環(huán)球觀熱點:順豐寄丟價值1萬多手機只賠2500元,被消費者拒絕
(資料圖片僅供參考)
中華網財經9月6日訊,據(jù)媒體報道,近日,廣東深圳的消費者夏女士稱自己3月份花費11000元買了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max,從深圳寄給江蘇的家人。后面家人遲遲未收到貨,向順豐詢問時被告知快件丟了,只能走理賠,根據(jù)保價賠償1000元。
夏女士表示,下單時未注意到保價金額,不接受此賠償。對此,順豐回應稱事情還在核查處理中,責任人員還沒核查到。目前能給到的賠付方案是可以賠償2500元,夏女士仍表示不能接受。
如果遇到快遞損壞、丟失等情況,怎么維權?律師建議,首先可以與快遞網點協(xié)商賠償,如果協(xié)商不成,可找該快遞公司總部投訴。其次,如果雙方依舊協(xié)商不成,可以向當?shù)剜]政管理部門提出申訴,也可以向當?shù)叵M者協(xié)會提出申訴,如果涉及賠償金額較大時,也可以到法院提起訴訟。
國家郵政局發(fā)布的快遞服務滿意度調查顯示,2022年第一季度用戶快遞服務公眾滿意度得分為80.0分,同比上升1.2分。在快遞企業(yè)公眾滿意度方面,得分在80分以上(含80分)的企業(yè)為順豐速運、京東快遞、郵政EMS,得分在76-80分之間(含76分)的企業(yè)為中通快遞、韻達速遞、圓通速遞、申通快遞,得分在74-76分之間(含74分)的企業(yè)為德邦快遞、極兔快遞。
財報顯示,順豐控股2022年上半年實現(xiàn)營業(yè)收入1300.64億元,同比增長47.22%;歸屬于上市公司股東的凈利潤25.12億元,同比增加230.61%;扣非后凈利潤21.48億元,同比增加550.20%;實現(xiàn)每股收益0.51元,同比增加200%。
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