專家建議促創新、嚴監管、打擊壟斷行為

今年以來，在疫情背景下，線上消費迅速增長，1—10月廣東全省限額以上單位通過公共網絡實現的商品零售額同比增長20.2%，社區團購等新業態隨之迎來快速發展。

所謂“社區團購”，簡單說就是小區的居民們集體拼單、合力團購。目前，社區團購入局者眾，興盛優選、十薈團、同程生活等早在2018年左右興起并占據部分市場，它們背后隱約可看到阿里、騰訊的身影。隨后，美團、滴滴、拼多多也切入社區團購，意在探求長尾流量。

記者深入菜市場、團購群、農業企業等一線走訪調研發現，一方面，新業態新模式在刺激競爭、倒逼企業減少中間環節、提升服務水平方面起到正面作用;另一方面，部分企業高價搶人、超低價賣菜的競爭亂象，擾亂了市場秩序，甚至導致部分正常經營企業退出市場。

專家認為，社區團購通過減少中間環節讓消費者得到實惠，有利于市場競爭，但同時也要對可能存在的壟斷行為加大處罰力度，規范市場秩序。

新業態的菜籃子

低價來攬客 品質不穩定

和以往團購相比，社區團購模式更加區域化、小眾化、本地化。業內人士介紹說，具體流程一般是：社區商鋪鋪主或居民作為“團長”，匯集周圍(社區內)居民的團購訂單，商品達到一定額度時，在平臺上以優惠價格團購商品，平臺商家在下單次日將商品送達“團長”，最后通過送貨上門或居民自提完成銷售。

天風證券商貿零售行業首席分析師劉章明團隊認為，社區團購在商業模式的創新點主要包含三點——團長制、集采集配和預售制，這三點分別帶來了三個成本的降低——流量成本、履約成本、生鮮損耗。

這為社區團購打“價格戰”提供了空間，也對傳統市場攤販形成沖擊。

“社區團購的價格低，可以送到家，對我們肯定有影響，今年生意下降了一半不止。”位于廣州番禺的富山肉菜市場，一位豬肉攤主告訴記者。

旁邊一位水產攤主忍不住插話：“我們從批發市場進貨，價格成本會高一點，現在很多人會在平臺網購菜回家，我們的顧客大概少了百分之二十。”

位于天河區龍口東路的馨怡市場，正中間的水果鋪已經掛上了“旺鋪出租”的牌子。店主大姐在此擺攤已經有十年，最近生意不好，“我們一直都是靠熟客，社區團購買菜很便宜，對我們打擊很大。”

“各路團購異軍突起，紛紛‘燒錢’搶市場，定價很低。”荔灣區華發中央公園小區的元寶媽媽是一名社區團購的“團長”。她說，社區團購確實存在超低價惡意競爭，比如土豆正常市場價每斤3元，有的團購價只要1分錢，“但超低價只是引流的噱頭，其實算起來也就便宜幾塊錢。”

記者走訪發現，品質參差不齊是消費者普遍反映的問題。

珠海居民李玲在橙心優選、十薈團、同程生活等多個平臺上參加了社區團購，大概一周購買兩次。操作方便、經濟實惠是她看重的兩個好處，時效性較差、商品質量參差不齊，則是她的主要顧慮。“社區團購有新人優惠和各種團購活動，會更便宜，但是一般是購買后次日才能到指定商店取貨，商品質量參差不齊，不能肉眼挑選，也會對品質有疑慮。”李玲說，社區團購減少供應環節，能夠給消費者帶來一定的實惠，但從長期來看，薅羊毛式的消費難以帶來充足的信任。

相對的，肉菜市場可以現場挑選，成為線下賣菜的一大優勢。

在廣州的國六寶肉菜市場，見有顧客上門，營業員主動搭話：“這個很鮮的，煮湯燉雞都很好吃。”顧客當即“下單”。

“他們的質量肯定不如我們。他們拿的是尾豬，我們拿的是頭價豬，我們自己去批發市場進貨，是會挑選的，骨頭多還是肥肉多，要過我們這一關。”富山肉菜市場的豬肉攤主表示，顧客在網上買，沒辦法自己挑選。“比如賣豬肉，不同的部分價格是不同的，網上有的肉看上去便宜，但其它部位漲價，可能比我們賣的還要貴，顧客是不懂這些的。”

價格和品質之外，社區團購的售后服務也備受關注。

廣州市民李先生認為社區團購給他的體驗感并不佳。“一般團長都是兼職的，有自己的店鋪，要照顧自己的生意。”李先生首次體驗社區團購時，發現團長拿到貨也不會專門對菜品進行分類。“到了下班高峰期，顧客集中取菜，團長還要顧自己的生意，哪里忙得過來?”在第一次取菜便等了30分鐘之后，李先生放棄了社區團購。

“賣菜”江湖沉浮

低成本沖擊傳統行業秩序

近年來，從網約車、在線零售到共享單車，互聯網平臺型企業進入越來越多的行業領域，改變了行業競爭模式。如今入局社區團購，看中的則是“賣菜”的市場潛力：前瞻產業研究院數據顯示，2020年我國生鮮電商規模將達到2000億元。

在輿論爭議下，對于是否退出社區團購，記者向阿里、拼多多、美團等互聯網企業求證，但截至發稿，上述企業均未明確回復。知情人士透露，大部分互聯網企業內部暫無退出計劃。記者也注意到，在拼多多等APP上，目前也還可以完成在線團購買菜等操作。

中山大學法學院副教授廖艷嬪認為，這背后的邏輯是大型互聯網企業為了保持其資本的盈利性，瞄準居民餐桌上的“幾捆白菜”，要通過社區團購跟傳統的農貿市場進行市場份額的再分配。

調研發現，新企業、新業態、新模式不斷進入傳統行當，競爭態勢更加激烈。

以銷售“壹號土豬”“壹號土雞”在廣東聞名的壹號食品公司，其旗下“肉聯邦”連鎖生鮮超市今年初也上線社區團購平臺，并進入廣州番禺等區域。然而，不足一年，由于營運方式調整，該平臺上的小區團購“團長”們就“失業”了。

“現在，不少社區團購公司搶人，甚至連普通的電商培訓人員也搶，以高于三倍的薪酬福利挖人。”該集團有關負責人說，部分平臺甚至以低于成本價搶市，比如進貨價50元的商品以45元賣出，很不符合正常的商業規范。

廣州知名連鎖社區零售店勝佳總經理麥家應認為，現在進入社區團購賽道的思維，沿用的仍是互聯網思維，打法是“快”，采用部分爆款、低價品來吸引消費者，然而這些行為不具備可持續性。

慎防落入“套路”

善用紅利 對壟斷行為說不

“隨著社區團購這一新模式深入到更多消費市場之后，整個電商將覆蓋到全社會、全品類的消費供給。”阿里巴巴副總裁、盒馬鮮生創始人兼CEO侯毅表示，很看好“社區團購”的商業模式和發展前景。

然而，就現狀來說，無序競爭、品質參差不齊等市場亂象阻礙了行業良性發展，其對傳統攤販經營環境的“擠壓”也引來爭議。

中國連鎖經營協會會長裴亮認為，商業模式創新過度依賴補貼、依賴資本市場輸血，雖然短期提高了消費者的獲得感，能快速實現市場擴張，但無法盈利，容易造成零售市場過度競爭，破壞正常經營秩序。

對于當前的市場亂象，廖艷嬪認為，這是因為隨著線上經濟的發展，資源越來越向頭部平臺集中，平臺經濟呈現出多邊市場、跨界競爭的特點，部分企業為了追求短期的資金效率，用“燒錢”補貼的方式來跨界競爭和擴大市場份額，損害了市場公平競爭，也會傷害消費者的長遠利益。

“一方面，企業要加強合規意識，要樹立正確的競爭意識，效率和公平都是同等重要的，另一方面，對于損害市場公平競爭、可能造成壟斷的擴張，政府監管部門也要充分發揮《反壟斷法》等法律法規的作用進行防范和規制。”廖艷嬪表示。

廣東省消費者委員會顧問周律師提醒，如果將網約車發展的過程類比到社區團購買菜中，可能的結果是少數互聯網企業把其他競爭對手趕走，接著將價格反彈上去，最終還是消費者承擔更多成本。

如何善用新業態促進效率提升和成本節約，而不是讓少數企業打著“創新”的幌子以惡意競爭的方式擾亂市場秩序?

前不久發布的《關于平臺經濟領域的反壟斷指南(征求意見稿)》提出，要著力預防和制止排除、限制競爭的壟斷行為，維護公平競爭，引導和激勵平臺經營者將更多資源用于技術革新、質量改進、服務提升和模式創新。

如何兼顧推動創新和公平競爭?

南京大學長江產業經濟研究院院長劉志彪表示，要鼓勵企業創新，不應反對企業利用技術創新通過正當競爭獲取的市場地位，但要反對利用壟斷的市場地位侵犯中小企業和民眾合法權益的行為，引導企業將更多資源聚焦在各行各業的創新上，為社會創造財富，便利民眾生活。

“通過減少流通環節降低成本從而降低價格，這對推動市場的更充分競爭是好事，要反對的是壟斷行為。”上海社科院世界經濟研究所研究員王中美表示。

王中美說，據她觀察，還沒有證據表明社區團購中已經存在壟斷行為。但一方面，從民生角度，政府可以著手完善舉措，更好保護小企業、個體經濟和農民群體的生存空間;另一方面，對于目前互聯網行業中企業通過壟斷價格獲取壟斷利潤的行為，要加大處罰力度。

侯毅對記者表示，目前的“社區團購”模式一定不是理想中的“最終版本”。“零售講究商品的豐富性、商品粘性，同時還需有物流服務、產業供應鏈等基礎設施。未來社區團購的零售效率，要遠遠比今天實體零售企業高很多。”

南方日報記者 王彪 歐志葵 黃鴻基 王佳欣 黃進 彭琳 實習生 李安成 王鈺茜 策劃：袁佩如

關鍵詞： 社區團購 壟斷行為