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導游資格考試報名火爆 旅游市場新趨勢你get了嗎?

今天(23日),2024年全國導游資格考試開考,考試分為筆試和面試(現場考試),筆試科目包括《政策與法律法規》《導游業務》《導游基礎知識》;面試是《導游服務能力》等知識。

據了解,今年全國導游資格考試的報名人數呈現增長趨勢,多個地區的報名人數均有顯著增加。例如陜西省今年報名參加考試的考生人數達到15440人,較去年增長62.3%,吉林省考區共有5363名考生報名,較去年增長71.34%。

近兩年,旅游行業勢頭強勁,文旅市場和導游形成“雙向奔赴”的良好局面:文旅頻頻“出圈”,增強了導游職業的吸引力;導游講好一座城市的風土人情和文化底蘊,引來游客,成為文旅流量的一道密碼。

中國社會科學院旅游研究中心特約研究員 王笑宇:今年(全國)報考導游資格證的人數大概是31萬,遠超去年20萬數量。我們有了導游資格證之后,然后才有權利去申請導游證,然后從事導游相關的業務。在整個持證的65萬導游中,其實有93%是中文導游,有6%是英文導游,其他是小語種的。

 

隨著旅游行業變化 對導游有哪些新要求?

當前,我國已全面進入大眾旅游時代。隨著旅游市場的日趨成熟,人們的旅游消費需求也在不斷變化、升級,對導游這個職業,又提出哪些新要求呢?

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據文化和旅游部統計,今年七個節假日,我國旅游市場均實現了預期增長,加上史上最熱的冰雪季和暑期檔,為全年旅游經濟實現預期增長奠定了堅實基礎。旅游是一場綜合性的消費行為,是以人為主體的服務行業,一個細節就有可能決定“成敗”。當下,人們對于旅行的期待不再只局限于感受“江上之清風,山間之明月”的怡人風光,更注重旅游體驗。

中國社會科學院旅游研究中心特約研究員 王笑宇:主要有三個變化——

第一,國內的旅游市場從觀光向主題休閑度假轉型,同時旅行服務行業也不斷地小團化、定制化,對導游提出了定制化服務、個性化服務的新要求。

第二,整個市場供需在逆轉。現在需要大量的高品質導游團隊服務市場、服務群消費群體。

第三,是線上化發展,整個文旅行業的線上化,尤其是導游服務線上化越來越明顯,怎么樣利用好互聯網工具、線上新媒體工具,做好我們線上的旅游推廣、線上文旅服務。

當前,我國已全面進入大眾旅游時代,消費者對旅游服務的期待值越來越高。旅游作為以人為主體的服務行業,導游更應充分挖掘客戶需求,注重提升自身業務水平。

中國社會科學院旅游研究中心特約研究員 王笑宇:所有的服務都需要人與人的交流,旅行者尤其需要深度體驗服務的時候,專業化、細分型、小眾型的一些項目,未來旅游產品肯定是細分化、分層化的,絕對需要專業型的融合化的導游,一方面有很強的專業技能知識,另外一方面有很好的專項的文化理解和文化解讀能力。

在消費升級的大趨勢下,旅游行業的新產品、新服務具有巨大的想象空間。通過快速精準對接游客需求,用心做好服務保障,讓游客感受到服務的精度和溫度,不僅能持續提升旅游市場的熱度,更能為旅游行業轉向高質量發展提供源源不斷的動力支撐。當然,旅游消費環境的優化不能只把目光聚焦在導游身上。只有從食、住、行等多方面為游客提供更加優質的服務,實現旅游消費結構的升級,才能讓更多“頭回客”變成“回頭客”。

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