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全球熱推薦:花4萬買25萬周大福金飾,為何法律不支持如此撿漏?

花4萬元買下25萬金飾,金店說是“誤標價格”,消費者要不要退回呢?

據報道,2021年1月16日,深圳周大福公司系統技術人員操作錯誤,將網店系列黃金飾品的標價設置遠低于日常售價。王某夫妻二人花費4萬余元買下12件黃金首飾,這些首飾與日常銷售價格相差約20.91萬元。


(資料圖片)

此后,周大福公司與消費者一再溝通,告知是“操作錯誤”,要求撤銷訂單,并分別賠付500元。在被拒絕后,周大福將消費者訴至法院。一審法院認為,周大福公司并非故意虛假標價欺詐消費者,王某夫妻也未能提供相應證據證明原告存在低價促銷的行為,且原告事后向其表示歉意并進行賠付。最終,法院以“重大誤解”為理由,撤銷了雙方買賣合同。

對于這個判決,很多人提出疑問和不解。為什么明明是商家出的錯,卻要求消費者來承擔后果?如果這都可以撤銷的話,那么以后商家,特別是網店覺得自己賣虧了,就能隨時以“重大誤解”為由撤銷合同,消費者豈不是成了“待宰羔羊”?

事實上,買賣雙方是平等主體之間的民事行為,其效力依賴于當事人的意思達成一致。但如果雙方意思沒有達成一致,或者其間產生了重大誤解,那么民事行為的有效性就存疑了。

《民法典》第一百四十七條規定,基于重大誤解實施的民事法律行為,行為人有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。這是因為“重大誤解”意味著,雙方行為不是真實意思的表達,也就不產生有效的民事結果。

值得注意的是,為了保障合同行為的有效性和可執行性,以及保障市場的穩定預期,基于“重大誤解”撤銷合同,是受到嚴格限制的。

首先,“重大誤解”必須要達到“顯失公允”的程度,否則不允許隨便主張撤銷合同。

像本案中,25萬的金首飾只賣出4萬余元,價格明顯低于正常的市場價格,而這么低的價格也明顯超出金店正常的促銷范圍。所以當賣方提出“錯標價格”,且消費者方面不能就此舉證存在超級低價促銷時,法院當然會認可這屬于“重大誤解”情形。

其次,“重大誤解”的買賣,也不是單方面想撤就能撤的。

依《民法典》規定,行為人只能行使“請求撤銷權”,最終要由人民法院或者仲裁機構決定是否予以撤銷。所以,消費者不用過分擔心,商家今后隨便就可以撤銷合同,算不算“重大誤解”還得法院說了算。

當然,此案中周大福公司的確有過錯,如果讓消費者為商家的錯誤埋單,那同樣是不公平的。

比如,飯店菜單上標明的價格是10元,結果等吃完了飯,飯店說是“錯標價格”,要求消費者按100元收費,這顯然不合適。

但在該案中,周大福公司發現錯標價格之后,及時與消費者溝通,且并未造成消費者損失,也愿意給予共1000元的補償。平心而論,這樣的處理方案,也是相對公平的。

至于有網友提到,“說好‘離柜概不負責’,為什么商家可以反悔?”其實,無論是《消費者保護法》還是《民法典》,從來沒有承認過店方單方面提出來的霸王合同或霸王條款的效力,而這也不是排斥法院適用“重大誤解”條款的理由。

事實上,“誠信”是民事行為的黃金規則,不僅適用于商家,也適用于消費者。這不僅是道德要求,也具有法律約束力,也是《民法典》合同篇有關“重大誤解可撤銷”規定的法律原理。

撰稿/克鮮(媒體人)

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