一起命案，將滴滴推向了輿論的風(fēng)口浪尖。5月12日，鄭州警方對(duì)打撈出的尸體DNA樣本完成鑒定，與此前在案發(fā)現(xiàn)場搜集的嫌疑人劉某華DNA樣本分型一致，確認(rèn)系殺害空姐李某珠的犯罪嫌疑人劉某華。案件至此告破。

但對(duì)于滴滴作為平臺(tái)方審核不嚴(yán)的質(zhì)疑仍在繼續(xù)發(fā)酵，頻現(xiàn)的“人車不符”成為了公眾質(zhì)疑的焦點(diǎn)。

經(jīng)久未衰的“黑色產(chǎn)業(yè)”

事實(shí)上，通過滴滴打車招來“黑車”的報(bào)道近幾年可謂屢見不鮮。今年1月，廣東警方還曾對(duì)外公布一起重大的“滴滴黑產(chǎn)”案件。所謂“滴滴黑產(chǎn)”，指的是不法分子替人注冊(cè)虛假滴滴賬戶。警方透露，該案的涉案賬戶有幾十萬個(gè)，涉案金額高達(dá)數(shù)千萬元。“黑產(chǎn)人員”通過不法手段獲取相關(guān)車牌或者駕駛員的信息，將這些信息PS成虛假牌證的照片，交給注冊(cè)者就能完成注冊(cè)。

彼時(shí)，滴滴方面曾表態(tài)，將配合警方加大力度打擊虛假注冊(cè)。然而時(shí)至今日，這個(gè)黑色產(chǎn)業(yè)顯然仍保持著“旺盛的生命力”。

通過QQ、微博、貼吧等社交媒體平臺(tái)，記者5月12日聯(lián)系上了多個(gè)以滴滴注冊(cè)代辦為業(yè)的人員，這些人員均聲稱可解決包括駕齡不夠、超齡車、異地車改本地牌、賬號(hào)解禁、二次驗(yàn)證、有前科等所有網(wǎng)約車問題，甚至沒有駕駛證也能注冊(cè)。而費(fèi)用大致在300元至800元之間，多以“定金+尾款”的形式支付，其中一位還表示可以事成之后付款。

為取信于記者，代辦人員向記者發(fā)送了大量與客戶的聊天記錄和客戶資料以證實(shí)自己的“能力”。一則聊天記錄顯示，一位微信網(wǎng)名為“冰雪公主”的人士曾于半個(gè)月前剛辦理完業(yè)務(wù)并付清了尾款，且已可以成功接單。根據(jù)聊天記錄顯示的電話號(hào)碼記者聯(lián)系上了該位人士，得知記者身份后，該位人士遲疑片刻后向記者坦言，曾經(jīng)找代辦成功辦理過滴滴賬號(hào)解禁的業(yè)務(wù)，不過“已經(jīng)過去很長時(shí)間”。

記者聯(lián)系上的另外一位人士則透露，約一個(gè)月前其找到代辦人員辦理了“異地車注冊(cè)北京車牌”業(yè)務(wù)，目前正在北京地區(qū)正常接單載客。其真正車牌為鄂A開頭，但在滴滴軟件上的注冊(cè)車牌則是京N開頭，而后面數(shù)字保持一致。

一位代辦人員告訴記者，駕齡不足、超車齡、改車牌等問題解決其實(shí)特別簡單，僅需要將駕駛證、行駛證、車輛照片進(jìn)行PS處理即可。而另有兩名代辦人員則拒絕透露具體解決方法，稱“有后臺(tái)可以操作”。

與此同時(shí)，有多位網(wǎng)友稱，在不知情的情況下自己的車牌或者駕駛證被冒名注冊(cè)成了滴滴車主。記者聯(lián)系到的一位上海地區(qū)的人士稱，今年3月其申請(qǐng)成為滴滴車主時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的車牌已被注冊(cè)，在通過多次聯(lián)系滴滴客服、多次重復(fù)提交資料后才最終得以解決。而通過搜索可以發(fā)現(xiàn)，這樣的事例此前其實(shí)已多次見諸報(bào)端。

滴滴仍有推諉之嫌

自悲劇發(fā)生以來，滴滴公司已數(shù)次發(fā)表聲明。5月10日晚間，滴滴先于鄭州警方發(fā)出通告，懸賞百萬尋找司機(jī)劉某華，并公布了劉某華的身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等信息。

而在11日下午，滴滴聲明稱，自查發(fā)現(xiàn)，該案中“接單賬號(hào)歸屬于嫌疑人父親，且正常通過了滴滴順風(fēng)車注冊(cè)時(shí)三證驗(yàn)真、犯罪背景篩查和接首單前須進(jìn)行人臉識(shí)別等安全措施。嫌疑人系違規(guī)借用其父順風(fēng)車賬號(hào)接單。”

滴滴承認(rèn)，“我們?cè)械囊归g安全保障機(jī)制不合理，導(dǎo)致在該訂單中針對(duì)夜間的人臉識(shí)別機(jī)制沒有被觸發(fā)。此外，嫌疑人在案發(fā)前，曾有一起言語性騷擾投訴記錄，客服五次通話聯(lián)系不上嫌疑人，由于判責(zé)規(guī)則不合理，后續(xù)未對(duì)投訴做妥善處理。”同時(shí)，滴滴宣布順風(fēng)車平臺(tái)業(yè)務(wù)全國停業(yè)整改一周，其他平臺(tái)業(yè)務(wù)也將用一切手段清理平臺(tái)上可能的人車不符情況。

滴滴在聲明中的態(tài)度似乎顯得十分誠懇。然而，劉某華父親在接受采訪時(shí)否認(rèn)了曾注冊(cè)過滴滴順風(fēng)車賬號(hào)。有媒體就此提出質(zhì)疑，滴滴是否在說謊?

記者13日上午就此致電滴滴公關(guān)人士，該位公關(guān)人士稱“正在開會(huì)”，截至成稿尚未回復(fù)記者請(qǐng)求置評(píng)的短信。

12日晚間，一位注冊(cè)代辦人員在朋友圈提醒客戶，“空姐事件，系統(tǒng)嚴(yán)查，賬號(hào)不合格的最好不要收車，否則有可能抽查到你!收工轉(zhuǎn)預(yù)約單模式，然后按操作鍵劃掉滴滴司機(jī)軟件!” 該位人員還稱，盡管后臺(tái)審核當(dāng)前非常嚴(yán)格，但一切仍在操作當(dāng)中。

希望這一次，滴滴能夠不負(fù)眾望。

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