右圖：多輛公交車的傘架空無一傘。

本報記者 段羅君 文/攝

公交車上的暖心傘

借出741把還回來94把

西湖景區三條公交線借傘率最高，多輛公交車的傘架出現斷檔尷尬

暖心傘架旁將添溫馨提醒和二維碼，借傘人請及時送回來

今年3月，杭州游2路司機柴小堅和乘客謝先生帶給了我們一個“1把和100把愛心傘”的溫暖故事。為了將這份善意傳遞下去，錢江晚報和杭州公交集團、阿里巴巴天天正能量聯合發起了杭州公交“暖心傘”公益活動，

4月10日，首批1250把杭州公交暖心傘上線，從此，杭城250余輛公交車內多了一抹溫暖的橙色。

一個月過去了，這些暖心傘怎么樣了?近日，我們拿到了一組懸殊的數據——截至5月12日，杭州公交暖心傘借出去741把，但還回來的卻只有94把。

借傘

景區三條公交線，借傘率最高

28路往返火車東站至植物園，是來杭前往景區游客首選的公交線路之一。前幾天下大雨，錢江晚報記者在寶善橋公交站上車，當時暖心傘架上還處于“滿格”狀態——放有5把暖心傘。

左圖：孫女士帶著兒子特意來還傘。

快抵達景區終點站時，坐在后排的一男一女兩名乘客拿起了傘架上的暖心傘，看了又看。女乘客姓郭，從上海來杭州爬山，突然遇上大雨：“需要掃碼才能借傘嗎?傘上找了半天都沒看到。”

記者告訴他們，不用掃碼，只要有需要隨時都可以借傘，而且任何一輛公交車上都可以歸還。“是嗎?那真的是挺方便的!”郭女士一臉驚喜。下車時，郭女士和同伴一人借了一把暖心傘。

車子繼續往前開，在快到浙大玉泉校區站時，拎著一個行李箱的張先生，從傘架上拿了一把暖心傘。張先生來浙大看望女兒，原本還想讓女兒送把傘到校門口，可又怕影響她上課，“幸好車上有暖心傘可借。”

張先生是晚報的忠實讀者，也一直在關注暖心傘的報道：“這次來杭州感觸特別深，說真的，‘暖心傘’讓我覺得這座城市特別溫暖。”看望女兒后，當天下午，張先生依舊乘坐28路返回杭州東站。上車時，他將之前借用的暖心傘放回28路車廂上的傘架。

據杭州公交統計，截至5月12日，杭州公交暖心傘一共借出去741把，其中景區三條公交線路4路、31路和7路，借傘率最高。

還傘

男孩一直催，媽媽帶他來還傘

在暖心傘上線的這一個月里，我們也收獲了不少暖心的小故事。

4月21日，杭州的孫女士帶著兒子去動物園玩，回家的時候突然下大雨。他們乘坐4路時發現車廂里有暖心傘，詢問了司機之后便借回家了。

因為孫女士工作忙，平時又很少乘坐公交車，還傘一事也就被耽擱了。不過，讀小學一年級的兒子卻一直惦記著這事，催著媽媽來歸還。

4月27日，孫女士帶著兒子特地趕到龍翔橋4路車站點，歸還暖心傘。工作人員告訴孫女士，其實杭城所有的公交車上都可以歸還暖心傘。

有一位前來還傘的乘客讓4路車女司機劉英印象很深。

暖心傘上線后沒多久，一位六七十歲的阿姨上了4路車，“當時她的手上拿著大包小包，手里還拿著一把暖心傘。她是在其它公交車上借的傘，第二天特地拿著傘來歸還。”當時老人的一句話讓劉英特別感動，“她說早點還回來，這樣能幫到更多的人。”

斷檔

多輛公交車上，暖心傘架空空

然而遺憾的是，我們從杭州公交集團拿到了關于還傘的另一組數據：截至5月12日，借出去的暖心傘僅還回來94把。

由于600多把暖心傘尚未歸還，公交車上的傘架上出現了“斷檔”的尷尬。

4路從龍翔橋出發，途經西湖南線前往轉塘，是杭城客流量較大的一條線路，日客流量高達2萬多人次，也是目前推出的11條暖心傘線路中借傘數量最多的。

日前，錢報記者在4路車終點站龍翔橋站上了一輛4路車，發現車上的暖心傘架空了。“已經空了一周了，傘不夠。”4路車司機何師傅有些無奈。

記者又上了第二輛4路車，見到的依舊是空空的傘架，之后又連著來了3輛4路車，依舊沒見到一把暖心傘的身影。

第7輛，還是一個空傘架。

“師傅，暖心傘都借走了嗎?”“有，但只剩下一把了。”司機金師傅從駕駛室旁的刷卡機旁拿出一把暖心傘，暖心傘剛推出的時候，他的車上還回來三把傘，后來又加了一把。但這之后，車上的暖心傘就沒再“補過貨”了，“我也問車隊要了，但還回來的傘太少，根本不夠分。”金師傅說。

金師傅特地“藏”起了車上僅剩的一把暖心傘，希望在雨天借給有需要的乘客。

這樣的尷尬不光出現在4路車上，其它公交線路上的暖心傘也已出現缺口。

31輛7路公交車上目前還處于5把“滿格”狀態的傘架僅為個位數，大部分車上僅剩三把左右。

看法

或許大多數人只是忘記了

借多還少，錢報記者采訪了多位司機、乘客和市民，來聽聽他們是怎么說的。

暖心傘故事主人公謝先生：也許杭州公交暖心傘的故事有些人還不知道，尤其是外地游客。如果能讓更多的人知道暖心傘背后的意義，我相信，大家都會記得及時將傘歸還，愿意將這份溫暖傳遞下去。

游2路司機柴小堅：我覺得，大家并非是故意的，只是很多人一忙起來，就沒把這事放心上了。接下來，就是杭州濕噠噠的梅雨季了，暖心傘的需求會越來越大。我們希望大家把還傘這件事放在心上，能夠及時來歸還。

4路車司機王非：我也愿意相信大部分人只是忘記還了。另外，這事就好比杭州的斑馬線禮讓，也并非一朝一夕之事，可能還需要給大家一點時間。我相信，還回來的傘會越來越多。

游客高先生：我第一次來杭旅游，聽到了暖心傘背后的故事。不過有不少外地游客并不知道傘怎么借、哪里還，可以在邊上貼張小提醒，同時提醒大家要及時歸還。

做法

暖心傘架旁

將多一張還傘提醒和二維碼

“通過一段時間的觀察分析，我們也發現可能還有部分乘客尤其是外地來杭的游客，不知道傘如何借還。”杭州公交集團總經理助理陳施承分析。

陳施承告訴記者，5月底前，杭州公交會在每個暖心傘傘架旁貼一張溫馨提醒，告訴大家如何歸還傘。而且，到時還會印上一個二維碼，只要拿起手機掃一掃，就能讀到暖心傘背后的這個“一把和100把愛心傘”的故事了。

關鍵詞： 公交車 暖心傘