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景區一票難求,黃牛倒票是“焦”點


(相關資料圖)

今年暑期,親子游、研學游升溫,大眾積累的旅游出行需求集中迸發,讓景區一票難求的現象異常突出。為滿足旅游需求,近日,文化和旅游部印發《關于進一步提升暑期旅游景區開放管理水平的通知》,解決旅游景區出現預約難等問題,提升游客體驗。

每個景區都有一個最大接待容量,這是基于景區的安全、服務、游客體驗等因素而設定的。為了準確掌握游人數量,為景區科學管理提供參考,很多景區都采取了預約制。旅游旺季的時候,熱點景區一票難求,無法滿足游客的快樂之旅,民眾頗有微詞。

很顯然,文旅部下發這條“通知”,旨在提升景區的開發管理水平,督促景區采取積極措施,破解“一票難求”的問題,提升游客體驗。其實,早在文旅部下發“通知”之前,一些景區就積極探索破解之道:比如,有的調整預約時間,有的簡化預約程序,有的增加景區開放時間,還有的嚴查倒票黃牛、拒絕與第三方合作,等等。

景區游客的數量上限在那擺著,預約游客的數量爆棚,這是難以調和的矛盾。所以,無論什么樣的妙招,恐怕都難以真正破解“一票難求”,都難以滿足游客的觀景需求。熱點景區的供需矛盾,決定了“一票難求”的客觀現實。不患寡而患不均,雖然票源不足,無法滿足所有游客的購票需求,但只要大家能均等地擁有購票機會,被拒之門外的游客雖有遺憾,但也理解其中之道。

然而,由于代購中介、倒票黃牛參與搶票大戰,且他們利用技術優勢頻頻搶票成功,導致游客并不擁有均等的購票機會。這個預約的瑕疵,備受公眾的吐槽,也是游客吐槽“一票難求”的根源。事實上,無論是花錢找黃牛代購的游客,還是獨自購買沒有成功的游客,都對預約制的“技術漏洞”耿耿于懷。

從法律角度看,如果代搶中介采用外掛軟件方式搶票,情節嚴重者可能涉嫌非法侵入計算機信息系統罪,且需要為此承擔法律后果。可即便如此,那些利令智昏的倒票黃牛,也并沒有把違法犯罪當成一回事。在筆者看來,景區有必要升級預約系統,堵死網絡預約的技術漏洞,讓倒票黃牛無機可乘,公眾對熱點景區“一票難求”的不滿也就會慢慢釋懷——先到先得,公平競爭,無可厚非。

為了治理黃牛倒票、維護公正的購票秩序,一些景區采取了積極措施,升級預約平臺,值得肯定。不過,打擊外掛軟件、升級預約平臺需要一定的成本,那些不收門票的博物館、展覽館等,本身沒有收益,他們在堵住預約平臺的技術漏洞上,積極性就不高。這一點,需要我們好好反思。

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