1月14日，據國家郵政局微博消息，國家郵政局召開一季度例行新聞發(fā)布會，國家郵政局明確將加強對快遞數據收集、管理、使用的監(jiān)管，嚴肅查處泄露用戶信息等違法行為。

據了解，國家郵政局明確將加快推廣信用承諾制度，完善失信行為信息披露機制，對刷單、販賣快遞盲盒等進行清理整頓;狠抓安全監(jiān)管 “三項制度”落實，依托 “綠盾”工程加強 “互聯網 + 監(jiān)管”建設，為消費者營造安全平穩(wěn)暢通的寄遞環(huán)境。

其中，“刷單”作為電商衍生詞，一般指由賣家提供購買費用，幫指定網店賣家購買商品提高銷量和信用度，填寫虛假好評的行為。

近年來，隨著居民消費業(yè)態(tài)升級，網購漸成風尚，但關于違規(guī)操作的消息卻也屢見不鮮。而在去年網經社電子商務研究中心發(fā)布的《2019-2020年度中國電子商務法律報告》中，“網絡刷單”入列十大電子商務法律關鍵詞。

據北京市民陳女士介紹，不久前，其曾在某電商平臺網購食品，事后接到手機來電及微信好友申請，對方自稱系商家外包機構，負責向顧客提供統(tǒng)一文字及圖片評價，通過有償方式獲得五星好評。而點擊該商家評論區(qū)，在上萬條買家留言中，內容的確存在高度雷同。

此外，有媒體爆料，在未經買家許可的情形下，有淘寶商家以無主寄件為由，將他人付款購買的商品送達二手交易平臺包裝成“快遞盲盒”進行二次販賣。

上海正策律師事務所董毅智律師曾表示，在網絡刷單已成行業(yè)常態(tài)的當下，很多平臺就依靠這種刷單行為去吸引客戶和流量，完成資本對賭。刷單行為本身對道德和資本市場的破壞是隱形且無法估量的。未來仍需通過堅持法制，削減此類惡習。使得行業(yè)、消費者、廠商、投資人，甚至所謂中立的電商平臺，都無法從刷單行為中真正獲益。

此次發(fā)布會期間，國家郵政局還發(fā)布了前述舉措在內的郵政快遞業(yè)更貼近民生的七件實事。其中包括，提高建制村快遞服務通達率、提升末端投遞服務水平、新增政務便民網點、依法維護消費者合法權益、加快推進快遞包裝綠色轉型、不斷提高從業(yè)人員素質、加強快遞員權益保護。

例如，在維護快遞員權益方面，將制定快遞員勞動定額標準和末端派費核算指引，推廣人身意外險等適合快遞業(yè)的險種;聯合相關部門出臺優(yōu)化基層員工權益保障政策，開展 “暖蜂行動”，加大公租房(廉租房)政策爭取力度;規(guī)范企業(yè)內部層層罰款問題等。

此外，在提升末端投遞服務水平方面，國家郵政局要求智能快遞箱投遞率達到10%以上、快遞公共服務站數量達到11.5萬個;提高建制村快遞服務通達率, 東部地區(qū)基本實現快遞服務直投到村，中、西部地區(qū)分別達到80%和60%;新增政務便民網點1000個，鞏固提升建制村直接通郵成果，西部地區(qū)建制村周三班以上投遞比率超過95%;加快推進快遞包裝綠色轉型;不斷提高從業(yè)人員素質，培訓從業(yè)人員 25 萬人次。(記者 陶鳳 劉瀚琳)

關鍵詞： 泄露用戶信息 末端投遞