2020年的“雙11”商業活動比以往來得更早一些。

從10月21日起，一些電商平臺就開始啟動預售活動。各大平臺的“雙11”正式大促提前到了11月1日。在天貓、蘇寧易購等平臺，“11月1～3日”為大促第一波，“11月11日”當天為大促第二波。

有業內人士指出，今年“雙11”啟動早與疫情有關。在疫情影響下，很多行業都受到了不同程度的影響。作為疫情之后最大的消費季，很多商家對“雙11”有很高的期待和預期。

一方面，啟動早、促銷時間變長可以為商家特別是受疫情影響的商家創造更長的生意時間窗口，帶來更多銷量，緩解此前的資金壓力。另一方面，也能讓消費者有更充足的時間充分選擇心儀的商品，不會因為時間太緊而錯過搶購，從而有更好的消費體驗。

除了啟動早、時間延長之外，今年“雙11”的亮點還包括新品好貨多、規則簡單、貴就賠、直播帶貨等。

新品好貨多，以5G手機最為突出。今年，蘋果iPhone12系列和華為Mate40系列等趕在“雙11”前發布，不少人想趁“雙11”為自己挑一部手機。天貓發布的數據顯示，截至今天凌晨1時51分，蘋果、華為等100個品牌成交額突破1億元。蘇寧易購今天發布的數據顯示，5G手機迎來銷量爆發，10月31日，華為Mate40保時捷款上架僅9秒便售罄。

在規則方面，去年“雙11”，促銷規則復雜、燒腦、玩套路等問題被消費者詬病。有消費者吐槽“一頓操作猛如虎，分到紅包兩毛五”，熱情大減。今年“雙11”，各大平臺似乎吸取了去年的教訓。有的平臺補貼可以直接領、跨店購物可以直接滿減;有的平臺直接可以看到優惠后的價格，不用自己拿著計算器進行各種復雜的計算。

貴就賠是今年“雙11”平臺表現出誠意的一方面。北京市消費者協會此前的調查顯示，以前“雙11”期間，一些平臺和商家的商品存在先漲價后降價、價格不降反升等問題，這讓很多消費者感覺被忽悠。為此，蘇寧易購等平臺今年提出貴就賠服務。這一服務與平臺自營渠道的歷史價格進行比對，以用戶實付金額為準，只要買貴了就實現秒賠。

與往年相比，直播電商是今年最大的變化。今年“雙11”，有的平臺將直播鏡頭放到工廠、田間，讓消費者實時體驗“源頭直采、產地直賣、工廠直造”。此外，一些平臺還聯合各大衛視，打造電商融合直播IP“超級秀”。相比單一的舞臺表演和單口相聲式的直播，匯集眾多流量明星、聯動品牌雙線業態資源、將“電視綜藝+直播+全場景互動”緊密結合的形式，可以借助媒體多端的傳播效應，將觀眾引流到品牌和購物平臺上來，“隨時隨地，邊看邊買”，力求給消費者更好的購物體驗。

盡管今年“雙11”亮點多多，但正如不少分析人士指出，說得好不如做得好，平臺和商家只有拿出誠意，讓消費者享受到實實在在的優惠，并且在購物的同時感受到快樂，才能持續保持“雙11”的吸引力。

期待今年“雙11”，好產品、好價格、好體驗、好服務能成為各家平臺的標配，形成平臺、商家、消費者多贏的局面，讓“雙11”更好促進消費增長。(楊召奎)

關鍵詞： 雙11 消費季