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@青島人,一部手機就能逛臺東!百年步行街如此“智慧”了

近日,臺東步行街智慧商街運營指揮系統(tǒng)正式啟用,這個集游客服務、商家賦能、數(shù)字運營和智慧治理四大服務功能為一體的數(shù)字化平臺,給百年商業(yè)老街插上了“智慧”的翅膀。

游客“一部手機逛臺東”

“通過‘愛尚臺東步行街’小程序,可以實時查詢車位的空余情況、收費標準等,便于游客提前規(guī)劃好出行方式和路線。”在臺東步行街運營指揮中心,該智慧化項目建設方——億聯(lián)科技技術總監(jiān)牟寶林告訴記者,對于去臺東,很多人最犯愁的就是停車難,如今通過這個小程序,不但可以實現(xiàn)智能導航、停車和繳費,還可以預測車輛通行時間,便于提前安排出行時間。


(資料圖)

“你只要一點,附近的公廁都會顯示出來。”牟寶林現(xiàn)場邊說邊操作,果然小程序就跳出了臺東商圈公廁位置的頁面,甚至公廁有無母嬰室、有無無障礙設施、異味情況,都顯示得清清楚楚。

除了解決停車、如廁等難題,“愛尚臺東步行街”小程序還提供街區(qū)熱門促銷活動、優(yōu)惠信息和店家排名等服務,如果遇到糾紛或問題,還有專門的投訴或吐槽渠道,幫助消費者快速解決問題。據(jù)介紹,小程序圍繞市民和游客“吃、住、行、游、購、娛”提供導航導覽、游玩攻略等智能服務,提升游客的駐留率和消費水平,可以說一部手機就可以逛臺東。

“智慧大腦”搭運營平臺

臺東步行街分布著2000多家商戶,存在散、小、多等特點,集中管理、摸排費時費力,如何更好地賦能商戶,改變“東冷西熱”的街區(qū)現(xiàn)狀,也是擺在這次街區(qū)智慧化升級的重要課題。

“基于街區(qū)的人、地、事、物、情、組織要素建立數(shù)據(jù)體系和標準,打造數(shù)字化治理底座,統(tǒng)一基層數(shù)據(jù)庫,即可實現(xiàn)可視化管理。”牟寶林說,“億聯(lián)科技自主研發(fā)的建筑物聯(lián)網(wǎng)平臺‘億聯(lián)云’在這時候就能發(fā)揮優(yōu)勢了,打破技術和協(xié)議壁壘,發(fā)揮數(shù)據(jù)要素作用,使互聯(lián)互通變得簡單高效。”

目前,平臺按類型對入駐平臺商戶分類,搭建了商家服務平臺“愛尚臺東步行街”商戶版,依托線下智能化硬件數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的采集,智能分析客流和商業(yè)大數(shù)據(jù),幫助商家了解游客行為和消費定位,為商家提供科學的開店指導;精準洞察消費者畫像,便于商家提供個性化服務;提供運營分析和商圈分析,輔助商家調(diào)整運營策略。

同時,基于平臺,商家之間還可以信息共享、資源互通、優(yōu)勢互補、抱團整合;整合各商家的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,組織跨商家營銷活動,為店鋪引流,助力商家協(xié)同發(fā)展。

人流聚集會自動預警

記者在運營指揮中心看到,可視化大屏能實時顯示街區(qū)的客流、車流和交易數(shù)量,可為街區(qū)管委和商家提供參考。

牟寶林介紹,整個街區(qū)日均客流量20萬人次,最大客流量50萬人次,這些數(shù)據(jù)不但對商家經(jīng)營有很好的指導意義,對街區(qū)管理也意義重大,如果人流超過街區(qū)的承載量,系統(tǒng)會出現(xiàn)預警,管理部門及時進行調(diào)流,并提醒有出行計劃的市民和游客暫緩前往。“比如,威海路過街天橋現(xiàn)在已是‘網(wǎng)紅橋’,如果出現(xiàn)擁擠,達到承載量,系統(tǒng)會通過關閉門閘控制人流,實現(xiàn)智能化的安全管理。”。

除了安防問題,每年夏天龐大的客流量對街區(qū)的接待能力、服務水平也都提出了更高的要求,比如垃圾桶滿了、井蓋冒溢等小的突發(fā)事件,都會影響游客的體驗。對此,臺東步行街在重點區(qū)域設置了智能垃圾桶、智能井蓋,實時預警提醒,工作人員會及時處理。

據(jù)介紹,構建綜合治理、應急處置、安全生產(chǎn)、街區(qū)管理和公共服務“五大要事”,形成需求、服務、問題“三大清單”,實現(xiàn)街區(qū)治理生態(tài)“一網(wǎng)統(tǒng)籌”,這是臺東步行街智慧化平臺的運行邏輯,它的最終目的則是——通過標準化的工藝,專業(yè)的服務,提高效率、降低成本、提升用戶體驗。(青島日報/觀海新聞記者 余瑞新)

責任編輯:孫源熙

(作者:余瑞新)

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