“開(kāi)了十幾年大車(chē)，買(mǎi)的三輛五菱貨車(chē)也很好開(kāi)，沒(méi)想好這次新車(chē)沒(méi)多久就出了問(wèn)題。”8月3日，咸陽(yáng)市民魏師傅在北上召五菱4S店買(mǎi)了一輛卡車(chē)，沒(méi)多久就出現(xiàn)異常抖動(dòng)，排氣口表面出現(xiàn)烤藍(lán)，懷疑是車(chē)輛有問(wèn)題。

車(chē)主：買(mǎi)過(guò)三輛五菱車(chē)，剛置換就出了問(wèn)題

(資料圖)

魏師傅以販賣(mài)水果為生計(jì)，平時(shí)工作離不開(kāi)貨車(chē)。想著自己購(gòu)買(mǎi)的五菱貨車(chē)已經(jīng)開(kāi)了十多年，便于8月3日來(lái)到位于北上召的眾誠(chéng)五菱4S店，通過(guò)以舊換新的方式花費(fèi)5.6萬(wàn)元置換了一輛五菱榮光新卡。

“我駕齡20年，前后開(kāi)過(guò)四個(gè)貨車(chē)，其中三輛都是五菱，沒(méi)出過(guò)啥大問(wèn)題，所以很信賴才又置換了一輛。”8月21日，魏師傅告訴記者，當(dāng)時(shí)店里就剩了一輛車(chē)，自己想都沒(méi)想現(xiàn)場(chǎng)提了車(chē)。但8月8日，距離提車(chē)才過(guò)了5天，他發(fā)現(xiàn)車(chē)在高速上行駛時(shí)抖動(dòng)卻突然失速，“加不上油，于是立即開(kāi)到店里查看，工人試車(chē)后說(shuō)沒(méi)啥大問(wèn)題。”

可在之后行駛中，車(chē)輛的抖動(dòng)仍時(shí)不時(shí)出現(xiàn)，“尤其是一猛踩剎車(chē)，方向盤(pán)就出現(xiàn)晃動(dòng)。后來(lái)又發(fā)現(xiàn)車(chē)的排氣管表面因?yàn)楦邷爻霈F(xiàn)烤藍(lán)光澤，心里很不踏實(shí)。”魏師傅反映，自己開(kāi)了這么多年大車(chē)，車(chē)輛有沒(méi)有問(wèn)題自己還是有感覺(jué)的，“但4S店反復(fù)測(cè)試說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，找了幾次后，才說(shuō)抖動(dòng)可能與后輪制動(dòng)系統(tǒng)有關(guān)系，給更換剎車(chē)片。”

隨后，記者乘坐魏師傅的車(chē)輛進(jìn)行體驗(yàn)，除了正常行駛的顛簸，車(chē)輛踩剎車(chē)后，的確能看到方向盤(pán)有明顯抖動(dòng)。車(chē)輛底部的排氣管靠近出口位置，能夠看到外表面多處被烤成了藍(lán)色。魏師傅懷疑是三元催化器有問(wèn)題，導(dǎo)致排出的氣體溫度過(guò)高被烤成了藍(lán)色。

4S店：剎車(chē)異響系質(zhì)量問(wèn)題，可免費(fèi)更換并贈(zèng)送保養(yǎng)

當(dāng)天上午，記者跟隨魏師傅再次來(lái)到該4S店溝通檢查，維修人員對(duì)車(chē)主反映的問(wèn)題進(jìn)行仔細(xì)查驗(yàn)。該店服務(wù)主管趙女士表示，此前車(chē)主反映車(chē)輛高速行駛突然失速，維修人員花費(fèi)三個(gè)小時(shí)在高速路行駛了270多公里，其間沒(méi)有發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題，已溝通車(chē)主如果下次出現(xiàn)，及時(shí)到店排查。車(chē)輛的抖動(dòng)、剎車(chē)異響問(wèn)題，經(jīng)檢查懷疑是后輪剎車(chē)鼓的質(zhì)量問(wèn)題，已聯(lián)系廠家發(fā)貨更換，“魏先生反映的排煙管出現(xiàn)藍(lán)色，是為了符合國(guó)家新頒布的排放要求做的改進(jìn)，由于排氣管溫度高導(dǎo)致表面泛藍(lán)，是正常情況，不影響安全駕駛。”

趙女士還表示，該客戶當(dāng)時(shí)進(jìn)店是以舊換新的老客戶，剎車(chē)異響也的確是質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致，“我們給客戶可以送5次保養(yǎng)感謝其信賴。如果之后有使用問(wèn)題，可及時(shí)聯(lián)系店內(nèi)。”

對(duì)于4S店的回復(fù)，魏師傅表示先繼續(xù)駕駛一段時(shí)間，如果車(chē)輛其他情況正常，再與4S店溝通。

華商報(bào)記者 王斌 編輯 蘭昕

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