77%的中國企業(yè)認(rèn)為，未來三年，自動化將成為杰出企業(yè)、客戶體驗和成功競爭的關(guān)鍵要素

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93%的中國企業(yè)強調(diào)他們將重點轉(zhuǎn)向智能流程自動化

企業(yè)自動化軟件公司UiPath（紐交所代碼：PATH）日前宣布，由UiPath委托IDC進(jìn)行的《2022年亞太地區(qū)（含日本）自動化調(diào)研》結(jié)果顯示，到2025年，67%的中國企業(yè)*將擴大其機器人流程自動化（RPA）計劃或?qū)崿F(xiàn)全企業(yè)RPA部署。該調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，盡管93%的中國企業(yè)認(rèn)識到RPA的重要性和優(yōu)勢，但目前并沒有制定全企業(yè)RPA計劃。

該調(diào)研對亞太地區(qū)（含日本）九個國家的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，包括中國、澳大利亞、印度尼西亞、印度、日本、馬來西亞、新加坡、韓國和泰國。該調(diào)查研究了亞太地區(qū)（含日本）企業(yè)的自動化成熟度，以及企業(yè)如何擴大自動化規(guī)模以實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和成果。基本上，77%的中國企業(yè)認(rèn)為，未來三年，自動化將成為杰出企業(yè)、客戶體驗和成功競爭的關(guān)鍵要素。

IDC金融研究助理副總裁Michael Araneta 表示：“在競爭加劇和動蕩的宏觀經(jīng)濟環(huán)境背景下，亞太及日本區(qū)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者越來越認(rèn)識到自動化在解決他們的痛點和加速整個地區(qū)增長方面的關(guān)鍵作用。雖然提高運營效率和豐富客戶體驗一直是利用自動化的首要任務(wù)，但許多企業(yè)也認(rèn)為自動化是實現(xiàn)環(huán)境、社會和治理（ESG）以及可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的途徑，這將改變企業(yè)的可信度。然而，盡管獲得了這些前所未有的優(yōu)勢，大多數(shù)企業(yè)在實施全企業(yè)自動化計劃方面進(jìn)展緩慢，這是由面臨的無數(shù)潛在挑戰(zhàn)造成的，包括尋找自動化技能和人才、確定合適的自動化軟件，以及確保強大的安全性和治理。”

新調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)尋求實現(xiàn)指數(shù)級增長的過程中，自動化已經(jīng)成為重要的加速器。

未來三年，中國自動化投資在加速

在2020年和2021年間，隨著67%的中國企業(yè)增加支出，自動化支出持續(xù)加速。實施自動化的前三名業(yè)務(wù)優(yōu)先事項包括提高運營效率（77%），精簡流程（67%）以及支持遠(yuǎn)程和混合辦公模式（57%）。展望未來，自動化將通過推動新的收入來源、深化與客戶的現(xiàn)有關(guān)系以及提高運營效率，為中國企業(yè)發(fā)揮更大的作用。

Araneta補充道：“在中國，自動化正在成為企業(yè)級高管討論的話題，超過三分之一（37%）的中國受訪企業(yè)表示，CIO或CTO正在領(lǐng)導(dǎo)全企業(yè)自動化項目。此外，隨著ESG和可持續(xù)發(fā)展的重要性不斷增加，預(yù)計亞太及日本區(qū)企業(yè)將在相關(guān)用例中獲得大量的自動化投資。超過43%的中國企業(yè)未來將實現(xiàn)ESG和可持續(xù)發(fā)展用例的自動化，比2022年的13%有所增長。 ”

向智能流程自動化的重要轉(zhuǎn)變

今天，93%的中國企業(yè)強調(diào)他們將重點轉(zhuǎn)向智能流程自動化（IPA）。鑒于亞太地區(qū)（含日本）的IPA軟件市場預(yù)計將在2025年增長到55億美元，這凸顯了超越RPA以實現(xiàn)全面的端到端流程自動化的必要性和潛力。未來三年，46%的中國企業(yè)將在20%以上項目部署中使用IPA。

熟練的自動化人才和實施伙伴是成功的關(guān)鍵

然而，原有架構(gòu)已經(jīng)成為一個重大的商業(yè)挑戰(zhàn)，因為許多中國企業(yè)表示，傳統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)孤島以及與傳統(tǒng)系統(tǒng)的集成（63%）是他們在擴大自動化規(guī)模時面臨的首要挑戰(zhàn)。此外，83%的中國企業(yè)表示，在選擇自動化解決方案時，熟練的自動化人才和強大的實施合作伙伴支持非常重要，而57%的中國企業(yè)表示，他們期待具有現(xiàn)代和模塊化架構(gòu)的端到端企業(yè)級解決方案。

平民主導(dǎo)的開發(fā)和培訓(xùn)成為未來工作的保健需求

2022年57%的中國企業(yè)已經(jīng)有非IT領(lǐng)域的員工參與到自動化工作，而30%的企業(yè)計劃讓他們的員工參與。在亞太地區(qū)（含日本），銀行和保險業(yè)處于領(lǐng)先地位，56%的非IT領(lǐng)域員工已經(jīng)參與到自動化工作中，其次是電信（50%）和零售（49%）行業(yè)。

隨著越來越多的企業(yè)將自動化整合到非IT領(lǐng)域員工的工作中，中國受訪企業(yè)強調(diào)，對最佳實踐的明確指導(dǎo)（33%）、與IT部門的合作（23%）以及易于使用的工具（20%）是成功實施的關(guān)鍵要素。此外，企業(yè)需要制定全面的培訓(xùn)和開發(fā)計劃，以對跨團隊和部門員工進(jìn)行再培訓(xùn)和技能提升，而目前只有17%的中國企業(yè)能夠做到。

UiPath北亞區(qū)副總裁兼董事總經(jīng)理鄒作基先生表示，“中國企業(yè)清楚地認(rèn)識到，需要實現(xiàn)全企業(yè)自動化，以提高生產(chǎn)力、節(jié)約成本和增強客戶體驗等。然而，現(xiàn)實情況是，大部分企業(yè)都面臨跨業(yè)務(wù)擴展自動化規(guī)模的挑戰(zhàn)。為了升級自動化計劃，企業(yè)必須提升自動化思維模式，利用高管支持的整體戰(zhàn)略，輔以強大的員工技能提升和培訓(xùn)計劃，在中國實現(xiàn)大規(guī)模自動化。”

UiPath 中國客戶東風(fēng)日產(chǎn)卓越中心負(fù)責(zé)人高立先生表示：“自動化是企業(yè)管理人員的最佳助手，通過自動化賦能，企業(yè)管理人員提高工作效率，增加工作的成就感和幸福感。自動化推進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化重構(gòu)，提升企業(yè)運營效率，加速企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。”

關(guān)于調(diào)研

由UiPath委托IDC于2022年2月至3月進(jìn)行的《2022年亞太地區(qū)（含日本）自動化調(diào)研》，調(diào)查了中國、澳大利亞、印度尼西亞、印度、日本、馬來西亞、新加坡、韓國和泰國的350家員工規(guī)模在1,000人以上的企業(yè)。

該IDC信息簡報的撰寫方法包括對調(diào)研結(jié)果的數(shù)據(jù)分析和見解、特定行業(yè)的研究、特定國家的研究，以及對亞太地區(qū)（含日本）科技買家的分析師訪談。

欲了解更多信息，請在此下載該信息簡報。

關(guān)于UiPath

UiPath以實現(xiàn)全面自動化企業(yè)^TM為愿景，即企業(yè)使用自動化來釋放最大潛力。UiPath的端到端自動化平臺將機器人流程自動化（RPA）解決方案與全套功能相結(jié)合，幫助所有組織機構(gòu)迅速擴展數(shù)字化業(yè)務(wù)運營。

關(guān)鍵詞： 亞太地區(qū) 未來三年 可持續(xù)發(fā)展 解決方案 已經(jīng)成為