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降本增效的傳送門:數智化一站式商旅服務

降本增效的傳送門:數智化一站式商旅服務

隨著大數據、人工智能、近期爆火的ChatGPT等新一代信息技術的快速發展,許多新的經營方式、商業形態、產業生態應運而生,成為了企業經濟的新增長點。

對于有商旅服務需求的企業來說,可以更多關注以下幾類數智化服務,助力企業利潤增長。

費用管控系統

成熟型企業必關注數字化費用管控,深諳其重要性,把它作為降本增效且產出效益率最顯著的管理改革方式之一。合規有效的費控管理可以幫助企業實現和穩固經營目標,避免陷入流程與業務在各場景的困乏交纏中。將企業的OA系統/費用控制系統融于商旅系統,這恰是企業數字化轉型過程中最好的切入點,成本較低、迅速打通,對企業數據做精準分析并提出解決方案。

一套系統,讓企業內部的數據流動起來,精準定位企業運營中,特別是企業第二大支出的差旅費用中可能的成本節約空間。費控系統對全部數據的整合,甚至可為客戶企業的業務決策提供有力支撐依據。

在此類服務商中,同程商旅與國內主流OA/費控廠商包括釘釘企微飛書完成對接,可快速接入交付上線,讓企業和員工最直觀的感受到企業數智化轉型的成果。

同程商旅CEO黃亮表示:數字信息化帶來企業業務場景多維度延伸,費用控制系統的使用在審批報銷環節已經非常普及,同時也在漸漸融入預算控制以及各個業務系統,在廣度上更將向前端消費領域擴展,打造集供應鏈于一體的全流程一體化平臺。除此之外,智能化的應用場景,如語音交互、圖片識別等將成為各個產品核心優勢的綜合體現。

同程商旅作為行業新標桿,致力于以整合企業差旅、費控、OA系統、支付報銷為一體,協助企業實現合規透明、減本增效。既往數據顯示,有效的費用管控可實現企業經營成本縮減30%以上。

企業級服務系統

以人為本是科學發展觀的核心,人才是企業發展的第一生產力。

商旅服務在幫助企業降低成本的同時,通過充分悅納員工旅行需求,提高員工在職滿意度,旨在幫助企業提高人力效能,創造新利潤點。

目前被廣泛使用的機器人服務系統可無限度提升接案速度,但對結案效率和滿意度并無太大助益,單方面提升并不等同于服務質量的提升。調查顯示,商旅客戶更偏好人工服務,尋求快速直接的解決方案。客戶員工對服務系統的需要:個案主動跟蹤;高度同理;緊急協助;結案復盤等??蛻羝髽I方面,希望借由專業商旅服務公司的支持,提高員工在職滿意度,保證員工積極性和良好的情緒狀態,以應對市場競爭和技術改革的種種壓力。

不斷優化客戶體驗的同程商旅總結他們的服務標準為三字真言:通快好。

通:服務400電話堅持全線人工客服,7天24小時暢通。同時客服團隊具備多品類服務能力,跨業務一人式解決方案 - 15個場景全授權式服務。

快:授權客服工作人員,不需要走請示、審批、轉接的繁瑣流程,避免任何不必要的困擾和浪費轉移至客戶方,快速結案;酒店預退定平均完成時間:5分鐘內;

好:Boss服務,5年以上顧問1對1的禮賓管家服務,每位Boss客戶都有專屬的服務寶典。

“通快好”的標準保證了同程商旅全品類投訴率萬分之三內的行業內卓越水準。

資源和技術的數據整合

SaaS傳統軟件的互聯網化,缺少資源的配套。同程商旅依托同程旅行資源平臺,提供機票、酒店、火車等豐富資源,覆蓋企業差旅全場景。客戶企業更可享受企業專屬協議價格,從源頭開始節省差旅成本。

機票使用中航信、 Amadeus 、 Sabre三大全球分銷系統,提供屬地化特價政策和定向營銷產品;擁有自營航空公司-湖南航空,享受低至5折專屬優惠;

酒店方面,企業協議直連錦江、華住、格林、如家、麗呈等主流商務酒店;尊享32000+家商旅直簽酒店,包含早餐、靈活取消、提供專票;

提供國內380+城市的55萬家酒店、海外79萬家酒店及非標準住宿火車靈活雙購票模式,12306賬號自購模式&免賬號代購模式;

用車覆蓋全國400+城市,聚合曹操專車、神州租車、巴士管家等平臺,全網比價打車;差旅出行專享安心坐、敢坐敢賠保障,員工用車問題享優先賠付;

簽證保險提供商務、探親、旅游等全球簽證申請,享簽證加急、代辦公證、VIP一對一面簽培訓,2h方案即出;享保險代買、入境前信息登記、入境后接送機安排、境外續簽保障等出境一條龍服務;

MICE服務,豐富的品牌活動經驗,為超過2+億會員,1/5的世界500強企業提供專業會展獎游服務;

對于企業管理方面的便利還包括:火車票代打印服務,集中統取票根,員工告別貼票報銷,財務省時合規;同程商旅小程序、app等平臺支持在線預訂、改簽、退票、選座全自動化;提供月結/預存兩種公司賬戶支付方式、公對公結算,實現企業員工出差免墊資、免貼票、免報銷。

完善的服務系統、全類供應鏈,降低企業出行成本,提高商旅滿意度。同程商旅緊跟企業費控管理新趨勢,通過對資源和技術的數據整合,把脈企業費用管理和商旅報銷痛點,依托專業技術平臺幫助企業提升費控管理能力,與財務數智化相結合,驅動企業全面數智化轉型升級,實現企業穩健發展。

將商旅管理及費用管控服務集合,打造數智化一站式企業級服務平臺,同程商旅為商旅服務定義新標準。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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