2022年8月15日，中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡稱：大都會(huì)人壽）關(guān)愛有加客戶互動(dòng)活動(dòng)（以下簡稱：Care Plus）榮獲第19屆國際商務(wù)大獎(jiǎng)®（The International Business Awards®）史蒂夫®獎(jiǎng)（Stevie® Award）兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，分別是年度創(chuàng)新獎(jiǎng)的史蒂夫®銅獎(jiǎng)（Bronze Stevie® Award in the Innovation of the Year）與客戶體驗(yàn)成就獎(jiǎng)的史蒂夫®銅獎(jiǎng)（Bronze Stevie® Award in the Achievement in Customer Satisfaction）。

國際商務(wù)大獎(jiǎng)®史蒂夫®獎(jiǎng)是全球首屈一指的商業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，面向全世界的個(gè)人及機(jī)構(gòu)開放申請，旨在表彰和認(rèn)可機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員在商業(yè)領(lǐng)域的成就和積極貢獻(xiàn)。2022年度，該獎(jiǎng)項(xiàng)收到來自全球67個(gè)國家和地區(qū)的3,700多項(xiàng)提名。

Care Plus項(xiàng)目在獎(jiǎng)項(xiàng)提名中，獲得了眾多國際專業(yè)評(píng)審的高度贊譽(yù)：

“Care Plus是一個(gè)非常創(chuàng)新的客戶互動(dòng)項(xiàng)目，在有效提升客戶體驗(yàn)的同時(shí)也帶來了積極的業(yè)務(wù)影響，這將引領(lǐng)整個(gè)壽險(xiǎn)行業(yè)。”

“Care Plus通過情感化、個(gè)性化的持續(xù)主動(dòng)溝通為大都會(huì)人壽的客戶創(chuàng)造了非常卓越的客戶體驗(yàn)。”

獎(jiǎng)項(xiàng)的背后，是大都會(huì)人壽始終圍繞 “以客戶為中心”的經(jīng)營理念，持續(xù)深入地洞察客戶需求，并不斷地創(chuàng)新與突破以響應(yīng)客戶需求。結(jié)合大都會(huì)集團(tuán)超過150年的國際經(jīng)驗(yàn)和本地市場實(shí)踐，大都會(huì)人壽堅(jiān)守高質(zhì)量發(fā)展的道路，通過專業(yè)的保障解決方案與以人為本的客戶體驗(yàn)，致力于成為客戶長期可信賴的合作伙伴。

正是因?yàn)槎床斓娇蛻舨粌H希望獲得簡單透明的購買體驗(yàn)，還希望獲得超越傳統(tǒng)保險(xiǎn)服務(wù)的持續(xù)關(guān)懷和切實(shí)支持，大都會(huì)人壽推出Care Plus項(xiàng)目，著重打造以持續(xù)主動(dòng)溝通和服務(wù)為特色的售后服務(wù)全流程。Care Plus聚焦客戶售后主要接觸點(diǎn)，通過構(gòu)建保險(xiǎn)公司、客戶和代理人的線上與線下相結(jié)合的閉環(huán)體系，給客戶持續(xù)主動(dòng)的專屬售后溝通和服務(wù)體驗(yàn)。在成為客戶、生日和保單周年日等售后觸點(diǎn)，客戶都會(huì)收到來自公司的個(gè)性化溝通，以進(jìn)一步了解自己的保障權(quán)益、增值服務(wù)和專屬體驗(yàn)；同時(shí)，代理人也將收到提醒和互動(dòng)工具，以適時(shí)跟進(jìn)客戶的需求。

從銷售的第一步，到服務(wù)的每一步，通過持續(xù)主動(dòng)的售后溝通與專屬服務(wù)，Care Plus讓客戶進(jìn)一步理解和感知到自己的保障權(quán)益，對公司和代理人的信賴更深入，也在此基礎(chǔ)上建立了更加周全的家庭保障。

未來，Care Plus會(huì)不斷拓展和優(yōu)化，聚焦客戶售后主要接觸點(diǎn)的主動(dòng)互動(dòng)和專屬體驗(yàn)，通過有溫度的全程陪伴，踐行成為客戶可信賴的人生伙伴的承諾！

關(guān)于中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司

中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡稱“大都會(huì)人壽”)是由美國大都會(huì)集團(tuán)下屬公司和上海聯(lián)和投資有限公司合資組建而成。憑借美國大都會(huì)集團(tuán)在保險(xiǎn)業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)以及上海聯(lián)和投資有限公司對中國市場的深刻認(rèn)識(shí)，大都會(huì)人壽致力于為中國消費(fèi)者提供值得信賴和專業(yè)的保險(xiǎn)方案。大都會(huì)人壽通過顧問行銷、銀行保險(xiǎn)、直效行銷及數(shù)字營銷等多元渠道，為全國各地近30個(gè)城市的消費(fèi)者提供人壽、健康、意外傷害及年金保險(xiǎn)產(chǎn)品等保險(xiǎn)服務(wù)。

中方股東

上海聯(lián)和投資有限公司作為上海市國資委下屬的國有獨(dú)資投資公司，始終圍繞“戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)投融資平臺(tái)”、“科創(chuàng)成果轉(zhuǎn)化孵化功能平臺(tái)”兩大定位，重點(diǎn)聚焦信息技術(shù)、能源和智能制造、生命健康、現(xiàn)代服務(wù)等領(lǐng)域，在推動(dòng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快前沿科技成果轉(zhuǎn)化等方面充分發(fā)揮了引領(lǐng)作用，成為國資國企參與上海科創(chuàng)中心建設(shè)的重要平臺(tái)。

美方股東

美國大都會(huì)集團(tuán)（NYSE: MET）是全球化的金融服務(wù)公司，旗下?lián)碛斜姸嘧庸竞完P(guān)聯(lián)公司（“大都會(huì)人壽”），提供保險(xiǎn)、年金、員工福利和資產(chǎn)管理，以幫助個(gè)人和機(jī)構(gòu)客戶共馭美好未來。美國大都會(huì)集團(tuán)成立于1868年，目前在全球超過40個(gè)市場開展業(yè)務(wù)，在美國、日本、拉丁美洲、亞洲、歐洲及中東占據(jù)著市場重要地位。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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