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魯君駟:靜云山莊是與靈魂對話的場域

在珠海萬山島的深處,有一個類似夢中烏托邦的好地方,那就是靜云山莊。走進靜云山莊,一棟棟新中式院落依山而建,隱秘而安靜的氛圍讓人不由得放慢了腳步。憑欄眺望,天、地、山、海,一個深呼吸便將眼前的美景納入肺腑間。

“靜云旗下的酒店,它們不止是安身棲心之所,更是與靈魂對話的場域。” 在談到酒店運營理念時,魯君四這樣描述靜云山莊:“從選址到設計建筑,從客房到泳池,從書吧到餐廳,從農莊到水療間,從洗浴用品到床墊……無不滲透著我們對生活品質及美學的追求。”

靜云山莊坐落在珠海萬山島,從建設之初就堅持“建筑避讓自然”的原則。不砍伐一棵樹木,堅持與自然相融、與生態相契、尊重當地傳統文化、依托當地自然資源、成為“生長在海島上的建筑”。 “三年來,我們不斷完善和發展自身服務,以打造南中國海,乃至世界上最好的度假酒店為目標,力圖帶給客人極致的入住體驗。”靜云山莊總經理鄧鑒雄說道。

在追求高品質服務的過程中,靜云山莊“管家式服務”貫穿顧客度假全過程。從酒店預訂到登島入住,再到環島游玩,“靜云管家”會在客人需要時隨時出現。在這里,“靜云管家”可以是司機、是導游、是朋友,總能為客人提供最恰當的服務。

不僅如此,靜云還有一本神奇的檔案,記錄著靜云山莊最珍貴的寶藏——每一位住客的喜好和習慣。只要入住靜云,就會留下這樣的“靜云印記”,客人再次入住時,靜云就會依照其喜好提供服務。

楊先生是靜云山莊的忠實粉絲,最初入住靜云山莊是為了緩解工作的疲勞,卻在與靜云管家一起聊天觀景、出海釣魚的過程中逐漸愛上了這座海島酒店,此后,楊先生便帶著妻兒成為了靜云的常客,“靜云的‘管家式服務’很貼心,不僅幫我安排行程,還能成為我的個人導游,而且來過一次,他們就記住了我所有的喜好習慣,在這里,我可以完全信賴他們。”

為提供更精致的服務,精通“十八般武藝”的靜云“全能工”應運而生,小眠就是其中之一她不僅能擔任“靜云管家”的工作,還能兼職茶藝師、調酒師、侍餐員,這些都是她在“全能工”培訓過程中獲得的技能。小眠表示,“作為管家,在服務客人的過程中,不僅要對自己的本職工作輕車熟路,也常常需要給出一些餐飲和游玩建議,這就要求我們對周邊環境非常熟悉,才能自如應對客戶需求。”

一次小眠見客人心情不佳,便主動化身“導游”帶著客人去島上最佳觀景點散步,并向客人介紹著島上一草一木、一屋一檐的故事。在海島美景和小眠潤物無聲的安慰中,客人逐漸解開了心結,小眠的服務也得到了客人的肯定,“我希望下一次我來的時候,你還能做我的管家。”

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