中消協(xié):上半年受理消費(fèi)者投訴55.17萬(wàn)件 挽回經(jīng)濟(jì)損失7.3億元
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)8月2日發(fā)布投訴情況分析顯示,2022年上半年,全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴551780件,同比增長(zhǎng)5.71%,解決449786件,投訴解決率81.52%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失73863萬(wàn)元。
日用商品類、家用電子電器類、服裝鞋帽類、食品類和交通工具類投訴量居商品大類投訴前五位,生活社會(huì)服務(wù)類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類、教育培訓(xùn)服務(wù)類、文化娛樂(lè)體育服務(wù)類與電信服務(wù)類居于服務(wù)類投訴量前五位。與2021年上半年相比,郵政業(yè)服務(wù)類投訴量比重上升1.01個(gè)百分點(diǎn),生活社會(huì)服務(wù)類投訴比重下降2.72個(gè)百分點(diǎn)。
2022年上半年,消費(fèi)者投訴總體呈上升態(tài)勢(shì),其中涉及消費(fèi)安全問(wèn)題,如食品安全、醫(yī)美安全、預(yù)付安全等;買房置業(yè)消費(fèi)問(wèn)題,如商品房、物業(yè)服務(wù)等;公共服務(wù)問(wèn)題,如電信服務(wù)、航空客運(yùn)等;精神層面消費(fèi)問(wèn)題,如在線培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)游戲、寵物消費(fèi)等。(總臺(tái)央視記者 王婧)
關(guān)鍵詞: 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì) 消費(fèi)者投訴 挽回經(jīng)濟(jì)損失 投訴解決率
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