立足首都，服務為民。北京銀行秉承著“真誠所以信賴”的服務理念，將發(fā)展的根基牢牢扎進社會民生，以“首善標準”服務首都城市建設，服務市民百姓，服務醫(yī)保、社保、工會等機構，服務教育、扶貧、助殘等事業(yè)，著力打造一流惠民金融服務品牌。特別是近年來，北京銀行不斷加速數字化轉型，持續(xù)升級惠民金融業(yè)務，逐步構建惠民金融服務發(fā)展新格局。

服務市民百姓 豐富業(yè)務場景

北京銀行致力于服務百姓、保障民生，在社保、醫(yī)療、教育、公積金、工會等領域，業(yè)務場景不斷豐富，金融服務不斷升級。

精心服務首都社會保障事業(yè)。北京銀行自2001年承辦醫(yī)保業(yè)務以來，逐步優(yōu)化配套便民惠民服務。近年來，北京銀行配合北京市醫(yī)療保障局，啟動醫(yī)保信息平臺建設，助力醫(yī)保服務不斷完善。北京銀行開通了社保自助繳費渠道，增設手機銀行查詢繳費功能，成為全市首家在手機銀行渠道開通靈活就業(yè)人員社保查詢繳費功能的銀行。

用心服務首都醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。北京銀行以服務創(chuàng)造價值，注重開發(fā)智慧醫(yī)療金融服務產品，豐富“金融+醫(yī)療”產品體系；積極為冬奧會定點醫(yī)療機構改造收費窗口及自助設備；持續(xù)優(yōu)化“京醫(yī)通”項目，“京醫(yī)通”平臺掛號預約量約占市屬醫(yī)院門診預約總量的90%，累計為近5億人次的患者提供了便捷服務。

傾心服務首都教育事業(yè)。懷著高度的社會責任感，北京銀行積極支持首都教育事業(yè)，舉辦“北京銀行與北京市教育委員會簽約儀式暨北京‘紫禁杯’優(yōu)秀班主任成果展示”活動，與北京市教育委員會簽署全面戰(zhàn)略合作協議，助力首都教育服務水平邁上新臺階。根據相關政策要求，北京銀行還開展教育培訓機構資金監(jiān)管業(yè)務，成為首批入圍北京市市級預付資金監(jiān)管平臺的銀行。

貼心服務首都公積金事業(yè)。北京銀行為市民百姓提供更便捷的公積金服務，配合優(yōu)化公積金業(yè)務辦理服務流程，減少中間環(huán)節(jié)；與北京市公積金中心共同建設“一站式”智能服務網點，提供柜面延伸服務，不斷提升客戶滿意度。

暖心服務首都工會事業(yè)。北京銀行承擔著全北京市工會互助卡發(fā)放、互助金發(fā)放、工會經費撥付等業(yè)務，還協助配合北京市總工會優(yōu)化互助金發(fā)放系統、工會會費撥付系統，為工會事業(yè)提供金融支持，為工會會員提供更加暖心的服務。

推動轉型升級 提升數字化能力

為服務民生工程順利開展，助推首都高質量發(fā)展，北京銀行緊貼民生保障金融服務需求，持續(xù)加大科技資源投入，積極推動服務智能化、線上化，多措并舉實現營運能力向數字化轉型。

圍繞財政改革項目，提高政務服務供給能力。北京銀行緊跟全市非稅收入收繳電子化進程，上線北京市財政非稅電子化系統，優(yōu)化銀行端操作流程。配合北京市財政預算管理體制改革，首家實現國庫集中支付一體化系統上線運行，滿足各級財政國庫一體化系統建設的主體需求，為財政預算單位提供標準化政務服務。同時，北京銀行成為首批中央財政預算管理一體化試點銀行中唯一的城市商業(yè)銀行，財政業(yè)務覆蓋面進一步擴展，政務服務供給能力進一步提升。

圍繞“便民、惠民”目標，打造智慧醫(yī)療。北京銀行加大對北京市屬醫(yī)院的金融服務力度，推動智慧醫(yī)院對賬系統、智慧病房系統研發(fā)，通過科技賦能，提升醫(yī)療場景的金融服務供給能力，致力于為醫(yī)院提供標準化、高質量的金融服務。

圍繞“我為群眾辦實事”理念，優(yōu)化社保、醫(yī)保金融服務系統。北京銀行完善社保系統回單功能，客戶通過回單附言即可清晰了解退費原因及退費種類，一次性解決客戶多方查詢、延誤保費續(xù)繳等問題。北京銀行啟動醫(yī)保信息平臺建設，不斷完善“互聯網+醫(yī)療健康”醫(yī)保服務；開通醫(yī)保個賬支付“北京普惠健康保”功能，便捷線上投保。

圍繞住房保障，推進住宅專項維修資金系統、公積金系統建設。北京銀行獨家中標“北京市住宅專項維修資金系統建設”項目，該項目的實施有助于解決商品住宅與售后公有住房的維修資金融合、維修資金業(yè)務流程覆蓋、房屋數據統一、移動端開發(fā)等問題；積極完善線上簽署托收協議功能，推動業(yè)務數字化進程。

未來，北京銀行將堅持“服務首都經濟、服務中小企業(yè)、服務市民百姓”的市場定位，不斷夯實業(yè)務基礎，落實重點民生保障服務，圍繞“便民、惠民”，提高政務服務供給能力，推進集成“智慧財政、智慧醫(yī)保、智慧醫(yī)療、智慧教育”的智慧政務數字金融創(chuàng)新，在完善便民服務、升級公共服務、創(chuàng)新智慧服務等領域貢獻京行力量。

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