先贏后輸 新世紀“黑八”無望
2018-05-15 14:24:04
招商銀行信用卡服務(wù)接入智能音箱 創(chuàng)全國業(yè)內(nèi)第一例
2018-05-15 14:24:04
來源: 中國商業(yè)觀察網(wǎng)
近年來，智能音箱已成為目前市場上最受歡迎的消費級AI產(chǎn)品之一，也是下一代人機交互的重要入口。招商銀行信用卡作為市場發(fā)展的風向標，已經(jīng)開始投放智能音箱服務(wù)。近日，招商銀行信用卡服務(wù)陸續(xù)入駐百度、天貓、小米和京東智能音箱平臺，為招行客戶解放雙手享受體驗感更好的服務(wù)打響了第一槍。
據(jù)悉，招行信用卡將服務(wù)接入智能音箱平臺，成為了國內(nèi)信用卡行業(yè)的首例。智能音箱可以幫助招行信用卡向客戶提供用卡知識問答、信用卡業(yè)務(wù)辦理、及時提醒用戶時下熱門的信用卡優(yōu)惠以及營銷活動等服務(wù)。最重要的是這所有的流程只需要人機對話的方式就可以完成。
從早期的24小時人工客服電話到智能微客服，又到近年來的AI客服體系，再到這回首次將金融服務(wù)和智能硬件相結(jié)合，招商銀行從來都沒有放低對自己的要求和標準。此次把音箱作為銀行服務(wù)的入口，滿足用戶隨時隨地的服務(wù)訴求，再次縮短了用戶與銀行間的距離。
愛你在口更在心，因為智能音箱的存在，客戶們的生活不僅是有了招行聲音的陪伴，更是擁有了由無數(shù)個招行人撐起來的完美體驗。
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