【資料圖】

暑期旅游如火如荼，親子、學生群體成出行“主力軍”。今年 1-7月，深圳市、區消委會系統共收到住宿服務類投訴達到1000余宗，投訴主要問題包括退訂協商難、退訂成本高等。近日，深圳市消委會聯合大鵬新區消委會發出消費提示，提醒廣大消費者在選擇網絡平臺預訂酒店民宿時需謹慎，以避免遭受不必要的損失。

消費者要謹慎使用沒有履行亮照經營義務的網絡平臺。根據法律規定，電子商務平臺經營者應在首頁顯著位置公示營業執照和相關行政許可信息，消費者可在平臺底部查詢，如平臺未公示相關信息，可能存在違法嫌疑，消費者應謹慎使用。

其次，消費者要謹慎選擇沒有具體名稱或地址的商家。經營住宿服務的商家必須取得營業執照方可經營，消費者在預訂住宿服務時應了解經營者的相關信息。如果在網絡平臺上預訂的住宿服務商家未顯示具體名稱或地址，發生糾紛時可能無法確定真實責任主體，消費者將無法有效維護自身權益。

此外，消費者應充分了解退訂條件，并根據需求購買取消險。在瀏覽房間信息時要留意退訂條件，網絡平臺的退訂條件一般分為限時免費取消、扣除一定費用取消和不可取消等情況。消費者可根據自身需求選擇購買酒店取消險，以減少因行程變動帶來的損失。

值得注意的是，消費者要充分閱覽住房事項。在預訂住宿房間前，需留意經營者在床位數量和規格、入住人數最大量、是否可攜帶寵物和加床等方面的信息提示。消費者應根據自身需求選擇相應房型，以確保滿足自身需求。

（原標題《退訂協商難、成本高，深圳消委會：選擇網絡平臺預訂酒店民宿需謹慎》）

（作者：深圳特區報記者 程贊）

關鍵詞：