自2019年疫情以來(lái)，酒店行業(yè)一直處于低谷之中。直到2022年末國(guó)家放開(kāi)疫情管控，積壓了三年的國(guó)民出行意愿得到釋放。據(jù)文化旅游部數(shù)據(jù)顯示，疫情管控放開(kāi)后的第一個(gè)春節(jié)七天假中，相比疫情前的2019年，已經(jīng)恢復(fù)到原來(lái)的九成左右。最大的中文旅行服務(wù)平臺(tái)同程旅行網(wǎng)顯示，河南、廣東的多處旅游勝地酒店預(yù)定量比去年上漲了10倍，即使是相對(duì)偏遠(yuǎn)的西南地區(qū)旅游勝地云南普洱、西雙版納、玉溪等地的酒店預(yù)訂也增長(zhǎng)超過(guò)4倍。

根據(jù)《酒管財(cái)經(jīng)》智庫(kù)里的高級(jí)研究員和酒店資深從業(yè)者的分析可以看出，2023年開(kāi)始，二三線城市、下沉市場(chǎng)的旅游和商旅人次將得到顯著提升，尤其在網(wǎng)紅文化催生下，小眾城市的引流量非常可觀。另外，隨著年輕人追求精神富足和小眾審美趣味，以及各大文化與藝術(shù)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)意活動(dòng)增多，美術(shù)館和博物館的客流量增長(zhǎng)也不容小覷。這表示，新一代的旅游觀念已經(jīng)在巧妙轉(zhuǎn)變，并不只是局限于風(fēng)景名勝之地，而是朝向主題化、場(chǎng)景化等多元化方向發(fā)展，并且審美趣味逐漸提升。

創(chuàng)立于2013年的蘭歐酒店，以國(guó)際化的前瞻視野進(jìn)入藝術(shù)酒店賽道，既有歐洲中世紀(jì)文藝復(fù)興時(shí)期的浪漫雅致，又有巴洛克時(shí)期的精致生活情調(diào)，在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的十年里，不斷與本土相結(jié)合，發(fā)展出中式特有的人文關(guān)懷精神的酒店品牌。在國(guó)內(nèi)最大的酒店媒體MBI雜志上，多月蟬聯(lián)“藝術(shù)酒店排行榜”第1名在沉寂的三年里，蘭歐國(guó)際沒(méi)有退縮，而是致力于商業(yè)體系升級(jí)和服務(wù)個(gè)性化。2023年迎來(lái)“全國(guó)89城133店連續(xù)滿房”的開(kāi)門紅好勢(shì)頭。

位于陸家嘴區(qū)域的“已售客房的平均價(jià)格”達(dá)到1800元，潮州和自貢等地也都跨過(guò)1000元門坎。這樣強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力，離不開(kāi)蘭歐酒店的極致入微的服務(wù)內(nèi)容和超預(yù)期的暖心服務(wù)感受。北京朝陽(yáng)區(qū)蘭歐酒店的一客人，離店后發(fā)現(xiàn)個(gè)人物品遺留，酒店知道后，保潔團(tuán)隊(duì)從上百袋垃圾袋中仔細(xì)翻找，并最終物歸原主。桂林蘭歐酒店的服務(wù)人員24小時(shí)值班，并未每位深夜簽到的賓客們提供暖心食品。韶關(guān)學(xué)院蘭歐酒店更是為無(wú)處過(guò)夜的考生免費(fèi)提供寢具和洗漱用品。蘭歐酒店的服務(wù)理念深深地印刻在一線人員的心中，在日常的一點(diǎn)一滴中得到實(shí)踐，為旅客提供超出預(yù)期的暖心服務(wù)。

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