——九談建設(shè)保險(xiǎn)責(zé)任文化

有一個(gè)做事先做人的經(jīng)典例子。20世紀(jì)初，一位叫弗蘭克的美國意大利移民，經(jīng)過艱苦創(chuàng)業(yè)開辦了一家小銀行，生意紅紅火火，但銀行遭搶劫徹底改變了他的人生，他破了產(chǎn)，儲(chǔ)戶失去了存款。當(dāng)他帶著妻子和四個(gè)兒女從頭開始時(shí)，他決定一文不少地去努力償還那筆天文數(shù)字般的存款。所有人都勸他：“你為什么要這樣做呢?你是沒有責(zé)任的”，但他回答：“是的，在法律上也許我沒有責(zé)任，但在道義上我有責(zé)任。”這個(gè)回答的代價(jià)是三十年的艱苦奮斗，當(dāng)他寄出最后一筆“存款”時(shí)輕嘆道：“現(xiàn)在我終于無債一身輕了。”他用一生的辛酸和血汗履行他做事先做人的責(zé)任。

責(zé)任的內(nèi)在動(dòng)力是十分強(qiáng)大的，一位偉人曾經(jīng)說過“人生所有的履歷都必須排在勇于負(fù)責(zé)任的精神之后”，正是在責(zé)任的內(nèi)在力量驅(qū)使下，弗蘭克產(chǎn)生了一種崇高的使命感和歸宿感受感，于是，他用自己的一生來踐行對(duì)其所負(fù)使命的忠誠和信守。人可以不偉大，人也可以清貧，但不可以沒有責(zé)任。當(dāng)弗蘭克因盡責(zé)而輕嘆時(shí)，他對(duì)人生、對(duì)社會(huì)是問心無愧的。

做人如此，做保險(xiǎn)企業(yè)更須如此。我在企業(yè)內(nèi)部多次講到，保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)我們公司的法定名稱是“長安責(zé)任保險(xiǎn)股份有限公司”，在全國146家法人保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)中，我們是唯一冠有“責(zé)任”二字的保險(xiǎn)公司。長安責(zé)任與責(zé)任長安的區(qū)別是什么?長安責(zé)任的本義是講業(yè)務(wù)范圍定位，講“做事”;責(zé)任長安的本義是講承擔(dān)責(zé)任，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)股東負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，講“做人”。弗蘭克的人生證明，做事先做人，只有先做人，才能好做事，才能做好事。

做事先做人也是中國文化的優(yōu)良傳統(tǒng)和核心價(jià)值。《左傳》有言：“太上有立德，其次有立功，其次有立言，傳之久遠(yuǎn)，此之謂不朽。”這句話中的“立德”是指做人，“立功”是指做事，“立言”是指做學(xué)問，也就是做人第一，其次才是做事做學(xué)問。