近日，為提升用戶服務(wù)體驗(yàn)，平安普惠誠邀部分客戶參與服務(wù)調(diào)研評分，平安普惠揚(yáng)州分公司立即響應(yīng)，并在12000余名客戶中抽調(diào)了20人參與調(diào)研。其中，渠道專員袁昊兩次獲評“10分個人”，彰顯了客戶對于他專業(yè)服務(wù)的肯定和贊賞。

26歲的袁昊入職剛滿8個月，小伙子充滿干勁和朝氣。通過深入交流，我們終于明白為何客戶對他如此贊賞：他是用他的專業(yè)、用心和真誠打動了客戶。

專業(yè)，是一種工作態(tài)度

去年九月，施老板想開一家披薩店，但手頭沒什么錢。施老板想籌集資金，親戚朋友這條路走不通；去了銀行，銀行資質(zhì)過不去；后來經(jīng)人介紹，找到了平安普惠。袁昊得知后主動聯(lián)系施老板，他表示現(xiàn)在沒法走開，袁昊二話不說帶上材料就趕過去了。

在與施老板詳細(xì)介紹了融資方案后，袁昊還主動幫他分析了方案的優(yōu)劣勢，施老板聽后不禁對他的專業(yè)豎起大拇指。對施老板來說，普惠的“放款快、手續(xù)簡單、隨借隨還”的優(yōu)點(diǎn)，直指關(guān)鍵，正能解了他的燃眉之急。袁昊指導(dǎo)施老板完成借款操作，資金很快到賬披薩店也在今年1月份順利開張！

在參與服務(wù)調(diào)研評分時，施老板給渠道專員袁昊打了滿分“10分”，評價他是一個踏實(shí)、專業(yè)，讓人放心的人，希望有機(jī)會再次合作。

真誠和用心，塑造好口碑

周女士經(jīng)營一家煙酒專賣店，是袁昊 “10分個人”的另一位評價者。

提起和普惠的淵源，周女士笑著說是因?yàn)樗睦瞎跸壬窃缓献鞯膲垭U營銷員。王先生50多歲了，在這個行業(yè)算是個“老人”，對這個只有自己一半大的合作者卻很是信賴。周女士說王先生常常提起袁昊，夸獎他真心待人，干勁十足，是個可靠之人。“像我們煙酒店，每次購貨都要好幾十萬，銀行的信用貸款額度不高手續(xù)卻繁瑣，平安普惠正好能滿足我的需求！”周女士說，“太了解袁昊了，這個小伙子靠譜，找他準(zhǔn)沒錯”。

（袁昊與小微客戶）

袁昊于生活細(xì)微中展現(xiàn)真誠和用心，默默收獲了一批忠實(shí)客戶。在問及為何能讓客戶都對他贊賞有加，這個謙虛的小伙子靦腆一笑，說道，“自己以心待人，才能收獲別人的真心”。 他用專業(yè)和真誠、善意和責(zé)任，譜寫屬于普惠人自己的華章，用真心換真情，不忘初心，方得始終！

平安普惠聚焦小微，服務(wù)三農(nóng)，關(guān)注金融需求，賦能金融消費(fèi)者。廣大平安普惠人將繼續(xù)用善意和責(zé)任，匯聚初心、愛心、安心、舒心、暖心，奔走在服務(wù)小微的路上，為小微客戶提供有溫度的服務(wù)體驗(yàn)。

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