?文峰美發美容：官網和微信公眾號正在努力整改

2021-12-13 20:00:32 來源: 新華社

受到輿論質疑的上海文峰美發美容有限公司12日晚間發表聲明致歉，表示正在將消費者的預付消費與政府協同監管服務平臺信息對接，此項工作預計于十個工作日以內陸續完成。

對老板搞個人崇拜、吹“彩虹屁”，文峰奇葩的企業文化近期引發網絡“圍觀”。此后，文峰官網無法打開，被定位為“浩哥思想、浩哥政令、文峰資訊”發布的“今日文峰”微信公眾號上的文章已經全部刪除。

文峰在最新聲明中稱，將樹立符合社會主義核心價值觀的企業文化，并接受社會大眾、媒體以及相關政府職能部門的監督，官網和微信公眾號等正在努力整改。

新華社此前發布的深度調查稿件《控制“一小”、套路“一老”——看這家連鎖企業如何把“洗頭變洗腦”》中指出，文峰門店向消費者推出了多款“產品+服務”打包套餐，本質上就是預付性消費行為，通過這一“套路”，文峰得以規避相關預付卡和預付資金監管的法律法規。

針對預付消費問題，文峰在聲明中表示，將按照上海市關于單用途預付消費卡的相關管理規定，將文峰直營和加盟連鎖門店業務系統與政府協同監管服務平臺信息對接，此項工作預計于十個工作日以內陸續完成。

截至12月7日，2021年上海市消保委系統收到對文峰的投訴476件，同比增長45%。投訴集中在誘導大額消費且拒不退款，售后服務拖延推諉，以及以“加盟店”為由、怠于承擔企業責任。

上海市普陀區市場監管部門介紹，上海文峰美發美容有限公司存在涉及單用途預付消費卡、價格和廣告宣傳等違法行為，已對其立案調查，目前案件正在調查處理中。

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