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機(jī)構(gòu)發(fā)展的數(shù)字化之路關(guān)鍵是科技賦能成效盡早顯露

科技賦能保險(xiǎn)行業(yè)的目的在于降本、增效、提升風(fēng)控識(shí)別能力,其成效又如何呢?

近年來(lái),頭部機(jī)構(gòu)加大科技投入、中小型機(jī)構(gòu)借用技術(shù)服務(wù)商,賦能保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),這也帶動(dòng)中國(guó)保險(xiǎn)科技行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模迅速增長(zhǎng)。

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保險(xiǎn)+科技成為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的共識(shí),但實(shí)際上保險(xiǎn)數(shù)字化升級(jí)仍處于初期階段,全面深入發(fā)展仍需較長(zhǎng)時(shí)間。以渠道應(yīng)用場(chǎng)景為例,當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍主要依賴于傳統(tǒng)線下渠道,近年來(lái)線上化滲透率只維持在6~9%左右,且增速較慢。

此外,有數(shù)據(jù)表明,盡管2019年中國(guó)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)科技投入319.5億,然而從投入比例來(lái)看,中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)科技投入僅占保費(fèi)收入的0.75%,與同期發(fā)達(dá)國(guó)家水平相比仍存在巨大的提升空間。“但在相關(guān)政策的出臺(tái)、用戶線上購(gòu)買習(xí)慣的逐步轉(zhuǎn)化、以及疫情影響用戶對(duì)健康保障重視性提高等多重因素的催化下,渠道線上化發(fā)展程度將會(huì)不斷提高。”所以,未來(lái)幾年行業(yè)科技投入仍將保持近15%的增長(zhǎng)速度。“險(xiǎn)企的科技應(yīng)用已成為帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)服務(wù)升級(jí)、拉動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力。在疫情期間,憑借科技賦能,2020年上市險(xiǎn)企的保險(xiǎn)理賠金額、理賠時(shí)效等明顯提升。”科技賦能行業(yè)的明星產(chǎn)品----掌上職場(chǎng)APP的首席科學(xué)家劉建生指出:未來(lái),保險(xiǎn)主體勢(shì)必要在銷售服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理以及風(fēng)險(xiǎn)防控等保險(xiǎn)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要科技的深度賦能。

科技賦能保險(xiǎn)的愿景是美好的,不過(guò)保險(xiǎn)中介公司在制定自家公司的科技賦能戰(zhàn)略時(shí),仍需充分認(rèn)識(shí)到科技賦能的難點(diǎn)和限制條件,畢竟不是所有公司都有比擬頭部險(xiǎn)企的財(cái)力。

在科技賦能中,首先面對(duì)的就是成本約束問(wèn)題。比如 IT系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、合規(guī)系統(tǒng)、精算系統(tǒng)以及人力資源管理系統(tǒng)都會(huì)有很大的改變,而隨著整個(gè)科技力量的投入,所有的變化就會(huì)以成本的形式展現(xiàn)出來(lái)。

對(duì)此,劉建生認(rèn)為,在空間維度上,機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人需要弄清公司是要做全產(chǎn)業(yè)鏈的科技賦能,還是僅僅在渠道、產(chǎn)品、理賠等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行科技賦能。而在時(shí)間維度上,也需要考慮是做超前戰(zhàn)略的科技賦能還是跟隨戰(zhàn)略的科技賦能。“比如,大公司可以實(shí)現(xiàn)超前的科技賦能,中小公司則采取跟隨戰(zhàn)略。但跟隨戰(zhàn)略的問(wèn)題是每年都要拿出幾十萬(wàn)元甚至上百萬(wàn)元資金來(lái)打補(bǔ)丁,可怎么打這個(gè)補(bǔ)丁都補(bǔ)不全,信息孤島和系統(tǒng)沖突照樣存在。”劉建生認(rèn)為,尋求與頭部險(xiǎn)企或有背景的科技公司合作方可解決這個(gè)問(wèn)題。

由此可見(jiàn),無(wú)路是對(duì)于機(jī)構(gòu)的快速成長(zhǎng),加深科技賦能程度,還是對(duì)于保險(xiǎn)科技企業(yè),通過(guò)試挫、合作客戶的反饋持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí),都有巨大的成長(zhǎng)空間,但是一旦形成良好的生態(tài)圈,迅速生長(zhǎng),遙遙領(lǐng)先也是必然的結(jié)果。相對(duì)比同類科技產(chǎn)品掌上職場(chǎng)APP的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為:通過(guò)深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)1:1復(fù)刻了傳統(tǒng)線下職場(chǎng)成為數(shù)字孿生的“虛擬職場(chǎng)”,它由“微易保險(xiǎn)師”耗時(shí)七年打磨完成,圍繞客戶經(jīng)營(yíng)、展業(yè)銷售、組織發(fā)展、客戶服務(wù)、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理等提供全流程線上作業(yè)的高效數(shù)字化職場(chǎng)。他能夠同時(shí)賦能機(jī)構(gòu)和代理人,使得雙方效率達(dá)到最大化。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),掌上職場(chǎng)能夠提供數(shù)字化職場(chǎng)加持,全面提升品牌、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)能力,降低風(fēng)險(xiǎn),降本增效;對(duì)于代理人來(lái)說(shuō),掌上職場(chǎng)又能夠提升展銷及組織經(jīng)營(yíng)的效率和專業(yè)性,豐富線上場(chǎng)景的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)能力,降低銷售誤導(dǎo)。

選擇掌上職場(chǎng),助力機(jī)構(gòu)盡早顯露科技賦能成效!

免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

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