女子稱帶三娃買四張票登機(jī)被拒,一名成人可帶幾名兒童乘機(jī)?
“中央廣電總臺中國之聲”微信公號8月18日消息,這幾天,“女子稱帶3娃買4張票登機(jī)被拒”的話題引發(fā)熱議。該女子表示,自己帶著3個孩子出行,購入1張成人票和3張兒童票,到達(dá)機(jī)場后被告知無法辦理登機(jī)手續(xù),只能再買1張無成人陪伴兒童票,才順利乘機(jī)。坐飛機(jī)時,一位成年旅客能帶幾名孩子?航空公司的規(guī)定該如何更加人性化?
(相關(guān)資料圖)
一位成年旅客可帶多少名兒童登機(jī)?
不同航空公司規(guī)定不同
昨天(17日),總臺中國之聲記者致電該事件中的四川航空,客服人員表示,相關(guān)操作是按照川航乘機(jī)規(guī)定進(jìn)行的。
“目前,一位成人能帶2名未滿12歲的兒童,第3名兒童按照無陪護(hù)算,需要買專門針對沒有大人攜帶的特殊兒童的票。”
《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》于2021年9月1日起施行,其中并未對每位成年旅客能帶幾名兒童乘機(jī)作出硬性要求。這意味著,航空公司可以根據(jù)自身運(yùn)營情況,以及飛行安全標(biāo)準(zhǔn)等,自行設(shè)置每位成年旅客可攜帶兒童的數(shù)量。
記者搜索發(fā)現(xiàn),除川航外,國內(nèi)其它航空公司也有類似規(guī)定,但條例明細(xì)各有差異。國航規(guī)定,一位成年旅客可攜帶不超過3名5歲以下的兒童(不含嬰兒),5歲以上的兒童沒有人數(shù)限制;南航規(guī)定,每位成年旅客可攜帶不超過3名未滿5歲的兒童,或不超過8名未滿12歲的兒童;廈航規(guī)定,每位成年旅客最多可攜帶2名未滿12歲的兒童。
第三方購票平臺應(yīng)告知消費(fèi)者相關(guān)信息
據(jù)媒體報道,川航相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前初步掌握的情況表明,當(dāng)事旅客是通過第三方代理人購買的機(jī)票,但代理人并未按規(guī)定出票,于是有了后續(xù)登機(jī)被拒的事情發(fā)生。對此,中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江認(rèn)為,第三方在出票時,應(yīng)告知消費(fèi)者相關(guān)航司對可攜帶兒童數(shù)量的信息,保障消費(fèi)者的知情權(quán)。
“特別是與消費(fèi)者有利害關(guān)系的信息,要以有效的方式提醒。如果經(jīng)營者沒有履行信息告知的義務(wù),導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到損害,消費(fèi)者完全可以要求經(jīng)營者賠償相應(yīng)損失?!?/p>
記者了解到,在不少民航糾紛事件的原因中,旅客不了解相關(guān)條款限制的占比很大。北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副教授趙精武建議,對于不同類型的特殊旅客購票,航空公司和第三方購票平臺應(yīng)加大力度做好知識普及:
在旅客購買機(jī)票前,通過短信、APP彈窗提示等方式,提醒用戶查看民航服務(wù)核心條款,并對相應(yīng)條款進(jìn)行解釋;
在不同社交媒體傳播以案說法、專家點(diǎn)評等內(nèi)容,擴(kuò)大民航服務(wù)條款的法律基礎(chǔ);
在義務(wù)教育和高等教育等階段,將民航服務(wù)知識作為公共課程的教學(xué)內(nèi)容,進(jìn)一步擴(kuò)大民航服務(wù)條款的普及范圍。
專家:民航企業(yè)服務(wù)規(guī)則應(yīng)與時俱進(jìn)
有網(wǎng)友提出,“當(dāng)下社會已開放三孩政策,航空公司也應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整政策。”對此,趙精武表示,民航企業(yè)可以先改善服務(wù)方式:
在飛機(jī)或火車上,增設(shè)針對三孩及以上家庭的座位,允許該類家庭優(yōu)先購買連排座位,在值機(jī)之前優(yōu)先安排座位;
在服務(wù)培訓(xùn)階段,增加有關(guān)三孩家庭服務(wù)的內(nèi)容;
嚴(yán)格規(guī)范與第三方代理機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)溝通,在出票階段明確每位成年人可以陪伴的未成年人人數(shù),出票前就該類服務(wù)條款與內(nèi)容作出詳細(xì)說明和解釋。
陳音江認(rèn)為,航空公司對飛機(jī)上的兒童數(shù)量進(jìn)行限制是出于安全考量,但與時俱進(jìn)的服務(wù)規(guī)則可以提升消費(fèi)者的實(shí)際體驗(yàn)。
“她有3個孩子,出行需求就要多帶1個孩子。這種規(guī)定要進(jìn)一步去研究、改進(jìn),適應(yīng)實(shí)際的消費(fèi)需求,多聽消費(fèi)者的意見。人性化服務(wù)規(guī)則才能讓消費(fèi)者有良好的消費(fèi)體驗(yàn),航司也能夠獲得更好的聲譽(yù)、更好的口碑?!?/p>
關(guān)鍵詞:
您可能也感興趣:
今日熱點(diǎn)
為您推薦
國內(nèi)首家冷涼蔬菜院士專家工作站助農(nóng)致富,每畝籽種投入降百
戴維營美日韓峰會,這三個小細(xì)節(jié)很有看頭
S3公路(周鄧公路-G1503公路兩港大道立交)8月底基本建成 臨港新片區(qū)新添一條高速公路
排行
- 抖音夭柳黨是什么梗
- 地方政府推動企業(yè)IPO 最高獎勵3000萬元
- 新三板精選層公司披露去年業(yè)績快報,七成公司實(shí)現(xiàn)凈利潤增長
- 遠(yuǎn)洋集團(tuán)前2月銷售同比增54% TOP100房企排52按年直降11名
- 丸美股份就業(yè)績下滑回應(yīng):線下渠道占比較大等因素導(dǎo)致
- Huobi Ventures全球品牌發(fā)布 一億美金聚焦區(qū)塊鏈行業(yè)前沿布局
- 海南首家科創(chuàng)板公司上市 或?qū)⑾破鹨徊ㄉ鲜腥谫Y熱潮
- 保利東莞溢價率23.46%以47.36億奪得東莞黃江57萬平商住地
- 廣州、深圳兩地將“放寬汽車限購政策”以促進(jìn)汽車消費(fèi)
- 長三角“第一日資高地”:日企相繼迎來“高光時刻”
最近更新
- 女子稱帶三娃買四張票登機(jī)被拒,一名成人可帶幾名兒童乘機(jī)?
- 莫斯科傳出“巨大爆炸聲” 俄國防部:擊落一架烏軍無人機(jī)
- 繁密的意思和造句(繁密的意思)
- 收到教育退費(fèi)文件包裹?小心騙局!已有街坊被騙9萬余元
- 豹出沒! 陜西周至連續(xù)三年拍到金錢豹活動影像
- 最好玩的傳奇私服務(wù)端(最好玩的傳奇私服)
- 打著傳媒公司的幌子利用直播詐騙 涉案200余萬
- 俄羅斯莫斯科市長:俄防空系統(tǒng)擊落一架無人機(jī)
- 氣質(zhì)女人穿“裙子”,牢記這3個顯優(yōu)雅秘訣,保準(zhǔn)體現(xiàn)女神范
- 球迷提前離場!中國男籃23分慘敗,賽后李凱爾感慨,周琦低迷
- 正式任命,足協(xié)官宣職務(wù),45歲張玉寧亮相新崗位,曾和李鐵是隊(duì)友
- 2023年1月至7月川渝黔在建鐵路項(xiàng)目加速推進(jìn)
- 倍加福 | VOS Ident 視覺技術(shù)助力電子元件條碼自動化快速識讀
- 男扮女裝穿婚紗體驗(yàn)一天 被自己穿婚紗的樣子驚艷到了 基本...
- 異動快報:鳴志電器(603728)8月18日13點(diǎn)47分觸及跌停板
- 海辰藥業(yè):公司半年報將于8月23日公布,半年度經(jīng)營情況會有詳...
- 視覺中國回應(yīng)攝影師收到死亡威脅:支持報警,反對非理性行為
- 聯(lián)合國:目前極端組織約2/3成員是未成年人,仍在進(jìn)行“哈里發(fā)...
- 數(shù)據(jù)港:8月16日融券賣出金額123.67萬元,占當(dāng)日流出金額的0.96%
- 市生態(tài)環(huán)境局:開展“文明交通 綠色出行”主題活動
- 首個全國生態(tài)日 各地各部門開展多種形式宣傳活動
- 萬達(dá)電影:公司暑期檔參與投資了電影《熱烈》和《孤注一擲》
- 思科(CSCO.US)Q4季度財報中規(guī)中矩 毛利率仍高達(dá)65% 獲5億美元AI訂單
- 榮耀X20 指紋可以解鎖手機(jī)嗎
- 嘉華世達(dá)國際教育(嘉華世達(dá))
- 李曉璐紫砂簡介(李曉璐)
- TCL推出新款23.8英寸高反護(hù)眼電子紙
- 最新版XeSS 1.2.0發(fā)布:支持動態(tài)分辨率縮放
- 曝iPhone 15 Pro Max會漲價 入門款不變化
- 驚見“不明飛彈推進(jìn)器”臺軍方急澄清:是靶機(jī)
今日要聞
- 豹出沒! 陜西周至連續(xù)三年拍到金錢豹活動影像
- 女子稱帶三娃買四張票登機(jī)被拒,一名成人可帶幾名兒童乘機(jī)?
- 氣質(zhì)女人穿“裙子”,牢記這3個顯優(yōu)雅秘訣,保準(zhǔn)體現(xiàn)女神范
- 最新版XeSS 1.2.0發(fā)布:支持動態(tài)分辨率縮放
- 不良人第六季不過審,但卻有兩個好消息,若森是在下一盤大棋
- 曹操60亞運(yùn)冠軍版上市 售價11.98萬元起
- 思瑞浦:目前公司已累計推出(含量產(chǎn)及可送樣)車規(guī)芯片近80顆
- 第十二屆通渭書畫文化藝術(shù)節(jié)開幕
- 減掉大象腿方法(怎么減大象腿最快方法)
- 博人傳:卡卡西也有坑徒弟的時候,佐助給女兒取了“小花生”稱號