1988年5月，黃土坡風(fēng)味小吃店在臨河市東郊開業(yè)，那是西貝莜面村的前身，若按此來算，到今年5月份，西貝也將迎來34歲生日。

或許那時，全體員工會和西貝一同迎來這場周年慶，熱鬧非凡。不過，遺憾的是，身為員工之一的王海，卻再也無法參與這場“盛筵”。

在距離西貝34周年僅剩不到3個月時間，西貝莜面村上海嘉定大融城店的員工王海從5樓一躍而下，生命永遠(yuǎn)定格在了25歲。

3月14日，王海父親接受了藍(lán)鯨財經(jīng)記者的采訪，在他印象中，王海一直是一個工作認(rèn)真，孝順懂事的孩子，自2021年6-7月份入職西貝莜面村后，便在上海嘉定大融城店從事服務(wù)員工作。回顧兒子跳樓一事的前因后果，王海父親認(rèn)為，或與領(lǐng)導(dǎo)工作期間對他的打壓，以及事發(fā)前夕公司處理不當(dāng)有關(guān)。

對于員工墜樓一事，西貝方面回應(yīng)記者稱：“我們對此深感悲痛。目前我們收到了警方的初步調(diào)查結(jié)果，已經(jīng)排除他殺可能。關(guān)于墜樓的具體原因警方還在調(diào)查中，請關(guān)注警方調(diào)查結(jié)果。”

西貝員工工作期間跳樓自殺

2月21日上午11時左右，西貝員工王海于大融城5樓跳樓自殺。在王海父親提供的一段音頻中，商場員工表示，王海跳樓前，曾與門店領(lǐng)導(dǎo)溝通加班費(fèi)無果。因此，家屬認(rèn)為，這或許是王海自殺的直接導(dǎo)火索。

根據(jù)王海手機(jī)內(nèi)的聊天內(nèi)容可知，事發(fā)當(dāng)日上午9時45分，王海曾在線上與西貝總裁賈國慧進(jìn)行過溝通，彼時，王海發(fā)出消息：“麻煩轉(zhuǎn)告一下賈國龍領(lǐng)導(dǎo)，我只是想付出和得到的成正比例，多勞多得而已。”隨后，賈國慧也予以回復(fù)及安撫。

此后，家屬注意到，支部總經(jīng)理與王海的聊天記錄顯示，雙方最后一次溝通，似乎與前一日王海工作期間被誤解有關(guān)。支部總經(jīng)理表示，領(lǐng)導(dǎo)都在群里，希望王海不要每天在群里發(fā)布（跳樓）消息。

然而，“領(lǐng)導(dǎo)都在”這段話發(fā)完過后，上午10時21分，當(dāng)支部總經(jīng)理再度聯(lián)系王海時，已再未聯(lián)系上。直至11時，王海跳樓。

對此，王海家屬不解：9時45分至11時，從主動溝通到最后自殺，這期間究竟發(fā)生了什么，讓王海選擇結(jié)束自己的生命。

“如果當(dāng)時店內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)對其反饋予以重視，將王海叫去辦公室進(jìn)一步溝通，或是聯(lián)系家屬告知情況，那么王海也不會走到這一步。”王海父親如是說。

據(jù)了解，當(dāng)日事情發(fā)生后，公司領(lǐng)導(dǎo)隨即給王海叔叔撥打了電話，告知王海跳樓一事。不過，約11時30分，王海叔叔到達(dá)商場后，王海已被拉去殯儀館。

隨后，王海父母等家屬也陸續(xù)趕到上海，配合警方調(diào)查。不過，據(jù)王海父親描述，事發(fā)至今，西貝并未主動聯(lián)系家屬溝通此事，僅安排了調(diào)查期間的食宿。直至警方搭建第三方平臺進(jìn)行調(diào)解后，西貝方面才派出包含（區(qū)域經(jīng)理）在內(nèi)的3個人前往溝通。

員工家屬質(zhì)疑曾受到領(lǐng)導(dǎo)打壓

在溝通期間，王海家屬認(rèn)為，王海的自殺，可能與領(lǐng)導(dǎo)工作期間對他的打壓有關(guān)。

據(jù)了解，在事后整理王海手機(jī)時，家屬發(fā)現(xiàn)，王海在入職后，曾多次與所在門店店長進(jìn)行過溝通。在其描述中，自己每日到門店的時間更早，做的活也更多，但卻不能享受與別人一樣的政策，而這期間，店內(nèi)罰款卻又是第一個罰他。雖有過不解，但在一系列溝通嘗試后，王海仍然表示：“可能是自己來的時間比較短，關(guān)系要處。”

對此，西貝方面向藍(lán)鯨財經(jīng)記者表示：“目前我們已經(jīng)做過詳細(xì)的內(nèi)部問詢和調(diào)查，并不存在工作期間打壓的情況。我們已經(jīng)將相關(guān)情況匯報給了警方。”

據(jù)王海父親透露，溝通期間，西貝方面曾表示，公司并無任何責(zé)任，但出于人道主義，可以配合出一些喪葬費(fèi)，以及幾個月的工資，共計3萬-5萬元。

談及此，王海父親無奈道：“孩子業(yè)務(wù)做的很好，大眾點(diǎn)評上都有記錄，而且周邊的同事也都知道，但是現(xiàn)在，兒子的死如此突然，公司方面卻沒有一個說法，而是想草草打發(fā)了事，西貝這邊的處理實(shí)在令人心寒。”

據(jù)了解，截至目前，家人僅拿到過王海的手機(jī)和衣物，不過，由于警方取證需要，手機(jī)已被收回。“現(xiàn)在商場里的員工簽了保密協(xié)議，我們也掌握不了太多的證據(jù)，外地來滬求助無門，只能寄希望于公眾知道這件事，為孩子討個公道。”王海父親如是說。

北京云亭律師事務(wù)所合伙人、資深律師吳剛表示，聊天證據(jù)證明王海與西貝的門店管理人員可能存在工作矛盾，但這些工作矛盾從法律上分析應(yīng)該不屬于必然直接導(dǎo)致王海自殺的直接原因。

但從人道主義角度出發(fā)，畢竟王海是西貝的員工，西貝作為一個受消費(fèi)者關(guān)注的知名企業(yè)，可以對王海的家人表達(dá)必要的善意和慰問，有些糾紛其實(shí)并不是僅僅靠法律途徑解決就能真正平息的。

“715”之下，西貝能為員工做些什么？

“當(dāng)不幸來敲門，西貝能為員工做些什么？”這是發(fā)布在西貝莜面村官博的一篇文章，其中提到，“愛”，一直被放在西貝核心價值觀的首位，西貝人也一直在思考，應(yīng)該如何去愛那些遭遇不幸的員工。

于是，2007年，西貝在內(nèi)部成立了愛心互助金。“這是全體西貝人共同經(jīng)營的一項(xiàng)愛心工程，希望通過企業(yè)內(nèi)部的互助，為遭遇重大疾病、突發(fā)事件的基層員工提供及時、有效的幫助。”文章內(nèi)如是說道。

彼時，西貝表示，當(dāng)然希望每個伙伴都永遠(yuǎn)幸福、快樂，但生活不可能總是盡如人意，當(dāng)不幸造訪時，西貝希望能通過愛心互助金，為伙伴的“無能為力”增添一點(diǎn)力量。

不可否認(rèn)，在看得到的地方，西貝的確處處為了員工考慮。但無法觸及之處，事實(shí)究竟如何也未可知。

此前媒體的報道中，西貝總裁賈國慧曾說過一句話：“充滿人情味的關(guān)懷，往往最能俘獲人心。”而如今，從員工王海的經(jīng)歷來看，“關(guān)懷”不僅沒能俘獲他的心，更沒能留住他的生命。

那么，究竟，在西貝莜面村工作是怎樣的體驗(yàn)？藍(lán)鯨財經(jīng)記者在某平臺上找到了相關(guān)話題，瀏覽下方評論區(qū)時，其中多數(shù)人都表達(dá)了“累”意。

在他們的描述中，“強(qiáng)制加班”、“工作時長十多個小時”、“無加班費(fèi)”等情況均有出現(xiàn)，有前員工直接指出，工資和工作付出的精力不成正比，而這，似乎與王海此前信息中提到的“想付出和得到成正比例”相呼應(yīng)了。

事實(shí)上，對于公司員工超負(fù)荷的工作時間，西貝創(chuàng)始人賈國龍也曾公開承認(rèn)過。

2020年9月，據(jù)中新網(wǎng)報道，針對當(dāng)時熱議的“996”文化，西貝賈國龍發(fā)博進(jìn)行點(diǎn)評，稱：“996算個啥，我們是715，白加黑、夜總會。”據(jù)其介紹，“715”是指每周工作7天，每天工作15小時，白天加晚上，夜里還總開會。

彼時，該言論引發(fā)不小爭議。9月7日晚間，賈國龍也再次回應(yīng)：“不符合勞動法的事兒，不干！違背員工意愿的事兒，不干！自愿奮斗獲得高回報，支持！”

至此，“自愿奮斗”成為其“715”自信來源。而對于這一加班文化，在媒體的報道中，多位律師均表示存在違法風(fēng)險。

從上述種種來看，西貝發(fā)展過程中，高層對員工的關(guān)心是真的，但超負(fù)荷工作運(yùn)轉(zhuǎn)也不假，除此之外，或許還有許多我們無法觸及的是是非非。而此次王海工作期間跳樓一事，或許能讓公司層面重新思考：在看不見的地方，西貝究竟能為員工做些什么？

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