壇上展示的AIGC生成作品。中新社記者 易海菲 攝

現(xiàn)將訪談實(shí)錄摘要如下：

中新社記者：AIGC如何推動(dòng)文化旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展？

周慎：在全球范圍內(nèi)，AIGC正在重塑游客體驗(yàn)的各個(gè)方面，扮演“數(shù)字禮賓員”“虛擬旅行社”“旅行記錄師”等角色。

在出行前，AIGC可基于用戶個(gè)人喜好、預(yù)算和時(shí)間安排，智能生成定制化行程，提供最優(yōu)路線規(guī)劃，并完成機(jī)票、酒店等一站式智能預(yù)訂服務(wù)，同時(shí)生成個(gè)性化的行李打包清單和目的地信息指南。如PackPoint、Packr等智能體可以根據(jù)行程推薦旅行必備的物品。

在旅行過程中，AIGC提供實(shí)時(shí)導(dǎo)航和信息服務(wù)，包括周邊景點(diǎn)推薦和緊急援助信息等；通過實(shí)時(shí)翻譯功能打破語言障礙，提供文化交流建議；還能根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整行程。如TripGenie智能體通過垂直數(shù)據(jù)和推薦引擎，能夠保證游客全天候快速準(zhǔn)確地找到所需內(nèi)容。

旅行結(jié)束后，AIGC可以自動(dòng)生成旅行日記、整理照片視頻，創(chuàng)建個(gè)性化旅行紀(jì)念冊(cè)，并協(xié)助進(jìn)行體驗(yàn)評(píng)價(jià)和社交分享。AIGC在整個(gè)過程中還能不斷優(yōu)化個(gè)人旅行檔案，為后續(xù)旅行提供更精準(zhǔn)的推薦服務(wù)。如Avare智能體可以個(gè)性化生成“有格調(diào)”的社交媒體分享文案。

這種全程化的智能服務(wù)不僅顯著提升了旅行體驗(yàn)的便捷性和個(gè)性化程度，也為旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了新的發(fā)展動(dòng)力。

2024年11月21日，浙江烏鎮(zhèn)，參觀者在2024年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會(huì)上體驗(yàn)融合AIGC的萬向體感藝術(shù)療愈系統(tǒng)。中新社記者 王剛 攝

中新社記者：2024年12月，中國國家移民管理局將過境免簽外國人在境內(nèi)停留時(shí)間由原72小時(shí)和144小時(shí)均延長為240小時(shí)，AIGC能為來到中國的外國游客提供哪些創(chuàng)新服務(wù)？

周慎：AIGC能為文旅帶來全方位的體驗(yàn)升級(jí)，創(chuàng)造真正超個(gè)性化的旅行體驗(yàn)。在傳統(tǒng)旅游模式下，外國游客往往只能選擇標(biāo)準(zhǔn)化、千篇一律的旅行路線，難以體驗(yàn)?zāi)康牡氐纳疃洒攘Α６鳤IGC可以綜合考慮游客的興趣偏好、時(shí)間預(yù)算、出行方式等多維度因素，為每位旅行者量身打造動(dòng)態(tài)的、獨(dú)特的行程方案。

AIGC賦能的超個(gè)性化方案也是一種智能分流和引流機(jī)制，能夠推動(dòng)旅游資源的均衡利用。以一位在黃山屯溪國際機(jī)場口岸過境免簽的法國游客Sophie為例，AIGC可以用法語根據(jù)Sophie的興趣偏好，推送定制化的旅游路線和文化體驗(yàn)活動(dòng)；推薦黃山云谷索道上山，沿途欣賞“迎客松”的英姿；教給她如何用毛筆在宣紙上書寫自己的法語名字；聯(lián)系法國啟蒙思想家伏爾泰倡導(dǎo)的寬容精神，幫助她理解“六尺巷”的智慧。因此，運(yùn)用AIGC技術(shù)可以幫助實(shí)現(xiàn)全域旅游的目標(biāo)，從單一景區(qū)向綜合文旅目的地轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)觀光向智慧文旅躍升，為游客提供高度個(gè)性化的旅游體驗(yàn)，增加國際游客在地的行動(dòng)空間與停留時(shí)間，提升他們對(duì)傳統(tǒng)文化的理解度和旅游的滿意度。

AIGC通過分析游客的行為數(shù)據(jù)，能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營銷，為不同文化背景的游客提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦；還可為外國游客自動(dòng)生成高質(zhì)量攻略和游記。同時(shí)，AIGC技術(shù)還可以用于智能客服和客戶關(guān)系管理，及時(shí)了解游客需求，提供更優(yōu)服務(wù)。

2024年12月26日，來自荷蘭羊角村的村民體驗(yàn)魚燈巡游。當(dāng)日，魚燈夜游會(huì)在安徽省黃山市徽州區(qū)西溪南古村落上演，來自荷蘭羊角村的村民和游客一同舞動(dòng)魚燈巡游古村落，感受中國年俗氛圍。中新社發(fā) 施亞磊 攝

中新社記者：黃山作為中國的一張亮麗名片。在當(dāng)前全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，如何借力AIGC發(fā)展未來產(chǎn)業(yè)？

周慎：AIGC技術(shù)是發(fā)展“新質(zhì)服務(wù)業(yè)”的關(guān)鍵。新質(zhì)服務(wù)業(yè)可以理解為在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域體現(xiàn)高科技、高效能、高質(zhì)量特征，以科技創(chuàng)新引領(lǐng)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)服務(wù)模式，體現(xiàn)先進(jìn)生產(chǎn)力的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

黃山有壯麗的自然風(fēng)光和豐富的徽文化，應(yīng)該發(fā)揮優(yōu)勢(shì)在新質(zhì)服務(wù)業(yè)上實(shí)現(xiàn)突破與超越，通過AIGC技術(shù)推進(jìn)未來文旅、未來康養(yǎng)、未來醫(yī)療等產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

黃山發(fā)展新質(zhì)服務(wù)業(yè)可以與首發(fā)經(jīng)濟(jì)結(jié)合，憑借黃山獨(dú)特的文化底蘊(yùn)和自然景觀優(yōu)勢(shì)，吸引各類AIGC創(chuàng)新成果在此首發(fā)亮相，吸引人才、資金、技術(shù)等創(chuàng)新資源向黃山流動(dòng)；與二次元IP周邊相關(guān)的谷子經(jīng)濟(jì)結(jié)合，深挖黃山文化內(nèi)涵，將其獨(dú)特的自然風(fēng)光、歷史傳說、民俗風(fēng)情等元素進(jìn)行AIGC創(chuàng)意改編，打造專屬的動(dòng)漫、游戲等文化IP，用AIGC開發(fā)系列“谷子”產(chǎn)品，激發(fā)新的消費(fèi)活力；與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)結(jié)合，運(yùn)用AIGC開發(fā)適合老年人的康養(yǎng)特色路線等服務(wù)產(chǎn)品。

中新社記者：在國際傳播的背景下，如何利用AIGC技術(shù)提升黃山的國際知名度和文化影響力，打造具有國際吸引力的超級(jí)IP？

周慎：在國際傳播的背景下，AIGC技術(shù)為黃山打造具有國際吸引力的超級(jí)IP開辟了全新的路徑，提供了前所未有的機(jī)遇。我們需要適應(yīng)AIGC時(shí)代的創(chuàng)新理念，強(qiáng)調(diào)“有一種模態(tài)就是全模態(tài)，有一種語言就是全語言”的思維方式，通過AIGC技術(shù)大幅降低多語種內(nèi)容制作和跨媒介敘事的成本，從而實(shí)現(xiàn)國際傳播的規(guī)模化、生動(dòng)化和精準(zhǔn)化。

實(shí)現(xiàn)黃山IP的“全球共鳴”需要兼具“數(shù)字共在”的技術(shù)可及性和“情感共情”的敘事感染力。“AIGC+元宇宙”的應(yīng)用可以通過智能生成的多語種內(nèi)容和交互式敘事，讓全球游客可以進(jìn)入無障礙的文化體驗(yàn)空間，優(yōu)化游客的互動(dòng)體驗(yàn)，增強(qiáng)文化傳播的深度與廣度。

要實(shí)現(xiàn)真正的全球吸引力，關(guān)鍵在于讓全球游客從“被動(dòng)接收”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)參與”。基于AIGC的創(chuàng)作平臺(tái)可以鼓勵(lì)全球用戶以黃山的奇松、怪石、云海、溫泉等元素為基礎(chǔ)進(jìn)行二次創(chuàng)作，形成一個(gè)跨文化的黃山全球創(chuàng)意社群。同時(shí)，黃山還可以推出“零碳旅游”類游戲項(xiàng)目，讓游客在不產(chǎn)生碳足跡的情況下領(lǐng)略黃山之美。這不僅能突出黃山的文化內(nèi)涵與環(huán)保理念，還能進(jìn)一步增強(qiáng)其國際吸引力，讓黃山成為一個(gè)兼具文化影響力和全球號(hào)召力的超級(jí)IP。(完)

受訪者簡介：

周慎。受訪者供圖

周慎，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)科技傳播系副研究員，中國科大先研院新媒體研究院副院長；兼任中國科技新聞學(xué)會(huì)科技傳播理論研究專委會(huì)副秘書長，中國文化產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)文化元宇宙專委會(huì)專家委員；在《中國科技論壇》等權(quán)威期刊發(fā)表論文30余篇；主要研究方向：網(wǎng)絡(luò)與新媒體、科技傳播與科技政策。

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