隨著消費方式、審美的變革，北京第一批商業(yè)代表賽特也迎來煥新之旅。賽特方面對中國商報記者表示，2022年賽特集團整合各類優(yōu)質資源，推進賽特商業(yè)項目的升級改造工作。那么，這個30年前的“初代網(wǎng)紅”能否突出重圍，續(xù)寫往日輝煌?

初代網(wǎng)紅百貨謀轉型

1992年賽特購物中心開業(yè)，是北京第一批高端商業(yè)代表作。

賽特方面告訴記者，北京賽特曾帶來多個城市“第一”，“首次引進外國商號”“第一家主營進口產(chǎn)品的超市”“第一家擁有室內大屏的商場”“國際一線奢侈品進入北京甚至中國的首選地”。此外，母親節(jié)、父親節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日概念也首次被引入中國的商場。在20世紀90年代，進賽特買過東西，就代表著“有面兒”。

從業(yè)績表現(xiàn)來看，僅有3萬平方米的賽特也可被看作當時的銷售店王。自1992年開業(yè)之后，七年時間里賽特的銷售額持續(xù)呈現(xiàn)兩位數(shù)的增長，這一數(shù)據(jù)到2003年突破10億元，到2011年達到了17.95億元的高峰。

不過，隨著消費需求和顧客購物行為模式變化、百貨零售業(yè)經(jīng)營模式落后等原因，老百貨業(yè)態(tài)們逐漸走向下坡路。

百貨業(yè)紛紛轉型升級尋找新的突破口。賽特所在的周邊商圈就經(jīng)歷多輪迭代升級，不斷適應時代發(fā)展的變化。記者了解到，隨著品牌的迭代升級，有高端購物需求的人們喜歡去位于賽特西邊的國貿(mào)商城以及全球店王SKP。為實現(xiàn)吃喝玩樂購，賽特東邊的王府井商圈也有多家商場進行改造升級。如新轉型的新東安商場以買手店為主吸引年輕人到店，王府中環(huán)則在提供高端商品銷售的同時融入一些體驗業(yè)態(tài)。

曾經(jīng)風光無限的賽特隨著時代變化落下帷幕。2020年3月底，隨著賽特超市停業(yè)，賽特購物中心正式閉店。

經(jīng)過近兩年的籌備，2022年，賽特又開啟了老商圈的新故事。賽特方面對記者表示，經(jīng)過與多家專業(yè)機構、頭部企業(yè)的探討，以及充分的市場調研，本次項目改造由賽特集團出資并主導開發(fā)，金地商置參與提供設計和運營服務支持，雙方強強聯(lián)合，深度合作，資源互補，組成了強有力的項目團隊。

“賽特商業(yè)團隊豐富的運營經(jīng)驗和資源積累，具備對老地標項目進行煥新的能力。”北京國際商貿(mào)中心研究基地首席專家賴陽對記者表示，在改造過程中，百貨業(yè)態(tài)轉型最重要的還是形成差異化運營，錯位競爭。在北京消費活力最為明顯的區(qū)域，賽特需要擺脫同質化，探索差異化，做好因地制宜的主題規(guī)劃，吸引消費者到店消費。

從賽特到“賽特+”

賽特周邊的商圈里，高端百貨、購物中心都已有之，并已搶占用戶心智。賽特卷土重來的機會在哪里?

“通過對于區(qū)域客群釋壓、社交及品質生活的精細化洞察，新賽特和周邊項目形成的是一個相互補充的關系。”賽特方面表示，賽特將從高端百貨轉型為適合人們社交游逛的購物中心。“新賽特就是從品牌內涵 、體驗 、格調 、情感，全維度做加法，是賽特到賽特+的創(chuàng)新過程。”

賴陽表示，賽特3萬平方米的空間不足以成為高端品牌承載地。高端消費品牌形象店、旗艦店要求面積較大，且周邊已有SKP、國貿(mào)商城這樣很成熟的高端百貨，賽特的轉型方向是正確的。

賽特相關負責人對記者表示，商業(yè)真正的升級煥新，應該是視角的煥新。過去的百貨以“貨”為主，強調展示與銷售，今天的商業(yè)更定位為生活、工作之外的第三空間，承載著更多的人文、情感交流價值，為此在賽特+的概念之上，賽特把人放到故事的第一視角。

在場景打造上，賽特方面表示，“賽特對于空間的改造是在創(chuàng)造更有人情味的空間，而不只是人與商品的媒介，注重人在這里與自己的和解、與他人情感的拉進。”

據(jù)介紹，新賽特將打破空間的桎梏，顛覆原有商業(yè)空間結構，在室內營造多個公共空間。項目邀請全球知名設計公司伍茲貝格(Woods Bagot)操刀設計，開啟老百貨在空間、業(yè)態(tài)及運營方面的“非標化”煥新。

此外，大量綠色生態(tài)將由外向內植入項目，用自然元素串聯(lián)沿街面外廣場和外擺區(qū)，同時也為開放式戶外生活體驗提供獨特的場景;在室內，隨處可見的綠植，增加了“盒子”空間內部的呼吸感，強化了人與自然的互動。

同時賽特方面告訴記者，其在多個中庭空間營造出社交聚會的京式庭院場景，喚起老一代北京人對于屬地的情感記憶，也讓新北京人對北京有更深的認識與了解。通過在空間細節(jié)品質上“去百貨化”，營造出新派“京式小資”的氛圍感。在賽特看來，場景的改造也是用更雅致的建筑語言、空間藝術、交流場景……對味長安街、CBD的國際化品味。

除了場景創(chuàng)新外，在業(yè)態(tài)配比上，新賽特按需“定制”引進50%餐飲+50%生活方式。

餐飲業(yè)態(tài)比重加大、商場增設更多休閑空間，這些無疑會讓商場犧牲更多利益空間。不過賽特方面表示，犧牲利益創(chuàng)造更多人與人漫步、交流的機會，能提升消費者的滿意度和忠誠度，也會讓消費者自然而然從“無目的的游逛”進入“有目的的購物”。同時還有助于品牌正向口碑的塑造與傳播。

賴陽也表示，購物中心場景打造的最終目的是通過與消費者建立深刻的情感鏈接，實現(xiàn)商品和服務的銷售。良好的購物體驗能夠提高用戶黏性，帶來高轉化率。

品牌招商不容小覷

如何讓消費者從能買到貨，到能買到好貨，再到買到好貨到同時又能享受到好的體驗，是當下零售企業(yè)應該思考的問題。

“賽特抓住社交化的消費趨勢，將主題、功能、個性化等信息通過場景傳遞給消費者。“賴陽表示，“賽特從曾經(jīng)的高端百貨向城市社交藝術生活主題靠攏，圍繞中高端客群的工作、社交、生活方式，通過新消費場景的打造讓項目迅速‘出圈’，不失為明智的選擇。”

從高端百貨到城市社交藝術生活主題商圈的轉型，也讓賽特對消費人群有了重新定位，“過去賽特是高端零售商業(yè)中心，今天這里是都市精英社交的新目的地”。在賽特看來，精致白領、國際友人、探索趣味的年輕人以及相伴多年的老鄰居，都可以在賽特找到適合的消遣娛樂購物等諸多體驗。

那么，賽特所在的CBD商圈是否有足夠的購買力支撐?數(shù)據(jù)顯示，賽特周邊三公里內常住人口達195.5萬(居住及辦公)，其中辦公人群高達165.7萬，73%人群接受過高等教育，且半數(shù)為“有車有房”的高收入群體。

賴陽表示，中產(chǎn)消費人群對圈層社交的場域訴求越來越多。賽特打造的社交藝術生活主題，為周邊的職場人士提供了釋壓的社交場。只要體驗服務做得好，引流問題不大。

不過賴陽也強調，人和場雖然都已構建起來，但仍不能忽視“貨”的重要性。賴陽建議，在品牌招商方面，需要專業(yè)性和合理的規(guī)劃。要保持品牌定位的一致性，如果品牌參差不齊，目標客戶看不上這樣的環(huán)境，最后也會是一盤散沙。“如今消費者更追求精神需求的滿足，賽特可考慮引進一些藝術館、畫廊等，營造良好的藝術氛圍。”賴陽說道。

賽特方面告訴記者，目前項目升級改造及招商正有條不紊進行中，最快今年年底亮相。賽特能否在CBD商圈突出重圍，續(xù)寫往日輝煌，中國商報記者將持續(xù)關注報道。

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