小明永久免费大陆在线观看-小明永久免费视频-小明永久视频免费播放-小嫩妇好紧好爽再快视频-小嫩嫩12欧美-小日本xxx

首頁 保險 > 正文

三星折疊屏手機保內閃屏黑屏卻被拒保 客服:需返廠鑒定

近日,消費者胡女士反映,她去年12月購買的三星ZFlip4折疊屏手機最近出現裂紋、閃屏、黑屏等多項問題,但當她前往線下維修點維修時,工作人員卻在未進行任何檢測的前提下,以系人為損壞為由拒絕保修,要求胡女士自行支付3200元以維修屏幕。

胡女士的手機屏幕折疊部分已出現明顯裂痕 受訪者供圖


(資料圖)

胡女士認為,手機仍處于保修期內,且其損壞并非人為,維修成本應由三星售后服務承擔。

接到胡女士投訴后,澎湃新聞聯系了三星官方客服人員。對方表示,若消費者不認可線下檢修結果,可申請返廠檢修,由專業人員鑒定故障原因后再確定是否符合保修條件;倘若對后續處理結果仍有不滿,消費者也可向客服反饋信息、與相關負責人聯系,商討解決方案。

目前,胡女士表示她將先聯系客服進行手機的返廠檢修。

消費者投訴:

胡女士介紹,她去年12月花一萬多元購買了一臺三星ZFlip4折疊屏手機,當時商家向她承諾“質保一年”,并稱該折疊屏手機可承受20萬次的無限折疊。胡女士說,她使用這款手機幾個月后逐漸發現手機折疊區域附近出現了細小的裂紋,但并未特別注意。直至7月底,胡女士發現手機在充電時發生閃屏故障,當晚甚至出現了半黑屏的狀況。

胡女士提供的照片顯示,該手機屏幕的折疊區域已產生了明顯的折痕和裂紋,亮屏后也無法正常顯示圖像。

手機屏幕已無法正常顯示 受訪者供圖

發現問題后,胡女士聯系三星客服,并在客服指導下于7月31日來到位于重慶市觀音橋的售后服務店。胡女士稱,工作人員在沒有進行任何儀器檢測的前提下拒絕保修,認為內屏損壞系人為造成,需要花費3200元自行維修。

“我覺得這個(做法)非常不合理,他(工作人員)自己都承認沒有從我的手機上看到任何磕碰、摔損的痕跡,但是就不排除我損壞內屏的可能性,非要我自費維修。”胡女士稱,她也曾在網上看到不少有類似情況的消費者發布的帖子,“覺得這種(做法)太不負責任了”。

此外,在胡女士要求客服提供該維修點的咨詢電話時,對方卻表示該網點因繁忙而并未設置接線,其業務僅由客服直接預約受理。

胡女士認為,她的手機仍處于保修期,且該三星維修點并無證據證明內屏損壞是人為造成的,后者應當承擔正常保修的義務。

胡女士與客服的聊天記錄截圖 受訪者供圖

企業回應:

接到胡女士的投訴后,澎湃新聞聯系三星官方客服人員咨詢此事。

客服稱,內屏的線下維修價格實為3890元,其中包含130元的人工費。若要判斷胡女士的內屏損壞是否屬于保修范圍,則需檢測:“如果消費者不認可我們這邊工程師的線下檢測結果,是可以返廠的。”客服表示,手機返廠后會由專門的維修工程師檢測、鑒定故障原因,并根據檢測結果確定是否符合保修條件。

此外,客服還表示,如果消費者對返廠檢修結果仍有不滿,可以向客服反饋相關信息:“我們這邊直接把你這個信息反饋到負責人這邊,負責人會主動與你聯系,然后和您商談這個問題。”

目前,胡女士表示將先聯系客服進行手機的返廠檢修,等待后續結果。

來源:澎湃新聞

關鍵詞:

最近更新

關于本站 管理團隊 版權申明 網站地圖 聯系合作 招聘信息

Copyright © 2005-2023 創投網 - m.zhigu.net.cn All rights reserved
聯系我們:39 60 29 14 2@qq.com
皖ICP備2022009963號-3

欧美性猛交xxxx富婆 | 亚洲va中文字幕无码毛片 | 国产a不卡片精品免费观看 国产a国产片国产 | 自慰无码一区二区三区 | 中文无码日韩欧 | 日韩a片无码毛片免费看 | 国产欧美精品一区二区三区 | 国产亚洲综合成人91精品 | 无遮无挡三级动态图 | 东方aⅴ免费观看久久av | 国产在线拍揄自揄拍无码 | 97综合久久| 脱了老师内裤猛烈进入 | 成品人视频ww入口 | 琪琪色原网站在线观看 | 99在线精品视频在线观看 | 被伴郎的内捧猛烈进出h视频 | 久久精品国产精品亚洲艾草网 | 中文字幕亚洲无线码在线一区 | 亚洲成色www久久网站夜月 | 国产成人精品一区二区三区视频 | 与子敌伦刺激对白播放 | 欧美内射深喉中文字幕 | 白丝爆浆18禁一区二区三区 | 欧美内射深喉中文字幕 | 亚洲av无码一区东京热久久 | 欧洲熟妇色xxxx欧美老妇免费 | 国产精品一亚洲av日韩av欧 | 国产午夜人做人免费视频 | 老鲁夜夜老鲁 | 欧美巨鞭大战丰满少妇 | 玩弄丰满少妇xxxxx性多毛 | 色94色欧美sute亚洲线路二 | 日本三级片网站 | 美女黄频视频a美女大全 | 亚洲av无码久久精品狠狠爱浪潮 | 亚洲啪啪综合av一区 | 亚洲av永久精品无码桃色 | 亚洲av成人无码久久精品 | 国产成人综合精品一区 | 美女禁区视频免费观看精选 |