5月18日上午，人保財險北京市分公司2018年客戶節正式開幕，在主題為“護航新時代，保障新生活”的開幕儀式上，人保財險北京市分公司發布了包括空地一體救援、人傷急速理賠、警保聯動等服務升級和創新舉措。北京交管局領導、北京保險行業協會領導、人保財險總、分公司領導、金匯通航北京市分公司負責人、人保財險客戶代表及多家媒體單位參加開幕儀式。

多年來，人保財險北京市分公司全力服務首都經濟發展、保障首都交通，積極履行國有企業社會責任，踐行“人民保險，服務人民”的使命。據了解，人保財險將每年5月18日定為客戶節，通過不斷推出“保險+服務”的創新模式，持續提升服務效率、優化客戶體驗。

在今年的客戶節開幕儀式上，人保財險北京市分公司推出“3+2”服務。

“3”，代表3項服務全面升級

空地一體救援

保險理賠從一支筆、一輛自行車；后來發展到有服務工具照相機、查勘車、救援車。

現在，人保擁有了直升機救援裝備。從今年的518客戶節開始，人保財險空中救援將全面升級。初期我們針對承保了車損險的客戶提供免費空中救援服務，公眾救援力量多次參與重大事故救援和公益活動護航保障，得到了社會和客戶、醫療機構的一致認可和肯定，作為行業首家空中救援服務，本次客戶節空中救援服務再次升級，面向人保全部客戶提供空中免費救援服務，空地一體，全方位守護！地面服務保障中，事故、故障救援力量24小時全程待命為您守護；客戶通過“北京人保財險”微信公眾號下單更可享受可視化服務體驗，服務進展、實時位置、救援技師實時展示，服務評價參與提升服務品質。中國人保財險與金匯通航建立戰略合作，成為國內首家、也是目前唯一一家擁有空中救援力量的財險公司，面向人保財險全部客戶提供空中救援服務，空地一體，全面守護，在緊急時刻為客戶提供最及時的救助。

地面服務保障中，事故、故障救援力量24小時全程待命為您守護；客戶通過“北京人保財險”微信公眾號下單更可享受可視化服務體驗，服務進展、實時位置、救援技師實時展示，服務評價參與提升服務品質。

全程托付

當客戶遭遇突發事故不知所措時，只需要打個電話、動動拇指，與人保的服務人員取得聯系或通過微信、App“拇指理賠”自助下單，人保服務人員將及時來到您身邊，為您全程服務！

無論是車輛維修還是事故責任劃分，或人傷處理，動動手指，人保理賠管家將提供管家式服務！

人傷極速賠

有沒有發生一些輕微的人傷事故？手足無措？往返奔波？現場處置、交警協調、線上自助處理，多種方式解決您的“小麻煩、大問題”。                

本次升級的人傷極速賠服務，對輕微人傷費用在千元以下的，經雙方當事人同意達成一次性賠付意見，由人保工作人員或交警現場核定損失后，不需要醫療單證，實時達成調解，通過在線賠付，高效快捷為客戶現場化解小額人傷理賠難題。突出人保服務的科技化、智能化和差異化，為客戶提供最便利的、智能的、省心的服務。

“2”，代表兩項全新推出的“用心理賠服務”

理賠夜市

繁忙的上班族和商務人士，常常因為處理事故占用了寶貴的工作時間，如何解決他們的問題?人保財險推出了理賠夜市，延長了我們的線下服務時間！

“下班來辦理，我們也等您！理賠夜市，從今天開通。”

人保財險北京市分公司在北京市區核心區域開通了三個理賠夜市網點，將理賠服務時間延長到晚九點。人保理賠服務，等您到九點！

 “下班來辦理，我們也等您！理賠夜市，等您到九點！”

“警保聯動、暢行首都”（行車路上有人保）

人保正式推出電動車巡查服務，協助交管部門開展首都交通的“快清快處”工作，主動發現事故，第一時間現場解決。面對所有北京市民在道路上發生的各類事故、故障，人保會第一時間來到您身邊，服務首都市民、保障出行暢通。

據了解，人保將空地一體救援、全程托付、人傷極速賠進行了全面升級，擴展了服務范圍，讓更多的客戶享受到更加智能化、科技化的理賠服務帶來的便利。同時，人保財險配合政府積極開展“警保聯動、暢行首都”的服務模式，為首都經濟建設和客戶生活提供完備的風險保障。