7月28日9時(shí)55分，第5號(hào)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”攜風(fēng)裹雨登陸福建晉江，泉州、福州、莆田等多地出現(xiàn)特大暴雨天氣。建設(shè)銀行福建省分行全面啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全員聞“風(fēng)”而動(dòng)，迅速吹響防臺(tái)抗災(zāi)“沖鋒號(hào)”，抓實(shí)抓細(xì)防汛救災(zāi)措施，扎實(shí)做好金融服務(wù)保障。

一級(jí)響應(yīng)，打好“主動(dòng)仗”

(資料圖)

“快，下水道堵住了，網(wǎng)點(diǎn)門前水位快超警線了！”收到信息，值守在建行福建晉江分行營業(yè)部、身穿“救援橙”防護(hù)服的張富清黨員突擊隊(duì)隊(duì)員火速奔進(jìn)暴雨中，拿起鐵鏟、水桶等工具，以最快速度清除因暴雨積壓的樹枝、淤泥等垃圾，保障網(wǎng)點(diǎn)的資金財(cái)產(chǎn)安全。

“救援橙”的快速響應(yīng)，是福建省分行“早準(zhǔn)備”的一個(gè)縮影。面對(duì)“杜蘇芮”的來勢(shì)洶洶，福建省分行立足防大汛、抗大險(xiǎn)、救大災(zāi)，做好防御臺(tái)風(fēng)的各項(xiàng)工作：黨員干部帶頭堅(jiān)守營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主陣地，查看災(zāi)備物資準(zhǔn)備和防范措施落實(shí)情況，對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、廣告標(biāo)識(shí)、通訊線路等易受洪澇影響的重點(diǎn)區(qū)域開展隱患排查；組建防汛救災(zāi)張富清黨員突擊隊(duì)，保持24小時(shí)備戰(zhàn)狀態(tài)，開展安全巡查，隨時(shí)參與應(yīng)急搶險(xiǎn)任務(wù)；用好“安防物聯(lián)管理平臺(tái)”動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)網(wǎng)點(diǎn)及周邊汛情動(dòng)態(tài)，采購應(yīng)急保障物資和防抗物資，及時(shí)下發(fā)防汛提示和調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間，有效保障員工安全的同時(shí)，確保營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全運(yùn)行。

聯(lián)動(dòng)“復(fù)位”，拉好“安全網(wǎng)”

“莆田江口支行網(wǎng)點(diǎn)處于半淹沒狀態(tài)，因暫時(shí)水位過高，無法查看損失情況。”“晉江青陽支行樓頂一面圍墻部分倒塌，二樓漏水。”“南安支行網(wǎng)點(diǎn)雨水積灌，惠安支行本部門楣鋁塑板掉落。”“福州東街支行ATM機(jī)滲水。”……福建省分行的防抗臺(tái)風(fēng)聯(lián)絡(luò)群里，各個(gè)分支行正在有序報(bào)告著網(wǎng)點(diǎn)的受災(zāi)情況。

暴風(fēng)驟雨“復(fù)位”忙。福建省分行第一時(shí)間組織災(zāi)情勘查，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”開展災(zāi)后搶修和重建工作，拉起安全穩(wěn)定運(yùn)營“防護(hù)網(wǎng)”。在泉州，清濛支行抗洪救災(zāi)小組冒雨清理被臺(tái)風(fēng)損壞的自助銀行玻璃門碎片，最短時(shí)間消除安全隱患；在莆田，針對(duì)廂城支行突發(fā)斷網(wǎng)情況，“安保+網(wǎng)金+總務(wù)”迅速聯(lián)動(dòng)提供后勤保障，半小時(shí)內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)通訊，保障網(wǎng)點(diǎn)有序?qū)ν鉅I業(yè)；在福州，“金庫中心+渠道管理部”統(tǒng)籌網(wǎng)點(diǎn)“營業(yè)矩陣”，強(qiáng)化押運(yùn)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)急現(xiàn)金調(diào)撥、ATM設(shè)備裝卸鈔等業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)。

全員在“線”，服務(wù)“不打烊”

“真的太及時(shí)了，不愧是建行速度，不懼風(fēng)雨給我們‘送貸’。”7月28日，莆田荔城支行獲知某新材料公司急需生產(chǎn)資金，在確保安全的前提下，立即安排人員上門對(duì)接，收集材料，啟動(dòng)綠色通道，及時(shí)為客戶發(fā)放應(yīng)急貸款近600萬元。

每一個(gè)仍堅(jiān)持對(duì)外營業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)，都在傳遞著建行溫度。對(duì)因雨勢(shì)較大不方便工作的快遞小哥，分行工作人員引導(dǎo)其進(jìn)入“勞動(dòng)者港灣”休息，并提供溫水、充電等便民服務(wù)；考慮到風(fēng)雨天氣時(shí)進(jìn)入營業(yè)廳的客戶會(huì)被雨不同程度打濕，大堂經(jīng)理會(huì)在第一時(shí)間遞上紙巾讓客戶擦拭身上的雨水；為保障好群眾、企業(yè)應(yīng)急現(xiàn)金支取等金融需求，分行組織全轄對(duì)ATM等自助設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行排查。

線下加溫度，線上加速度。從暢通“手機(jī)銀行”“建行惠懂你”“在線金融”等線上渠道，方便客戶“不出家門辦金融”，到組織“普惠金融服務(wù)隊(duì)”，及時(shí)對(duì)接轄內(nèi)客戶災(zāi)后金融需求，再到運(yùn)用企業(yè)微信、短信、云工作室等工具進(jìn)行防汛防臺(tái)關(guān)懷，提高客戶減災(zāi)意識(shí)，福建省分行多措并舉保障金融服務(wù)“不斷檔”，為防臺(tái)抗災(zāi)貢獻(xiàn)建行力量。

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