初心未變,破浪前行!業之峰2023年年會暨2022年優秀員工表彰大會成功舉行
2023年1月13日,業之峰裝飾集團2023年年會暨2022年優秀員工表彰大會隆重舉行,全國線上直播。
業之峰董事長張鈞致辭
穩住基本盤 做“難而正確的事”
年會上,業之峰董事長張鈞發表了熱情洋溢的新年致辭,他表示,2022年,雖然外部環境復雜多變,但業之峰人英勇奮戰,跑贏了整個行業,穩住了公司的基本盤。2023年,業之峰要全面踐行“高質量發展”戰略,繼續打造“六大基礎設施”,實現更大幅度的反彈。
在“高質量發展”大旗的指引下,2021至2022年,業之峰陸續在武漢、西安、青島、石家莊、濟南、成都完成了“新物種大店”的布局。它是業之峰的“新零售道場”,能夠順應家裝行業的整裝風口,帶動品牌和效率的提升,滿足客戶“一站式購齊”的愿望。
2022年,業之峰繼續做“難而正確的事”,在北京率先推行自營家居4.0新模式。就像鏈家的“真房源”一樣,它也要把家裝行業的坑填上,在裝修前把項目盡量報滿報全,真正地實現童叟無欺。事實證明,這一模式已經得到越來越多客戶的認可,使得客戶滿意度發生了結構性的提升。
為難自己,成就客戶,過去一年業之峰繼續在客戶價值觀上砥礪前行。學習滴滴打車,推出讓“客戶說了算”的考核機制,把公司的資源向好人好事傾斜;董事長帶頭親自查工地,使得工地形象革命性地提升,跨入到客戶滿意度先進公司的序列;推出“9零安心工程”,真心實意地對客戶好,不斷提升效率和門檻。
這一年,業之峰還獲得了許多榮譽,首次入選“2022中國品牌500強”,再次獲得“家居業信用評價5A級企業”稱號,為“中國宋慶齡基金會“捐款百萬,以及業之峰橋牌隊勇奪全國橋牌比賽冠軍等,都為提升品牌影響力做出了貢獻。
高質量發展 打造“六大基礎設施”
疫情期間雖然馬太效應凸顯,但業之峰站穩了腳跟。未來隨著市場大發展,業之峰也一定會迎來更大幅度的反彈。
2023年,業之峰要全面踐行“高質量發展”戰略,重新審視組織架構、成本結構和盈利能力,降本增效,提升盈利能力,使得我們在面對困難形勢時仍然能夠從容健康地發展。
業之峰要繼續打造“六大基礎設施”。首先是“真心對客戶好”的價值觀,我們要不斷地為難自己成就客戶,回應客戶投訴,解決客戶問題。客戶是業之峰的貴人,通過解決他們的投訴,就能夠發現共性問題,倒逼進步,創新改造。
其次是數字化。實現高質量發展,數字化是重中之重。2023年是業之峰的“數字化建設年”,我們要大刀闊斧地推進,實現在數字化方面的領先。
第三,打造超級新物種大店。超級新物種大店是中國的homedepot店,未來一定會成為主流。它讓業之峰從工程服務業延伸到新零售,滿足了客戶“想裝修一個家”的愿望,還能讓業之峰實現“降維打擊”,單值更大,引領導流成本則革命性地降低。
第四,營銷升級。好家裝要做到“433”,其中引流導流占比40%,權重最大。業之峰要繼續深化“五箭齊發”,內容為王,不斷提高引流導流的效率。
第五,好管家+類產業工人。通過綜合班組、產業班組和專業班組,準確地掌握定價預算,讓客戶更滿意,品牌和管理滲透更多。
最后,更多品類的供應鏈直營。決戰供應鏈,打通穿透,帶來更多的客戶價值。
2023年,業之峰還要充分授權放權,激發組織活力,從而在面對不確定性的形勢時,能夠快速響應,科學決策,使業之峰具有持續的競爭力,在行業保持領先地位。
隨后,業之峰集團對2022年度表現突出的員工和部門進行了表彰。當天共頒出業之峰2022年度服務標兵獎、十佳設計中心、最佳市場部、最佳平臺部、最佳網銷部、最佳企劃部、最佳客服部、最佳工程部、最佳物業部、最佳管家部、最佳財務部、最佳完整家居部、最佳人力行政部、客戶服務進步分公司、客戶服務優秀分公司、年度逆勢增長獎、年度突出貢獻獎、年度中流砥柱獎等多個獎項。
其中,分量最重的“業之峰集團2022年度中流砥柱獎”由北京分公司總經理李冰華獲得。他表示,2022年是充滿不確定性的一年,北京分公司做出了史上最大的改革——推行直營家裝4.0模式。希望2023年能夠改善裝企與客戶的關系,讓客戶滿意度能夠有大幅度提升,實現產值的更大增長。
初心未變,破浪前行!新的一年,相信業之峰一定能夠繼續業無止境,勇攀高峰,精彩綻放,大有作為,真正地實現“高質量發展”!
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。
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