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為進(jìn)一步履行社會(huì)責(zé)任，踐行“我為群眾辦實(shí)事”服務(wù)理念，有效落實(shí)人民幣管理政策，凈化人民幣流通環(huán)境，營造良好的人民幣使用氛圍，提升金融服務(wù)質(zhì)量和現(xiàn)金服務(wù)水平，8月份，民生銀行濟(jì)南歷山支行組織開展“殘損人民幣回收”宣傳活動(dòng)。

此次活動(dòng)涵蓋設(shè)立宣傳展臺(tái)、派發(fā)宣傳折頁、現(xiàn)場(chǎng)解答、案例講解等多項(xiàng)環(huán)節(jié)。活動(dòng)期間，廳堂服務(wù)人員主動(dòng)向客戶介紹相關(guān)知識(shí)、發(fā)放宣傳折頁，同時(shí)每日組織開展一次“殘損人民幣”專題微沙龍活動(dòng)，通過有獎(jiǎng)問答的形式向客戶介紹殘損人民幣相關(guān)知識(shí)要點(diǎn)及兌換標(biāo)準(zhǔn)，提高社會(huì)公眾對(duì)不宜流通人民幣的辨別意識(shí)和權(quán)益保護(hù)意識(shí)。

活動(dòng)期間，一位李女士拿著一袋發(fā)霉的現(xiàn)金來到了網(wǎng)點(diǎn)。原來，該女士在5年前遷入新居時(shí)，有一筆5萬多元的現(xiàn)金存放在箱子角落被遺忘了，近期整理房間時(shí)發(fā)現(xiàn)這批鈔票已發(fā)霉，部分存在粘連。心急如焚的李女士拿著這包散發(fā)著霉味粘連的錢幣來到支行，向工作人員尋求幫助。工作人員認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門和人民銀行殘損幣兌換工作要求，抽調(diào)兩名工作經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，幫助李女士整理殘損幣。清點(diǎn)的過程中，銀行工作人員用鑷子小心翼翼將殘損幣一張張、一塊塊地仔細(xì)拆分，部分殘損幣已經(jīng)高度粘連，同時(shí)，嚴(yán)重霉變腐爛，給清點(diǎn)鑒定帶來很大難度，李女士眼中透露出擔(dān)憂神色。“放心吧，我們一定會(huì)小心認(rèn)真地清點(diǎn)，盡最大努力挽回您的損失。”工作人員耐心地安撫著李女士，并向其講解殘損紙幣兌換的相關(guān)知識(shí)。

整理、兌換殘損幣僅是民生銀行濟(jì)南歷山支行用心用情服務(wù)的一個(gè)縮影，支行將持續(xù)做好人民幣知識(shí)的宣傳普及工作，擦亮中國民生銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)“金字招牌”。

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