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【環(huán)球新要聞】樂視超級(jí)電視發(fā)布公開信稱其代工廠南京中電熊貓液晶屏不良率近20%


(資料圖)

藍(lán)鯨TMT頻道8月10日訊,樂視超級(jí)電視官方微博發(fā)布樂視致南京中電熊貓家電有限公司(以下簡(jiǎn)稱“南京中電熊貓”)的公開信稱,自2020年7月起,樂融致新電子科技(天津)有限公司、天津智融創(chuàng)新科技發(fā)展有限公司(樂視方公司)陸續(xù)收到用戶反饋,南京中電熊貓受托生產(chǎn)的型號(hào)為Y43、F43產(chǎn)品及F55型號(hào)產(chǎn)品,在使用半年時(shí)間左右頻頻出現(xiàn)屏幕橫線、豎線及漏液?jiǎn)栴},前兩款43時(shí)電視液晶屏不良率竟接近20%(行業(yè)不良率通常不到2%),嚴(yán)重超出雙方質(zhì)量協(xié)議約定的1.8%的標(biāo)準(zhǔn)。

公開信解釋稱,2019年初,樂視方公司與南京中電熊貓東莞分公司達(dá)成樂視電視的代工生產(chǎn)合作,截止2022年3月,南京已完成39萬臺(tái)樂視電視的生產(chǎn)與交付,累計(jì)合作金額4.3億元,一直采用“預(yù)付定金+全款提貨”模式。

公開信稱,2020年7月至今,在雙方多次溝通會(huì)中,樂視方公司均嚴(yán)正指出43時(shí)、55時(shí)液晶屏出現(xiàn)的批量異常問題,并提出了禁用和賠償要求。2020年8月,經(jīng)南京中電熊貓?zhí)峁┑钠聊环治鰣?bào)告和雙方市場(chǎng)跟蹤結(jié)果確認(rèn),上述質(zhì)量事故的原因?yàn)橹鞑囊壕临|(zhì)量未達(dá)標(biāo)該液晶屏由南京中電熊貓全權(quán)采購(gòu),按照合同約定,南京中電熊貓應(yīng)免費(fèi)提供換屏資材以便快速解決用戶問題,及時(shí)采取有效改進(jìn)措施進(jìn)行整改,同時(shí)承拍所有售后費(fèi)用并賠償損失

然而,樂視方公司表示,南京中電熊貓不僅在產(chǎn)品質(zhì)量方面不思進(jìn)取,而且未能及時(shí)承擔(dān)應(yīng)盡的售后義務(wù)和責(zé)任。盡管產(chǎn)品質(zhì)量事故對(duì)樂視方公司品牌造成了十分惡劣的影響,樂視電視原本過硬的品質(zhì)受到了一定程度的質(zhì)疑,但顯然在當(dāng)前階段這些并不是最急迫的,最急迫的是如何解決問題,及時(shí)維修或更換用戶的電視。自2020年8月來,樂視方公司一邊敦促南京中電熊貓積極作為,一邊先行墊付相關(guān)售后費(fèi)用解決用戶訴求,至今換屏數(shù)量達(dá)11590臺(tái),換機(jī)數(shù)量達(dá)2160臺(tái),預(yù)計(jì)后續(xù)還將換屏6300臺(tái)。“這兩年《甄嬛傳》給樂視帶來的收入,都被南京‘熊貓’當(dāng)竹子給吃了。”

樂視方公司稱,時(shí)至今日,南京中電熊貓東莞分公司臨近關(guān)閉,卻依然對(duì)解決售后問題推三阻四,拒不支付代墊費(fèi)用,拒不商談解決方案。在樂視方公司登門協(xié)商的過程中,南京中電熊貓以沒有資材為由,再次單方面提出不再提供55吋事故電視的換屏資材、不再承擔(dān)任何售后責(zé)任。南京中電熊貓東莞分公司承擔(dān)了雙方合作的97%的訂單,而關(guān)閉東莞分公司這一重大決定卻從未正式通知過樂視方公司,駐廠人員也同樣未收到相關(guān)通知。

樂視方公司表示,強(qiáng)烈要求南京中電熊貓正視自身問題,切實(shí)承擔(dān)售后責(zé)任,履行售后義務(wù),保障樂視電視用戶的合法權(quán)益。

樂視超級(jí)電視官方微博發(fā)布樂視致南京中電熊貓家電有限公司(以下簡(jiǎn)稱“南京中電熊貓”)的公開信稱,自2020年7月起,樂融致新電子科技(天津)有限公司、天津智融創(chuàng)新科技發(fā)展有限公司(樂視方公司)陸續(xù)收到用戶反饋,南京中電熊貓受托生產(chǎn)的型號(hào)為Y43、F43產(chǎn)品及F55型號(hào)產(chǎn)品,在使用半年時(shí)間左右頻頻出現(xiàn)屏幕橫線、豎線及漏液?jiǎn)栴},前兩款43時(shí)電視液晶屏不良率竟接近20%(行業(yè)不良率通常不到2%),嚴(yán)重超出雙方質(zhì)量協(xié)議約定的1.8%的標(biāo)準(zhǔn)。

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