記者日前從市工信局獲悉，我市近期制定出臺(tái)《關(guān)于建立服務(wù)民營(yíng)企業(yè)專(zhuān)員聯(lián)系制度的工作方案》，通過(guò)設(shè)立“服務(wù)民營(yíng)企業(yè)專(zhuān)員”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)專(zhuān)員”)，切實(shí)打通問(wèn)題解決的“最后1公里”，推動(dòng)建立務(wù)實(shí)高效的政商關(guān)系。

據(jù)介紹，這項(xiàng)制度服務(wù)全市行政區(qū)域內(nèi)的民營(yíng)企業(yè)。“服務(wù)專(zhuān)員”對(duì)行業(yè)龍頭企業(yè)、上市企業(yè)、限額以上企業(yè)及“單項(xiàng)冠軍”“專(zhuān)精特新”“高新技術(shù)”“瞪羚”“獨(dú)角獸”“擬上市企業(yè)”等民營(yíng)企業(yè)群體予以重點(diǎn)關(guān)注，精準(zhǔn)服務(wù);對(duì)其他民營(yíng)企業(yè)做到有需必應(yīng)，通過(guò)工作聯(lián)系機(jī)制開(kāi)展貼心服務(wù)。

市、區(qū)(市縣)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))三級(jí)分別選派固定的聯(lián)系企業(yè)“服務(wù)專(zhuān)員”。為保證服務(wù)質(zhì)量，各級(jí)“服務(wù)專(zhuān)員”須從熟悉經(jīng)濟(jì)政策、熱心企業(yè)發(fā)展、善于綜合協(xié)調(diào)的干部中選派，并實(shí)行“服務(wù)專(zhuān)員”服務(wù)電話(huà)全公開(kāi)。企業(yè)通過(guò)服務(wù)電話(huà)及時(shí)準(zhǔn)確反映訴求，“服務(wù)專(zhuān)員”根據(jù)訴求問(wèn)題性質(zhì)，按照工作職責(zé)和分工，分層級(jí)精準(zhǔn)對(duì)接和服務(wù)，對(duì)企業(yè)訴求實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，做到事事有回音，件件有著落。

按要求，各部門(mén)各地區(qū)要大力支持“服務(wù)專(zhuān)員”工作，要以企業(yè)獲得感為工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真研究民營(yíng)企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題，做好答復(fù)工作，積極幫助民營(yíng)企業(yè)紓困解難。各級(jí)“服務(wù)專(zhuān)員”要規(guī)范建立企業(yè)訴求臺(tái)賬，根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)明確辦理時(shí)限，及時(shí)告知訴求企業(yè)。各責(zé)任部門(mén)、各區(qū)市縣(先導(dǎo)區(qū))要全方位跟蹤“服務(wù)專(zhuān)員”工作情況，定期對(duì)表現(xiàn)突出的“服務(wù)專(zhuān)員”予以表彰，對(duì)不稱(chēng)職的人員及時(shí)調(diào)整，確保服務(wù)企業(yè)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞： 民營(yíng)企業(yè) 服務(wù)專(zhuān)員 紓困解難 企業(yè)質(zhì)量