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紅網(wǎng)時(shí)刻湘潭縣頻道訊（通訊員 齊應(yīng)得）今年6月底，先后有多位市民向市、縣熱線反映：“107國(guó)道與湘蓮大道十字路口周圍道路有大量破損坑洞，導(dǎo)致車輛爆胎”的問(wèn)題。

湘潭縣12345熱線在前期交辦中了解到因湘蓮大道存在移交管轄爭(zhēng)議，導(dǎo)致相關(guān)投訴一直沒(méi)有得到及時(shí)有效處理，已嚴(yán)重影響市民出行安全和縣城形象。為破解難點(diǎn)問(wèn)題，湘潭縣12345熱線多次與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)后，由縣城管執(zhí)法局于7月5日組織市政人員進(jìn)行應(yīng)急處理。

縣12345熱線組織縣城管執(zhí)法局和縣交通運(yùn)輸局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。

縣城管執(zhí)法局組織市政人員進(jìn)行應(yīng)急處理。

今年以來(lái)，湘潭縣12345熱線聚焦企業(yè)和群眾反映的“急難愁盼”問(wèn)題，創(chuàng)新開展“政務(wù)小蓮解難題”活動(dòng)，及時(shí)解決各類“疑難雜癥”，切實(shí)做到解基層之難、解企業(yè)之難、解群眾之難。截至目前，“政務(wù)小蓮解難題”活動(dòng)共受理交辦疑難工單568件，回訪滿意率100%。

下一步，該縣12345熱線將繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)踐行“接訴即辦”，切實(shí)做到“件件有反饋，單單有回應(yīng)”，進(jìn)一步提升群眾訴求響應(yīng)率、解決率、滿意率。

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