【曾師人生智慧百問百答】專欄，是以純正的曾教授智慧，點對點，準確深入地開解各行業易友們反饋過來的問題。 同時，讓更多遇到同樣問題的易友，獲得啟發，走出困擾，實現新生。 今天，我們將推出“曾師人生智慧百問百答”第37期內容，歡迎來提問。今日問答問

在職場中，如何做好人際溝通，提升自己的溝通能力？

答

在職場當中，人際溝通是不可或缺的。

(資料圖)

因此，我們必須勤加練習，積極提高溝通能力，具體來說，可以參考以下四個原則。

一、是注意融合倫理。

人際關系與溝通，可以簡稱為人際溝通。由于中國人的人際關系實際上是人倫關系。

所以在溝通的時候，需要融合倫理的觀念，忌諱沒大沒小，否則就會破壞人際關系。

一個人在與領導講話時，如果沒大沒小，就會讓領導覺得不舒服，而這會造成進一步溝通的障礙。

同樣，一個人與同事溝通，總是一副高高在上的樣子，同事也會對你產生厭惡。

這樣的話，在還沒有溝通之前，你就造就出來了“障礙”，溝通如何能理想？

可見，融合倫理是積極溝通的前提。

一個人在與領導溝通時，要尊重領導；在與下屬溝通時，要平易近人；在與平級溝通時，要以朋友的身份開展。

二是使對方聽得進去。

對方如果聽不進去，就算你有千言萬語，他也會全當耳旁風。可見，對方聽得進去，是良好溝通的第一步。

所以開口之前，必須謹慎觀察，先看看對方的心情怎樣，以免徒勞無功。

當對方處于恐懼、憤怒、憂傷等不良情緒之中，不管我們說什么，他們都是聽不進去的。

在這種情況下，我們寧可暫時不說，也不要逼死自己。能拖即拖，并非完全沒有道理。

三是了解對方真實意圖。

在溝通時，我們要用心聽取對方所說的道理，不要過于在意對方怎么說。

任何一句話，認真去聽，都可能聽出某些道理，不可能毫無價值。

但是中國人很奇怪，心中有話不一定說出來，而要等著對方來猜。

不了解的人，很難明白對方的真實意圖，這就是所謂的溝通障礙。

因此，我們既要聽他的話，又看他說話的樣子，綜合判斷，才可以決定信或不信。

這時就需要我們發揮察言觀色的本領，關注對方說話時臉部的表情、聲音的起伏變化、肢體動作等。

肢體語言比說出來的言語更能表達內心的動態。

對方說話的速度、說話的語調、說話的節奏、手或者腳的動作、頭的擺動等等，都能幫助我們揣摩對方的心理。

但要準確做出判斷，最好要提醒自己：

每一個人的觀念都不太一樣，必須平日多做溝通，增進了解，把對方的價值觀和人生觀摸清楚，然后再來評斷，才會比較準確。

四是站在對方的立場。

在溝通方面，中國人最重視圓滿，也就是設法站在每個人的立場上，讓大家都有面子。

如果是很多人在一起的時候，不能只照顧幾個人而冷落其他人。

被冷落的人覺得很沒面子，就會引起情緒上的反彈，故意制造出很多問題。

這樣不但增加了溝通的困難，還會產生難以預料的后果。

當然，在人數眾多的情況下，讓每個人都有面子，確實很難。

但在溝通的過程中，要盡量站在對方的立場上，這樣有助于溝通的順利進行。

本期解答由易友黃鑫宇整理匯編。

【解答出處】出自曾仕強教授所著圖書：《人際的奧秘：曾仕強告訴你如何搞好人際關系》

，對應視頻下載易經思維APP—曾師全集--管理--《中國式管理人際關系》。

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