新冠疫情持續牽動著全國人民的心，宜人金科旗下宜信普惠的中小微企業客戶們陸陸續續接了問詢電話。隱藏在簡單關切的背后，凝聚了宜人金科旗下宜信普惠數十年的金融科技服務能力，以及高度的社會責任感和使命感。

在業內看來，對于很多中小微商家而言，疫情期間最需要解決的難題是如何能夠盡快實現商品正常流通、銷售。對于他們來說，需要充分多的時間以及足夠的資金支持來解決這一難題。

宜人金科為進一步加強疫情防控工作，幫助中小微企業渡過難關，打好“第二戰役”，宜人金科母公司疫情防控領導小組召開了專題會議，發揮自身業務和資源優勢，推動開展中小微企業幫扶工作。及時幫助中小微企業解決各類問題，確保基本金融服務和關鍵基礎設施穩定運行，最大程度保障客戶權益。根據公司制定的最新關懷政策，幫助不少客戶獲得了足夠的資金周轉時間。

針對疫情帶來的不同程度影響，宜人金科旗下宜信普惠針對市場需求比較大的商超快消市場提高出借速度，解決民眾日常生活用品的供應問題;針對融資租賃牧場和農戶，主動了解他們的經營現狀和受影響情況，為部分因疫情導致不能按期還款的農戶申請不納入征信，提供信用保護服務。

在實際工作中，宜人金科針對借款用戶增加了兩項緊急措施：一是針對疫情期間因限制無法正常進行業務操作的客戶，緊急新增“疫情專題”場景話術，快速的引導客戶完成相關業務操作;二是在不同的人工智能溝通渠道，針對客戶主動提出還款困難的業務場景，系統會引導進入人工客服協助解決問題，這兩項緊急措施，不僅緩解了客戶的焦慮，提高了客戶滿意度，也很大程度上減輕了客服人員的咨詢壓力。

快速緊急對接這龐大金融需求的背后，是宜人金科強大的科技能力在支撐。宜人金科作為一家植根中國的金融科技機構，通過金融力、科技力支持協助中小微企業渡過難關，這是宜人金科責無旁貸的任務，也是我們參與抗疫、支持中小微企業商戶最好的方式之一。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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