——九談建設保險責任文化

有一個做事先做人的經典例子。20世紀初，一位叫弗蘭克的美國意大利移民，經過艱苦創業開辦了一家小銀行，生意紅紅火火，但銀行遭搶劫徹底改變了他的人生，他破了產，儲戶失去了存款。當他帶著妻子和四個兒女從頭開始時，他決定一文不少地去努力償還那筆天文數字般的存款。所有人都勸他：“你為什么要這樣做呢?你是沒有責任的”，但他回答：“是的，在法律上也許我沒有責任，但在道義上我有責任。”這個回答的代價是三十年的艱苦奮斗，當他寄出最后一筆“存款”時輕嘆道：“現在我終于無債一身輕了。”他用一生的辛酸和血汗履行他做事先做人的責任。

責任的內在動力是十分強大的，一位偉人曾經說過“人生所有的履歷都必須排在勇于負責任的精神之后”，正是在責任的內在力量驅使下，弗蘭克產生了一種崇高的使命感和歸宿感受感，于是，他用自己的一生來踐行對其所負使命的忠誠和信守。人可以不偉大，人也可以清貧，但不可以沒有責任。當弗蘭克因盡責而輕嘆時，他對人生、對社會是問心無愧的。

做人如此，做保險企業更須如此。我在企業內部多次講到，保監會批準我們公司的法定名稱是“長安責任保險股份有限公司”，在全國146家法人保險機構中，我們是唯一冠有“責任”二字的保險公司。長安責任與責任長安的區別是什么?長安責任的本義是講業務范圍定位，講“做事”;責任長安的本義是講承擔責任，對社會負責、對保險消費者負責，對股東負責，對員工負責，講“做人”。弗蘭克的人生證明，做事先做人，只有先做人，才能好做事，才能做好事。

做事先做人也是中國文化的優良傳統和核心價值。《左傳》有言：“太上有立德，其次有立功，其次有立言，傳之久遠，此之謂不朽。”這句話中的“立德”是指做人，“立功”是指做事，“立言”是指做學問，也就是做人第一，其次才是做事做學問。