7月17日,2024奇瑞粉絲節(jié)在烏蘭察布燃情開幕。現(xiàn)場最引人矚目的,是同臺亮相的三代車主與他們的愛車。奇瑞與新朋舊友們一起,在熊熊燃燒的篝火與悠揚蒼涼的馬頭琴聲中歡歌共舞,度過了一場熱烈而難忘的歡樂之夜。

奇瑞正式開啟3.0時代“家人”,通過全維度升級用戶直連渠道,進一步打通用戶溝通壁壘,全面升級用戶服務(wù)體驗,加速向用戶型企業(yè)的深度轉(zhuǎn)型。在全新的用戶生態(tài)平臺支持下,奇瑞與用戶將實現(xiàn)家人般親密無間的零障礙溝通,人人都能成為共創(chuàng)計劃的主角。

【2024奇瑞粉絲節(jié)活動盛大舉行】

仲夏7月,正是一年夏季中最美好的時節(jié)。為感謝廣大用戶的信賴與支持,一直以實力寵粉的奇瑞,邀請用戶到天高云淡的內(nèi)蒙輝騰錫勒草原共度佳節(jié)。7月17日,2024奇瑞粉絲節(jié)在烏蘭察布燃情開幕。現(xiàn)場最引人矚目的,是同臺亮相的三代車主與他們的愛車。奇瑞與新朋舊友們一起,在熊熊燃燒的篝火旁歡歌共舞,度過了一場熱烈難忘的草原之夜。

【奇瑞控股集團新聞發(fā)言人金弋波在活動現(xiàn)場講話】

三代車主同臺亮相 新朋老友共話27年情誼

從風云、東方之子、QQ、瑞虎等奇瑞第一代車型開始,就有許多用戶成為奇瑞最忠實的支持者,三代奇瑞車主與他們的愛車橫跨27年,不僅是奇瑞產(chǎn)品最好的代言人,還是奇瑞與用戶關(guān)系持續(xù)加深的見證者。奇瑞與用戶的雙向奔赴,已成為一段業(yè)界佳話。

【奇瑞汽車股份有限公司副總經(jīng)理李學用在現(xiàn)場講話】

在粉絲節(jié)活動現(xiàn)場,奇瑞特別請到了三代車主登臺亮相,他們中有往來中俄30趟超80萬公里,身體力行在海外弘揚民族精神的旅行家劉開宇;有經(jīng)歷驚險車禍,卻因為奇瑞可靠品質(zhì)化險為夷的民族企業(yè)家趙世有;有與奇瑞一樣熱心社會公益,駕駛奇瑞抗洪救災(zāi)的藍天救援隊隊員段先鋒;也有因小草房與女排精神的共鳴而產(chǎn)生好感,對奇瑞一見鐘情的前國家女排隊隊長趙蕊蕊等。三代用戶在現(xiàn)場講述自己與奇瑞的動人故事,給大家留下了難以忘懷的深刻印象。

【三代車主為奇瑞送上用6種書類37種字體創(chuàng)作的書法作品《中國奇瑞》】

六大版塊全面升維 開啟全新用戶生態(tài)模式

奇瑞粉絲節(jié)上不僅有動人的車主故事,同樣還有奇瑞理工男為大家?guī)淼娜麦@喜。奇瑞在粉絲節(jié)上為大家?guī)砹巳碌挠脩艚M織虛擬形象“小奇同學”,同時發(fā)布了奇瑞全球用戶生態(tài)平臺“一起Chery”,只為幫助用戶創(chuàng)造更豐富的多樣化價值,讓用戶成為真正的家人。

【全球用戶生態(tài)平臺一起CHERY正式發(fā)布】

奇瑞全球用戶生態(tài)平臺“一起Chery”由六大版塊全面升維而來,小奇互助家園覆蓋31個省份的577個城市,通過互聯(lián)千萬用戶的生活幫助、困難捐助、福利共享,帶來家人一樣的人生保障;小奇研究院累計發(fā)起1000+次用戶共創(chuàng)生活,讓用戶可以像家人一樣參與品牌深度共創(chuàng);服務(wù)平臺通過升級后的全維度直聯(lián)打造透明服務(wù)體系,構(gòu)建像家人一樣的無礙溝通渠道;小奇快·樂體驗用全天候的一站式服務(wù)帶來超體貼的服務(wù),為用戶帶來家人般的溫暖;小奇成長聯(lián)盟聚合奇瑞集團優(yōu)質(zhì)資源,為家人們創(chuàng)造更豐富的多元價值;小奇公益匯聚用戶與品牌的力量,身體力行幫助更多人圓滿;而小奇智行生活將與用戶一起互聯(lián)萬物,開啟智能出行的全新時代。

用戶關(guān)系3.0時代 見證奇瑞用戶理念的升級迭代

在粉絲節(jié)現(xiàn)場,奇瑞還精心布置了奇瑞驛站、拍照打卡區(qū)、用戶故事車輛展示區(qū)、改裝車輛展示區(qū)等區(qū)域,結(jié)合草原特色打造出沉浸式體驗,以回饋用戶的厚愛。奇瑞的成長與進步,離不開用戶的信賴與支持。2022年前的用戶關(guān)系1.0“客戶”時代,奇瑞竭誠為用戶提供最扎實的產(chǎn)品、最專業(yè)的支持,聚焦于解決用戶問題。2023年到今天,是奇瑞的用戶關(guān)系2.0“朋友”時代,奇瑞常伴用戶左右,用首個集團全系車型+二手車終身質(zhì)保服務(wù),為用戶創(chuàng)造用車全生命周期的更多價值。

【奇瑞與用戶在篝火晚會上載歌載舞】

如今,奇瑞的客戶遍布全球80多個國家和地區(qū),1420萬全球用戶的認可既是成績也是責任。同時,當代用戶的智能化、個性化需求,也對產(chǎn)品與服務(wù)帶來了全新挑戰(zhàn)。因此奇瑞重新梳理了用戶關(guān)系,正式開啟用戶關(guān)系3.0“家人”時代。奇瑞通過全維度升級用戶直連渠道,進一步打通用戶溝通壁壘,全面升級用戶服務(wù)體驗,加速向用戶型企業(yè)的深度轉(zhuǎn)型。在全新的用戶生態(tài)平臺支持下,奇瑞與用戶將實現(xiàn)家人般親密無間的零障礙溝通,人人都能成為共創(chuàng)計劃的主角。

在在烏蘭察布成功舉行的奇瑞粉絲節(jié),不僅是奇瑞與用戶的友誼之夜,更是奇瑞的用戶關(guān)系3.0之夜。從客戶到朋友再到家人,奇瑞不斷升級迭代用戶關(guān)系,以實際行動一次又一次引領(lǐng)汽車行業(yè)的新風向。未來,奇瑞將與家人們攜手,在雙向奔赴中成就彼此,共赴充滿期待與驚喜的美好明天。

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