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近年來，江西省萬年縣政數局以優質便民服務為宗旨，以“便民利民”政策為指引，多措并舉全面完善便民服務設施，提升便民服務質量，打造文明形象，全面助力優化營商環境。

“你們真是太熱情了，看到我腿腳不方便，立刻扶我進來，熱情周到，這里辦事效率也高，真的很感動，太謝謝你們了。”早晨剛上班，萬年縣政務服務大廳就有一位六十多歲拄著拐杖的群眾來辦理業務。大廳志愿者看到后急忙上前幫助，并及時詢問，隨后帶領辦事群眾前往一樓醫保窗口辦理相關業務。窗口工作人員熱情周到，僅用10分鐘就辦理好了所有業務。

這只是萬年縣政數局持續優化營商環境、深入推進“幫辦代辦”“一件事一次辦”活動的一個縮影。活動的開展方便了辦事企業和群眾，使辦理業務無需多次跑動，做到當場辦結，在提高效率的同時也贏得了企業和群眾的一致好評。萬年縣政數局還為老年人、殘疾人等特殊群體提供老花鏡、藥品、針線盒、輪椅、無障礙設施等物品和暖心服務。

為打造更優營商環境，政數局通過專設7×24小時不打烊的自助服務區，從8小時服務向“白+黑”“全天候”服務跨越，隨時為群眾提供查詢、打印、業務辦理等服務；針對老弱病殘等特殊人群提供幫辦代辦服務，由工作人員進行跑腿代辦，確保群眾事項妥善辦成。采取首問負責、一次性告知、錯峰延時等基本工作制度，減少群眾辦事“多頭跑”，實現為民服務“就近辦”，萬年縣以“政務服務標準化”為抓手，不斷優化服務環境，打造優質高效、井然有序的服務平臺，實現“小小窗口、滿滿服務”。接下來，萬年縣政數局將繼續增設、整改便民服務設置，把高效便民的服務落到實處，進一步提升群眾的滿意度。(何志譽)

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