“家政行業(yè)現(xiàn)在競爭越來越激烈，客戶對從業(yè)人員的整體素質(zhì)要求也更高。希望通過家政學院專業(yè)的學習，提升自己的學歷和能力，同時學到更加先進的東西，幫助自己更好地成長。”安徽皖嫂巾幗家政服務(wù)中心培訓師盧君說。

今年52歲的盧君是安徽皖嫂巾幗家政服務(wù)中心的一名培訓老師。目前，她已經(jīng)報名安徽省首家家政學院——中澳皖嫂家政學院幼兒發(fā)展與健康管理專業(yè)，即將迎來“大學生”這一新身份。

盧君給家政人員培訓。安徽皖嫂巾幗家政服務(wù)中心 供圖

2012年，盧君作為“月嫂新人”加入家政行業(yè)。憑借多年豐富的工作經(jīng)歷，2015年，她將自己的實踐經(jīng)驗帶進家政課堂。疫情期間，還通過網(wǎng)絡(luò)直播的形式進行線上授課。昔日的“入戶阿姨”變成了如今的“網(wǎng)紅老師”，盧君說：“五年來，累計培訓了近3000名學員。通過培訓，融合自己的經(jīng)驗，學員走到每家每戶會讓更多的客戶受益。”

從業(yè)九年的盧君作為“資深”家政人員，對于家政行業(yè)的變化有著自己的認識：“最初做家政沒什么技能可言，客戶覺得人‘老實’就可以。現(xiàn)在除了人品之外，人員的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能、服務(wù)意識、溝通能力都很重要。”

盧君的從業(yè)經(jīng)歷也見證了安徽家政行業(yè)的發(fā)展過程。“家政行業(yè)走向?qū)I(yè)化、精細化、規(guī)范化的同時，培訓也在‘升級’。”安徽省皖嫂家政服務(wù)有限責任公司總經(jīng)理王成芳表示，家政人員培訓正在從“短期和職業(yè)化”向“長期和學歷”的培訓轉(zhuǎn)化。

2019年6月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見》，意見提出十方面重點任務(wù)，其中包括采取綜合支持措施提高家政從業(yè)人員素質(zhì)、支持院校增設(shè)一批家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)等。2019年，安徽中澳科技職業(yè)學院與安徽省皖嫂家政服務(wù)有限責任公司聯(lián)合成立中澳皖嫂家政學院。

安徽中澳科技職業(yè)學院黨委書記汪源浩介紹，中澳皖嫂家政學院目前已開設(shè)家政服務(wù)與管理、幼兒發(fā)展與健康管理、烹調(diào)工藝與營養(yǎng)三個專業(yè)。打造了由14名學校專家、8名企業(yè)專家的雙師教學團隊，采用“線上線下”相結(jié)合的教學方式，兩年已累計招生882人。

疫情期間，安徽家政企業(yè)還積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+家政”模式，促進家政服務(wù)線上發(fā)展。王成芳介紹，該公司通過打造新業(yè)態(tài)全國首創(chuàng)家政服務(wù)線上見面會，創(chuàng)造一千多人就業(yè)崗位，并成功立項安徽省地方標準《家政互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)規(guī)范》和合肥市地方標準《家政服務(wù)線上見面會直播規(guī)范》。

“家政市場整體呈向上發(fā)展的趨勢。目前，加入安徽家政服務(wù)行業(yè)促進會的企業(yè)有200多家，其中，年產(chǎn)值達5000萬元以上的企業(yè)在合肥市有10余家。”安徽省家政服務(wù)行業(yè)促進會會長劉學林表示，未來安徽計劃打造1-2家年產(chǎn)值過億元的家政企業(yè)，成為中國家政行業(yè)知名品牌。同時繼續(xù)成立多個家政院校，提升家政服務(wù)從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)，筑造家政人員大學夢，促進安徽省家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展。(儲瑋瑋)

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